SITA全渠道服务手册

SITA 全渠道人工智能服务套餐 航空数字互动的智能层 基于人工智能的自动化客舱与运营通信系统——专为航空运输业设计。 每一次互动，更智能的连接。 航空公司、机场和地勤服务公司正从基础数字渠道转向更智能、自动化和情境感知的互动。 随着交互量的增长，服务团队需要更快速地响应、进行跨语言沟通，并在高峰期和中断期间保持一致性。 SITA全渠道人工智能服务包将面向航空的人工智能能力引入数字和语音通信环境——帮助组织自动化大量交互，减少人工工作量并提高服务可及性。 航空参与层面的智能层 SITA全渠道AI服务包作为数字互动和语音通信平台上的智能层——使其能够在最能创造价值的地方实现自动化。 它有助于航空组织： 更广泛的语言可及性 降低重复性工作量 逐步采用人工智能，同时不中断现有运营 中断期间的可扩展支持 更快的响应次数 两个AI驱动的模块 SITA全渠道AI服务包包含两个AI驱动的模块，可无缝集成到您现有的互动渠道之上。 SITA实时翻译 SITA 人工智能聊天机器人 航空自助对话服务 多语言语音支持（航空） 用例 用例 • 航空公司呼叫中心• 机场服务台• 旅客援助• IROPS支持• 多语种运营通话 • 旅客咨询 • 航班状态 •行李协助 • 中断信息沟通• 员工服务台 价值 价值 • 支持跨语言对话• 降低对语言特定提示的依赖• 提升可访问性• 帮助代理服务更多乘客 • 自动化重复查询 • 减少人工工作量 • 提升响应速度 •支持全天候自助服务 专为航空领域打造——而非基于通用企业解决方案进行改造。 SITA全渠道人工智能服务包专为航空运输业设计，作为一项托管服务交付——结合人工智能能力与航空专业知识，帮助航空公司、机场和地面处理公司以实用、可扩展且受控的方式采用自动化。 SITA之所以与众不同 航空设计的 托管式人工智能服务 专为航空运输业中的乘客、运营和服务通信场景而设计。 支持设计、部署和持续演进——而不仅仅是技术实施。 全球航空业存在 依托 SITA 的广泛运营网络和对航空环境的深刻理解。 启动航空合作下一阶段 从手动和被动式沟通转向智能、自动化和上下文感知的互动，SITA 全渠道人工智能服务包帮助航空组织从实用的 AI 用例开始，同时为未来的 AI 赋能互动奠定基础。 自主掌控AI应用进程——航空专属解决方案