心域引力：2026中国高端家电价值增长白皮书

中国家电市场在2025年进入存量阶段，但高端家电市场却逆势增长。传统价值评估体系已无法满足市场需求，因此本报告提出了“心域引力模型”，以用户全生命周期价值为中心，通过构建六大引力极（产品、场景、服务、情感、社群、数智）来提升用户价值感知，从而实现可持续增长。

核心观点：

• 高端家电价值公式： 高端家电价值=（功能价值×服务价值×情绪价值）/用户费力度。该公式强调功能、服务和情绪价值的协同作用，并强调降低用户费力度的重要性。
• 用户五大核心需求： 健康可量化、生活无感化、精神共鸣化、场景套系化、低碳常态化。
• 非产品价值： 用户更愿意为时间价值、掌控感价值、家庭关系价值、自我表达价值等“非产品价值”付费。
• 增长逻辑转向： 从产品生命周期到用户生命周期，从交易价值到关系价值，从功能满足到价值共鸣。
• 心域引力模型： 通过六大引力极构建心域引力场，实现与用户的深度连接和价值共生。

关键数据：

• 2025年国内家电市场规模8932亿元，同比下滑4.3%。
• 2025年，全国共有3.6亿人次申领消费品以旧换新补贴。
• 超六成用户愿意为优质智能功能支付额外溢价。
• 超过七成高端家电潜在购买者在选购智能产品时，将“数据是否被安全处理”列为与产品性能同等重要的决策因素。

研究结论：

• 高端家电品牌需要超越“功能满足”的初级阶段，进入用户的“价值共鸣”空间。
• 品牌需要构建六大引力极，形成一个完整的心域引力场。
• CVI（用户价值引力指数）是衡量高端家电品牌与用户之间引力强度的核心标尺。
• 高端家电的增长需要组织能力重塑、生态伙伴协同、行业基准建立等多方面的努力。

行动蓝图：

• 组织能力重塑： 设立用户价值经理，建立跨品类协同机制，转变服务部门定位。
• 生态伙伴图谱： 与家装设计公司、全屋定制企业、生活方式服务伙伴、技术与运营基础设施伙伴等构建价值雨林。
• 建立中国高端家电CVI行业基准： 推动CVI纳入行业评价体系和消费者购买决策。
• 价值增长路线： 从构建引力点，到形成引力场，再到绽放引力波。
• 联合倡议： 从价格竞争转向价值创造，从产品思维转向用户思维，从封闭生态转向开放协同，从短期增长转向可持续价值。