小红书通过观察用户在不同人生阶段的表达,意识到仅靠人口属性和基础数据不足以刻画用户,因此提出以“生活方式”为全新视角理解用户。研究发现,消费者的价值驱动复杂立体,消费心智是一个从认知到整体评价的循环闭环,小红书的内容和社区为理解消费者心智提供了丰富资源。
传统广告影响力减弱,H2H时代下,消费者更受信任他人和内心需求影响,个性化社交媒体放大了人与人之间的影响力。现代消费体现为对复合价值的追求,生活方式的选择集中体现了消费观念和对产品功能、情绪、情感、社交乃至文化的价值诉求。
基于【渠道x商品x价格】的生意模式不可持续,品牌建设应立足于实需求之上,将“比赛场地”前移到消费偏好层面,实现产品的高效沟通。理解“生活方式”的价值观具有相对稳定性,有助于理解复杂多变的消费需求背后的底层逻辑,指导产品开发和创新。
小红书基于UGC生态,拓宽了品牌对真实需求和场景的理解,其利他氛围和用户主动分享形成了温暖、开放的社区生态。小红书是最适合从生活方式切入看人群的平台,用户在双列信息流中的主动选择更直接反映偏好,搜索关键词和话题成为生活方式学习的关键动作。
小红书通过内容分析,基于社区内容聚类生活方式,定义了20大生活方式人群,并使用【睿丛千机塔模型】深入洞察人群特征、生命阶段、生活场景、社会属性、生活痛点、生活方式价值观等。研究发现,不同生活方式价值观的人群对品类、产品和内容的诉求差异化。
以“家生活”为例,当代人群对家生活方式的需求体现为“流动的家”、“筑巢青年”、“全能居家策展人”、“审美的家”四种取向,分别对应不同需求和行为模式。以“孕育学习”为例,父母亲根据“亲职驱动”的不同价值取向,分为“松弛爸妈”和“科研育儿党”等类型,对应不同育儿理念和行为。
以“时尚态度”为例,人们穿衣打扮的价值取向分为基础功能属性、社会新鲜人气场、大女主质感、男士、新·趣体验派五种,分别对应不同消费行为和需求。研究发现,生活方式人群的产品应用空间广泛,围绕人群实现投放、内容、营销IP、品类创新的每个环节的品效提升,以及对趋势的精准把握。