人工智能行业全球人工智能脉搏

核心观点与关键数据

• 人工智能加速发展：本季度全球人工智能脉搏调查显示，人工智能正加速发展，组织信心提升，大量企业从规划和实验阶段转向积极采用。
• 转变焦点：领导者们正从理论问题转向实际问题，关注人工智能在哪里创造价值、谁对结果负责以及如何改变工作。
• 信心与价值提升：超过四分之三的高级领导者表示AI正在创造有意义的商业价值，78%的人认为他们的AI战略能够适应未来，79%的人表示即使在经济衰退期间，AI仍将是优先事项。
• 人工智能经济议题：随着部署规模的扩大，高级领导者更加关注人工智能的运营、维护和增长成本，获取低成本、高保真度的模型成为影响增长最快的因素之一。
• 问责制差异：对人工智能结果有明确问责制的组织，其已建立的投资回报率报告是缺乏明确问责制的组织的三倍以上。

关键发现

• 采用加速，但投资回报有限：组织正迅速从实验阶段转向更广泛的应用部署，但相对较少的组织报告了已建立的投资回报率。
• 人工智能的优先事项：随着AI的采用范围扩大，组织将注意力从单个用例转向嵌入AI所需的企业级能力，焦点从证明AI能够创造价值转向构建成功扩展AI所需的基石。
• 成本约束塑造结果：近半数组织在成本超出预期价值时已重新调整了人工智能部署，组织正日益将人工智能运营成本、令牌使用、可持续性和增长视为相互关联的决策进行权衡。
• 治理必须超越领导：虽然高管拥有权很普遍，但人工智能结果的责任归属仍然分散，创造最大价值的企业正在将问责制融入决策制定、风险管理和工作执行的方式之中。

研究结论

• 将收养转化为价值：组织正变得更加审慎，考虑投资方向、人工智能的治理方式及其经济管理方法。报告显示成果最显著的组织，未必是部署了更多人工智能，而是正在构建能够随着人工智能规模化应用而更持续地实现价值的能力。
• 优先事项：建立经济可见度、将投资直接投向支持长期价值创造的基础、明确界定AI结果的责任主体，是区分报告更强成果的组织的三项优先事项。
• KPMG如何提供帮助：KPMG帮助企业在运营方式上重建、重新设计并重新思考——在每个环节都融入信任——从而大规模整合人工智能并持续创造价值。