国产新能源汽车品牌巴黎国际车展海外新产品上市发布会活动整体策划方案

02.展台设计03.活动运营 01.策展思考 只有前端推导无设计方案 01.策展思考 01策展思考 项目背景 中国品牌不再是旁观者 智电时代中国造车企业崛起 2005年中国车企首次亮相法兰克福车展，历经19年，中国品牌不再靠营销手段，以及低价策略赢得海外市场。 后疫情时代，在海外国际车展遇冷的情况下中国新能源品牌广受关注，在传统汽车巨头云集的欧洲市场凸显优势。 赛力斯“以智慧重塑豪华” 向全球展示新能源汽车的“智慧豪华”新可能 保持传统豪华汽车的基础，打造智慧产品、智慧安全与智慧服务全价值链的科技赋能体系，满足用户进阶豪华汽车的体验。 01策展思考 沟通关键词 赛力斯区别于传统豪车品牌，对物性豪华的诉求以智能化技术打造新汽车新豪华新体验 以智慧重塑奢华 奢华是一种生活态度，是品位和格调的象征。 智慧是对知识的应用，是经验的积累，是引领未来的能力。 丝路延绵，一程接一程一步一个脚印，走出繁盛以更宽广的视野俯瞰世界向上生长，向下扎根 01策展思考 策展方向 <展台设计>以产品及技术展示为核心，打造开放，有格调的自由移动交流空间。 <展台运营>通过互动设计，五星级国际接待水准，以软性服务展现品牌文化内涵。 02.展台设计 02展台设计 设计概念 灵感来源 巴黎是时尚和奢华品牌的集合地巴黎人的格调与品位是通过歌剧、时尚奢侈品，艺术创作等方面体现，而非单一的物性诉求。 风格定位 去舞台中心化，突出产品及技术展示，打造一个集社交、文化、休闲的多元体验空间，自由漫步。 产品展示与场景灵活应用，减弱销售氛围，营造舒适、愉悦的空间氛围。 参观者可明确认知各区域的定位与核心信息，通过互动场景及体验的设置，传递品牌感知。 无 设计方案02展台设计 03展台运营 用户互动 利用科技互动来带动参展者的观感以更愉悦，更生动的方式，展现赛力斯展台魅力让用户与塞力斯的交互体验变得更为有趣顺畅，让每一个参展者都值得拥有一个独特而难忘的体验。 吸引关注区别竞品，引起关注 激发兴趣产生兴趣，主动沟通 自发扩散，口碑传播 H5互动打卡 通过互动打卡，引导参展者完成展台体验。 满足可以在展台长时间观看，且兴趣度更高的观众深入了解赛力斯。 H5互动打卡点位规划及动线 STEP①主接待台扫码完成签到STEP②互动装置体验STEP③零重力座椅体验STEP④底盘车AR体验STEP⑤增程器技术体验STEP⑥赛力斯精品区体验STEP⑦水吧台礼品抽奖兑换 展台移动动线 快闪活动 舞蹈快闪以其突然性和新颖性，能够迅速吸引现场人群的关注，成为车展中的一个亮点。 通过舞者的出其不意出场和引导观众互动的操作，也能够吸引更多人的目光，提升活动的关注度和影响力。 舞蹈的快节奏和活力能够迅速提升现场的氛围，使参观者更加投入和享受车展。 车模个性涂鸦 将车辆展示与客户参与完美结合，视觉与体感的双重体验；场内外客户都可参与 03展台运营方案 运营保障 工作职责及管理规范–礼仪 工作职责 •主动上前问候进入展台的嘉宾，展现热情与专业；•协助嘉宾扫码留资，引导其进入适当区域；•引导观众参与互动游戏，提供游戏讲解，确保参与体验；•互动游戏结束后，分发伴手礼，表示感谢；•为观众提供车辆展示区的指引，确保他们欣赏到所有车辆；•在礼品兑换区核实互动次数，确保兑换过程的准确性和顺利。 服务规范 •定期检查展台设施，确保无安全隐患；•在客流量大时，主动疏导人群，确保展台畅通无阻；•演出时，协助摆放围栏，维持观众秩序，防止混乱；•定期检查礼品及茶点库存，确保充足并及时补充，保证室内饮水机水量充足，咖啡机正常使用；•拆包前台所需折页及礼品，协调每日的发放量和补给量；•展现出专业、热情的服务态度，给高质量的客户体验；•未经许可，不允许离开工作区域。一个人需要休息，当下一个人到点时，才可以离开；如有一人必须离开，请先通知领导，经批准后方可离开； 工作职责及管理规范–讲解员 工作职责 •对参展的汽车品牌、车型、性能、配置等进行详细、生动的介绍，帮助参观者了解汽车的特点和优势；•引导参观者参观车展现场，介绍展区布局、特色亮点等；•参观者关于汽车产品、技术、市场趋势等方面的疑问，提供专业解答；•通过讲解和互动，激发参观者的购买欲望，促进汽车销售；•在车展现场维护秩序，确保参观者安全、有序地参观，防止拥挤、混乱等情况发生。 服务规范 •保持整洁、得体的着装和仪容，展现专业、亲和的形象。避免过于随意或过于夸张的装扮，确保与车展氛围相协调； •使用清晰、准确、生动的语言表达，避免使用过于专业或晦涩难懂的术语，根据参观者的需求和背景，调整讲解风格和语速；•保持热情、友好的服务态度，主动与参观者交流，关注他们的需求和反馈。对于参观者的问题和建议，耐心倾听并给予积极回应；•注重与参观者的互动沟通，采用问答、讨论等方式，引导参观者积极参与和体验。同时，关注参观者的反馈，及时调整讲解内容和方式；•具备丰富的汽车知识和市场洞察力，能够准确、全面地解答参观者的问题；•与其他车展工作人员保持良好的沟通和协作关系，共同维护车展现场的秩序和氛围。在需要时，主动与其他工作人员协作解决问题； 28 工作职责及管理规范-STAFF 工作职责 •展区内资料搬运兼职，主要负责将发放的资料从库房搬到指定地点•现场秩序维护兼职，主要负责展台内节目开演前三分钟的清场工作；日常展台秩序维护；展台秩序维护及展车•库房管理兼职，主要负责库房物品的出入库登记、收回、发放、每日总结工作，保证物料的完整和安全。•机动兼职，主要负责展位内，临时应急事务的处理，临时交接替岗。•巡场，时刻关注展车状况；•广宣品及物料补给，保持展区清洁；早晚盖车衣。 服务规范 •上岗时穿统一工作服装，不得交头接耳、不接拨电话不得佩戴首饰手表。•如拾获观众遗留物品，及时通知运营负责人。•展区出现紧急问题，及时通知运营负责人。•各组别工作人员严格按照值班表轮班上岗,上岗人员须到达岗位后,被替换人员才能离开岗位；•如遇到突发事件，需要随叫随到。 工作职责及管理规范–主持人 工作职责 •负责车展发布会的全场主持工作，营造活动氛围；•深入了解参展的汽车品牌、车型及相关技术，为观众提供详细、准确、有吸引力的介绍；•与参展商、参展观众等进行有效互动，提升车展的专业性和影响力；•通过幽默风趣的主持风格、生动的语言表达，营造现场轻松愉快的氛围，吸引观众关注；•策划并主持车展期间的各种互动活动，如新车发布、技术讲座、观众问答等，确保活动顺利进行；•遇到突发状况时，迅速反应，妥善处理，确保车展活动的顺利进行。 服务规范 •保持专业形象，穿着正式得体，符合车展活动的主题和氛围。•使用标准、流畅、清晰的语言进行主持，避免使用不当或模糊的词汇。•深入了解汽车行业动态、技术趋势，保持专业知识的更新和积累。•观众和嘉宾热情友好，耐心解答问题，提供专业、准确的信息和建议。•严格控制活动流程和时间，确保各项活动的顺利进行，不拖延或超时。•与车展组委会、参展商、志愿者等保持良好的沟通和协作，共同为观众提供优质的服务体验。 工作职责及管理规范–造型团队 •根据不同的拍摄方案要求，设计不同的妆面造型•专业的彩妆技能及发型打造等形象设计•具备较强的沟通能力与团队合作力•完成人物的化妆、造型、服装、配饰等整体形象设计•负责化妆用品的提供•维护工作区域内的整洁 工作职责及管理规范–摄影 •听从工作人员调配,不许随意离岗；•静动态体验的过程中，注意拍摄机位选择，不可影响体验进程；•活动前一天到达场地，熟悉场地及活动流程，安排机位，参加彩排，熟悉特殊环节；•活动日准时抵达现场•活动前期摄影摄像要到现场调试拍摄灯光需求和拍摄角度，熟悉活动流程及场地情况；•安排单独时间拍摄空镜；•按活动的各环节流程进行照片拍摄；•活动结束后按活动各相应环节进行照片归档，以最短时间提供活动照片与总结视频。 工作职责及管理规范–安保 工作职责 •现场运营岗位，负责展位内安全防护以及突发事件的处理，发现和辨别潜在危险和目标对象第一时间向负责人汇报，出现紧急状况时听从负责人指挥并疏导人群；•负责展示期间展台展品安全和财物安全；•为贵宾和领导参观展位指引道路，礼貌对待宾客；•演出期间，维序，禁止观众在演出环节穿越；•前台人流量大时，引导观众，维持秩序；•互动区域的维序及指引。 服务规范 •未经许可，不允许离开工作区域。一个人需要休息，当下一个人到点时，才可以离开；如有一人必须离开，请先通知领导，经批准后方可离开； 工作职责及管理规范–车美 工作职责 •巡场，保证展车内外清洁；•早晚进行整车清洁；•外观无划痕、无污渍；•清理所有粘胶防护膜等；•车窗玻璃及后视镜、天窗玻璃洁净；•门缝、前机器盖内缝隙可视部分均无尘洁净；•后备箱清洁，统一保留或拿走工具箱；•皮甲清洁；•内部无杂物，安全带规整；•LOGO平衡；•加装对应天线、固定好前后车铭牌；•验收后盖好对应车衣； 服务规范 •上岗时穿统一工作服装，不得交头接耳、不接拨电话不得佩戴首饰手表；•如拾获观众遗留物品，展车出现紧急问题，及时通知运营负责人；•工作人员严格按照值班表轮班上岗,上岗人员须到达岗位后,被替换人员才能离开岗位;•清洁车辆的同时，注意配合客人拍照合影，不影响赏车•当所有展车停放完毕，及时进行深层清洁保养•所有车辆美容人员按照包位职责和运营时间对展车清洁，未经许可，清洁人员不允离开工作区域；•如遇到突发事件，需要随叫随到 工作职责及管理规范–保洁 工作职责 •彩排日负责展区清洁；•负责展台地面的清洁玻璃展柜外侧玻璃；•负责清洁洽谈室及VIP室，及时处理垃圾并更换垃圾袋；•负责清洁后台功能性房间的垃圾；•专业工具如长把拖布、擦布、地板清洁剂、玻璃刮、玻璃清洁剂等；•车展期间展台的开荒、清洁及维持展台清洁•查看展台情况与检查展台掉落物•清扫展车附近区域，不损坏展车，动作轻盈利落 服务规范 •保洁上岗后，根据工作区域和职责完成任务，每日保证地面一尘不染•工作时间早余其他工作人员清洁，晚于其他工作人员再次清洁•上岗时穿统一工作服装，不得交头接耳、不接拨电话不得佩戴首饰手表；•如拾获观众遗留物品，及时通知运营负责人；•展区出现紧急问题，及时通知运营负责人；•各组别工作人员严格按照值班表轮班上岗,上岗人员须到达岗位后,被替换人员才能离开岗位；•如遇到突发事件，需要随叫随到 专业岗前培训机制 专业岗前培训机制–培训话术示意 ■简短明了、健康、有朝气、有活力■严禁不明了的话语，例如：那个…/我想是…/！。应该是…/等等…！ 专业岗前培训机制–培训话术示意 例会制度&KPI考核 早例会 晚例会 结合车展运营管理需要设立KPI管理考核,以有效保证现场运营的规范统一 总结问题-闭馆后全体三方人员进行晚例会，报告当日问题及分配解决办法和任务； 安排工作-展馆开馆后、全体三方人员立即前往指定集合地点，根据组别进行早例会； 人员范围涉及参与运营的所有人员,包括运营公司管理人员,礼仪,STAFF,客户调研员,企业及产品解说员,秩序维护等 ◼签出（含小组长签名）◼表扬表现优秀的工作人员◼如出现投诉，说明具体情况，提醒工作人员注意◼汇总当天遇到的问题，以及突发事件处理报告，提交组长◼强调第二日集合的时间地点◼根据第二天的天气，交通等情况提出注意事项 ◼签到（含小组长签名）◼介绍当天的人流量情况，明确当天工作量◼明确当天小组所有人员的岗位分工，排班表◼总结前一日遇到问题的相关处理方法◼强调工作职责和服务理念，激励工作人员，提振士气 管理考核机制 人员调度 考勤管理 应急联络 •各组别第三方工作人员的调度由本组主管决定，在没有上报本组主管，并获得同意前，不得听从任何人的调度，离开工作岗位；•所有人员的调度在获得本组主管同意，进行调动后，需通知庶务组主管进行记录；•调出人员在返回本组后，须通过本组别主管通知庶务组主管，有庶务组主