从Chatbot迈入Agent，AI在燃气行业落地实践路径

从Chatbot迈入Agent，AI在燃气行业落地实践路径 腾讯云计算（北京）有限责任公司 趋势：从“聊天问答”跨入“自主执行” 破局：不绑定不封闭护航燃气数智化新长征 实践：腾讯云和名气家实践案例 在从“互联网+”到“人工智能+” 《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》正式发布。人工智能正走向更广阔的舞台，开启新一轮产业格局的重塑与社会运行方式的变革。 应用牵引，发掘AI高价值潜力场景 模型实用，通过工程化构建生产级AI系统 数据飞轮，形成可持续的数据捕获和应用模式 算力云化，为AI提供富有弹性的算力底座 从“聊天问答”跨入“自主执行” 智能体的核心就是：“像人一样听需求、动脑拆解任务、动手调用工具、遇到问题灵活调整”，最终帮你解决问题。 眼睛、耳朵 手、脚 大脑 例子：《AIagent小镇》，又称“西部世界”小镇——斯坦福 根据收集的信息，结合自身的“记忆”、“大脑”。思考过程涉及分析观察结果和记忆内容并考虑可能的行动，调度执行能力。 收集外部信息，可能是针对智能体自建应用，可能是其他应用通过接口输入。比如：传统业务系统、传感器、对话等。 通过调度各类应用系统、工具，也可以通过调度其他智能体完成任务处理。比如通过api调度业务系统中的处理能力。 什么是智能体(AiAgent） 智能体就是一个可以“观察环境、做出决策并执行任务”的系统。它能够像一个自动化助理，帮助我们处理各种工作，比如整理信息、分析数据、甚至做一些简单的判断和操作。 人工智能应用正逐渐成为企业业务系统的中心 产业破局：Gartner预测：2026年底，40%的企业应用将集成AI智能体，率先具备AI原生能力的企业将形成降维优势。 中国日均Token调用量已突破140万亿，两年增长超千倍2025年公有云大模型的Token调用量约2000万亿次 AI智能体成为应用主流 AI智能体能理解复杂指令并自主决策和执行任务，越来越具有自主决策、自主执行能力。构建各类具有自主规划、自主实施的AI智能体和智能体辅助的行为人成为全球各类企业努力追求的重要目标 数字员工已经初据基础 企业管理正在从“人管人”到“人机协同”，未来的组织形态将是“人类员工+数字员工”的协同体，部分AI原生软件公司中，“1个人+10个智能体”的工作效率可以达到传统企业的50倍 具身智能前景广阔，未来可期 2025年具身智能领域融资金额超过400亿元，产业上下游企业数量达350多家 应用场景01：代码领域CodeBuddy，从写代码到指挥AI写代码 腾讯90%以上工程师使用CodeBuddy50%以上新增代码由CodeBuddy生成平均编码时间缩短40% 应用场景02：办公领域WorkBuddy，个人办公助手和企业AI数字员工 腾讯内部12,000+名员工的日常AI工作台 141位专业专家覆盖12个职业品类 5 种聊天渠道QQ/微信/企微/钉钉/飞书 种内置技能兼容OpenClaw技能 自动汇总台账、生成对账单、识别异常项，月结时间从5天缩到1天。调用技能：Excel清洗·发票OCR ·凭证生成·异常预警 自动归集多源日志、识别异常模式、推送告警到企微，平均故障定位时间下降60%。 调用技能：日志解析·异常检测·知识库检索·通知推送 依据模板与素材自动起草+多轮修改，员工专注审定与决策，效率提高40%。 调用技能：公文模板·会议转写·PPT生成·多轮迭代…… 应用场景03：市场客服领域，以客户为中心提高服务满意度 1、大模型在线客服：支持文字、语音、视频格式，自动和业务系统交互，比客户更懂客户。2、电话客服：包括客户主动呼入和自动外呼，大模型自动语音服务，实现服务的千人千面。3、增值业务：人群、商品、权益、内容文案、渠道等智能化匹配，提升转换率。4、…… 应用场景04：生产运营领域，从“被动防御”到“主动智防”腾讯国产化多源数据融合 燃气运营大脑 大模+//+ 风险预警：多模态数据融合分析，降低隐患漏检率应急响应：处置时间从小时级缩短至分钟级 场景举例： 大模型在燃气抢险中的角色，是从‘记录员’变成‘指挥官’：它能在灾变发生的60秒内，读完过去10年的管网档案，算完1000种止损方案，并手把手教会现场队员精准排险，把‘不可能完成的任务’变成标准化流程。” 体验AI Agent办公新范式，准备好改变您的工作方式了吗？ 限时免费 通过信通院Claw可信能力评估 （每月500 Credits）（支持编码和办公） 沙利文《2025年中国Agentic Coding市场报告》 扫码体验Workbuddy小程序 THANK YOU!