掌握ERP系统转换

掌握 ERP 系统转型 作者 卢卡斯·科内克博士法比安·德默尔博士迈克尔·科尔克 迈克尔·迈斯特尔博士 凯-奥利弗·赞德博士 克劳斯·施密茨 乔尔·豪瑟 当今，企业面临的挑战在于，在维持清晰IT战略的同时，平衡成本与业务影响。企业资源规划（ERP）系统是IT架构的支柱，并常常决定运营模式——这意味着对其改进的决策必须基于整体视角。这包括组织与人员的干扰、实施与维护成本，以及它们所产生的业务价值。 现在，供应商提供包含云基础设施、安全和迁移、实施服务的全面解决方案。 它们强调了通过遵循标准来降低成本和简化运营模式的可能性，同时也最大限度地减少了实施和维护过程中所面临的干扰程度。多年合同条款以及强制性的最低采购量增加了需要根据实际所需的ERP程度以及集中式解决方案的采购方式来做出平衡决策的需求。 随着本地解决方案的重要性下降，以及产品转向云原生和“即服务”，人工智能、数据集成和模块化应用设计等领域正迎来新的机遇。 该趋势的一部分，SAP云ERP私有版（又名SAP RISE），于2021年初推出，是一个基于订阅的平台，旨在通过集成人工智能简化运营和提升决策能力，从而促进长期数字化转型。它支持实时数据分析、自主决策和无缝数据集成，并兼具更高的灵活性。 部署的四大关键要素 部署SAP云ERP私有版是一项战略转型，而不仅仅是系统升级。成功取决于四个关键要素：清晰的战略规划、在管理权衡中展现韧性、为组织变革做好准备，以及制定谈判策略以实现定制化成果。 许多客户在实施该平台时报告了积极的体验，特别是那些具有高度标准化、清晰的云战略和强大项目治理的公司。他们受益于加速的转型时间表、集成的工具以及简化的合同模式。然而，其他公司对不明确的价格结构和集成挑战表示了担忧，特别是针对定制系统。此外，一些用户感觉被SAP锁定，灵活性受限，并批评了该公司的销售方法，该方法有时会忽视运营利益相关者，导致内部项目紧张。虽然市场分析师强调了该解决方案的长期潜力，但他们也强调了在整个实施过程中需要明确的治理、谨慎的合作伙伴选择和现实的期望。 1.战略规划：为长期成功奠定基础 采用该平台需要制定清晰、具有前瞻性的IT战略。企业必须评估SAP在其整体应用环境中的角色，包括当前系统架构、与标准的符合性、现有依赖关系以及计划的转型。鉴于合同通常涵盖七到十年，这并非战术性升级，而是一项长期承诺。一家国际公司强调，具有战略性和未来导向的评估对于确定平台是否适用至关重要。从一开始就必须充分理解其对系统集成、治理和灵活性的长期影响，以避免日后产生昂贵的错位问题。 一个经过深思熟虑的迁移策略应与公司的整体IT路线图、准备就绪程度以及期望的标准化程度相一致。它还必须考虑数据质量、遗留系统的复杂性以及集成需求。最终，所选方法将决定组织在管理风险和运营中断的同时，能够多有效地实现SAP Cloud ERP Private带来的好处。因此，了解当前的IT格局至关重要，以便定义一个现实的靶标架构，并规划潜在迁移路径，以满足特定的业务需求，同时避免过度设计。 多年来，亚瑟·D·利特尔公司（ADL）一直支持客户就其IT格局和ERP转型做出战略和长期决策。该公司保持供应商中立；然而，鉴于SAP在基于云的ERP解决方案市场的地位和收入发展，本洞察聚焦于SAP云ERP私有版。为有效推动其采用，ADL建议把握四大关键战略要素。 一家运输公司的经验表明，将应用程序成批迁移而不是一次性全部迁移，有助于降低风险和管理复杂性。 2.弹性与适应性：管理标准化带来的权衡 虽然SAP云ERP私有版提供了一套全面、标准化的运营模式，但它若要解决遗留的复杂性问题，就必须进行重大的组织变革。这种转型会转移职责，并可能限制灵活性，尤其对于定制化环境或混合式部署而言。 领导者应将情景规划、试点阶段和利益相关者协同纳入其转型路线图。成功的迁移不仅取决于技术准备，还取决于组织准备，包括员工代表的计划性参与，尤其是在有工会或监管的环境中。 企业必须明确目标，无论是成本效率、流程标准化还是平台创新，并准备好在转型期间应对运营中断。 4.谈判策略：将标准方案转化为定制化成果 正如一家电信公司的经验所示，成功取决于理解客户自身的战略地位，包括平台与非SAP替代方案的比较。适应SAP的治理模式并重新调整内部角色是一项重大转变——而这需要组织韧性以及强有力的变革领导力来维持控制力和问责制。 鉴于SAP专注于其标准产品，战略性的谈判对于取得最佳成果至关重要。公司应带着明确的迁移计划、服务级别预期以及备选方案进入讨论。强大的服务级别协议（SLA）对于确保达成约定的性能水平至关重要。高层级的合作关系以及及时的上报升级能够加速问题解决并释放灵活性。在一个国际案例中，高层级的参与对于促成符合公司运营需求的合同条款起到了关键作用。 3.组织变革：商业案例中的隐藏要素 财务业务案例必须超越许可和基础设施成本，并反映完整成本图景。平台的模块化定价模式——包含固定基础费、可变使用成本以及必要的“选项”——要求进行详细的多年度规划，以避免在合同期结束后出现不愉快的意外。具有传统复杂性的公司必须考虑所需的技能转变、有限的内部能力以及对外部支持的需求。 鉴于合同的复杂性和持续时间，公司应投资于谈判专长——无论是内部培养还是通过外部顾问——以确保他们能够获得全部的供应价值，同时保留必要的控制权。 它们重塑了组织运行其IT核心的方式，并影响了整个IT格局和运营模式。例如，根据初始起点不同，业务流程可能需要重新思考和调整。这意味着战略决策必须从一开始就做出，以验证ERP对实现战略、业务和IT目标的影响。在推进迁移过程中，强大的变革管理、跨职能协同、技能提升以及拥抱技术之外转型的领导力都是必要的，以确保您能通过ERP系统实现持续的业务价值。 成功移民的三个步骤 一次迁移之旅包含三个关键阶段，始于评估，该阶段驱动后续两个步骤（谈判和迁移）——参见图1。你对IT环境了解得越深入，越清楚SAP对其影响，以及迁移将如何改变你的运营，你就能越成功地理解需求，并决定是否进行迁移。 基于平台的ERP系统，包括SAP云ERP私有版，其意义远超更新许可模式或拥抱云的方式。 图1. 有效迁移的关键步骤