FCC 911对多线电话系统的要求

多线电话系统（MLTS）是指安装在办公楼、学校、大学校园、酒店等环境中的电话系统，用于服务员工、居民、学生和客人。确保这些系统完全支持911呼叫对于保护在这些环境中工作、访问或居住的人员的生命、健康和安全至关重要。

美国联邦通信委员会（FCC）根据《卡丽法案》和《RAY BAUM法案》第506节的规定，制定了MLTS 911呼叫的规则。这些规则要求MLTS安装商、管理人员和操作员确保MLTS：

• 允许直接拨打911，无需拨打任何前缀或访问码（如数字9）；
• 提供中央通知，告知911呼叫已拨打；
• 提供有关呼叫者位置的信息，以便第一响应者能够快速定位呼叫者。

FCC的公共安全和 homeland 安全局提供了这份事实说明，以帮助相关方理解和遵守这些规则。这些要求有助于保护MLTS设备设施中的人员生命安全，并帮助第一响应者提供紧急援助。不遵守这些规则可能会导致FCC的执法行动，包括可能的罚款。

MLTS的规则适用于制造商、进口商、租赁商、管理人员、操作员和安装商。本说明重点介绍了适用于MLTS管理人员、操作员和安装员的要求。

是否受FCC 911 MLTS规则约束取决于MLTS的安装日期和是否进行了硬件或软件升级。如果MLTS在2020年2月16日或之前安装，可能免于联邦法规，但应检查是否适用任何州法律。如果在2020年2月16日之后安装MLTS，或自那时以来升级了系统硬件或软件，则MLTS可能属于FCC的911规则范围。

MLTS管理人员、操作员和安装员必须设置MLTS以使用户能够直接拨打911，无需拨打电话外线路的任何附加数字。接下来，MLTS必须向中央位置（如前台或保安办公室）提供911呼叫通知。最后，MLTS必须提供有关911呼叫者位置的信息，以帮助第一响应者快速定位911呼叫者。

补充资源包括FCC MLTS网站（www.fcc.gov/mlts-911-requirements）、常见问题解答（www.fcc.gov/sites/default/files/mlts_faqs.pdf）等。公共安全应答点（PSAP）和其他公共安全官员可以联系公共安全支持中心（www.fcc.gov/general/public-safety-support-center）报告问题或请求FCC支持。消费者可以通过消费者投诉中心（consumercomplaints.fcc.gov）提交投诉，并选择紧急通信以解决911问题。

FCC的MLTS规则（47 CFR part 9, subpart F）实施《卡丽法案》和《RAY BAUM法案》第506节，这两项联邦法律于2018年签署。规则要求MLTS制造商、供应商、租赁商、安装商、管理人员和操作员确保MLTS用户能够在不拨打电话外线路的任何附加数字的情况下完成911呼叫，并在响应紧急情况时帮助第一响应者找到需要紧急援助的人员。