601086 国芳集团 20260728-国芳集团投资者关系活动记录表

甘肃国芳工贸（集团）股份有限公司 投资者关系活动记录表 编号：2026-002 回答：公司深入贯彻国家经营政策导向，聚焦主业发展，专注新零售布局，把握商业发展机遇，存量项目“一店一策”因地制宜落地实施经营重点工作，积极布局新业态新模式，优化公司收入与利润增长点，持续提升公司品牌影响力及核心竞争力。公司亦将发挥企业品牌价值及区位龙头优势，结合地区发展战略，采用轻、重资产相结合的方式，有计划、有重点地扩张拓展，持续扩大零售连锁发展增量规模，实现零售主业态高质高效发展。 问题2：面对消费降级、居民消费意愿偏弱大环境，公司对冲行业周期的核心策略是什么？ 回答：公司立足门店定位，基于市场调研与空间规划，锁定客群需求的优质品牌，构建涵盖时尚餐饮、网红文化、圈层社交、智能家居、文化潮玩等多元业态矩阵，升级场景体验，构建消费新范式。打破传统百货“重零售、轻体验”的运营模式，通过“首店经济+体验业态+主题空间”的组合策略，为消费者提供更加多元缤纷的消费体验，更好地满足消费者个性化、多层次、品质化的消费需求。 主要内容介绍 问题3：线上电商持续分流线下客流，目前线上渠道营收占比多少，线上线下融合有哪些成熟落地举措？ 回答：2025年，国芳百货线上商城入驻商家662家，累计访 问 人数 达518万人次，成 交单数71,503笔，线上交 易 额（GMV）实现7,692万元，占线上线下交易总额的4%。公司通过统一数据中台实现线上线下库存、订单、会员数据的实时同步；消费者可线上下单、线下自提，也可线下体验、线上下单，会员积分与优惠权益全域通用，打造无缝衔接的消费体验，实现线上线下一体化的场景融合。 问题4：门店会员体系目前活跃度怎么样，公司会推出哪些会员专属活动提升复购和粘性？ 回答：公司通过会员画像、目标定位，筛选出活动客群、商品及策略，制定营销活动实现差异化营销，保证会员专项服务体验，同时为会员准备专属权益，如生日礼金、私享沙龙活动、停车礼遇、专属客服顾问等权益，并建立区域会员社群，定期推送搭配技巧、新品预告与专属活动等以提升会员复购率及粘性。 问题5：从长期发展角度，管理层对公司未来两三年的业绩增长预期如何，有哪些核心抓手？ 回答：公司将紧紧围绕整体发展战略，以创新变革为核心发展动力，以市场为导向，不断提高经营管理水平，通过门店调改升级、品牌级次提升、全渠道运营、数字化建设、团队培养、安全生产、内控建设等多方面工作，巩固并提升市场占有率，加强公司领先优势，加快战略拓展，保持健康发展态势，为员工、顾客及股东创造更多价值。 问题6：针对当下大众理性消费趋势，公司超市、百货分别采取哪些调整手段提升客流与客单价？ 回答：针对当下大众理性消费趋势，公司超市业态将以“商品力+场景力+服务力”重塑线下价值，通过极致精选的商品矩阵、沉浸式的烟火气场景以及有温度可感知的全业态全场景服务，实现顾客体验及经营效益的全面提升；百货业态将通过“数字化+内容化”重建“人与场”的深度连接，借助数字化工具精准洞察会员需求，用专属服务和圈层活动提升单客价值，同时通过内容运营将卖场空间转变为社交场和打卡点，吸引顾客到店并延长停留时间；超市业态通过自营自采业务优化