厦门航空有限公司2025年社会责任报告

厦门航空有限公司社会责任报告 Xiamen AirlinesCorporate Social Responsibility Report 关于本报告 报告信息说明 帮助更多的人行走天下 本报告主要介绍了厦航及其分、子公司在社会责任领域的理念、政策及在经济、社会和环境等方面的发展和进步。本报告为年度报告，时间范围覆盖 2025 年1月1日至12月31日，为增强报告可比性和前瞻性，部分内容有所延伸。其中所引用的数据和案例，均来自公司统计报告或公开文件。，，， 为便于表述及阅读，“厦门航空有限公司”也以“厦航”“公司”或“我们”表示，地分公司以“地区名+分公司”形式表示，“厦门航空酒店管理有限公司”、“厦免税品有限公司”航文化传科”“厦航中免”及“商舟”表示，“中国民用航空局”也以“民航局”表示。 本报告是厦航及其分、子公司致力于可持续发展的客观反映。公司保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担相应责任。 上次报告发布于2025年5月20日。 参考标准和依据 国际 国内 全球可持续发展标准委员会（GSSB）《GRI可持续发展报告标准（2022年版）》联合国全球契约组织“十项原则”摩根士丹利资本国际公司发布《ESG评级方法学（2022年11月版）》 国务院国有资产管理监督委员会《关于中央企业履行社会责任的指导意见》 国务院国有资产管理监督委员会《关于国有企业更好履行社会责任的指导意见》 中国国家标准GB/T 36001-2015《社会责任报告编写指南》 中国社会科学院《中国企业社会责任报告指南5.0》 中国企业改革与发展研究会 T/CERDS 2-2022《企业ESG披露指南》（团体标准） 报告获取 本报告以中、英文双语版本发布，当两种语言有歧义或冲突时，请以中文版为准。 本报告以印刷版和电子版两种形式发布。但为贯彻可持续发展理念，纸质版本仅于发布当月在部分航班及贵宾室内提供借阅，获取电子版报告请登录厦航官方网站（www.xiamenair.com)，或扫描本二维码在线阅读。 序：守责行稳践初心担当致远谱新篇 这一年，我们以人为本、同心共进，以赋能成长凝聚奋进之力。始终秉持“发展为了员工、发展依靠员工”，完善人才培养、薪酬激励、健康保障与人文关怀体系，搭建成长平台、优化发展环境。全年开展技能培训与人才赋能项目超百场，新增高技能人才基地与产教融合平台，创新“十百干万”国际化人才培养体系；高品质举办文体活动百余场，完善健康体检、家属关怀、子女托育等全链条保障体系，以有温度的事业平台与生活保障，让员工与企业同心同向、共享共赢，汇聚起砥砺前行的磅礴力量。 岁序更替，华章日新；初心如炬，使命如磐。 2025年，正值“十四五”规划圆满收官、“十五五”蓝图谋篇布局的关键之年，也是厦门航空牢记殷殷嘱托、勇担国企使命、深耕社会责任的奋进之年。公司始终以习近平总书记重要回信精神为根本遵循，胸怀“国之大者”，恪守“帮助更多的人行走天下”使命，将社会责任全面融入发展战略，以公司治理、安全运行、真情服务、绿色发展、员工成长、和谐共建六大维度为支撑，守牢安全底线、厚植服务品质、践行生态使命、激活人才动能、共筑社会和谐，以实干笃定前行，以担当书写答卷，在高质量发展之路上步履铿、履责不息。 这一年，我们胸怀天下、知行合一，以赤诚之心共筑和谐之美。圆满完成重大运输、抗震救灾、应急救援等特殊保障任务77次，运送人员超1720人次；深化两岸融合，稳定运营两岸航线，台乘队伍规模增至121人；精准助力乡村振兴投入专项资金改善帮扶村基础设施，通过厦航农庄、线上商城带动农产品销售；组织志愿服务超60场，以实际行动回馈社会，为和谐社会建设注入不竭动能。 这一年，我们秉纲执本、善治笃行，以规范治理夯实发展之基。坚持党的全面领导，完善中国特色现代企业制度，健全治理架构、合规体系与廉洁防线，严格落实“三重一大”决策机制，全年召开党委会17次，决策重大事项80项；优化合规管理网络，完成10家子公司内控风险矩阵建设，推动采购、运营、风控全流程透明化、规范化，以高效稳健的治理实践守护各方权益、护航行稳致远，彰显负责任国企的格局与担当。 大道至简，实干为要；履责致远，未有穷期。2025年的每一份成绩，源于全体厦航人的拼搏奉献，得益于社会各界的信任支持。站在新的历史起点，厦门航空将始终坚守初心、勇担使命，以更高站位、更宽视野、更实举措，持续深化社会责任实践，不断提升治理水平、安全品质、服务能力、员工价值与社会贡献，以航空之翼助力交通强国建设，以责任担当服务国家发展大局，奋力谱写新时代国企高质量发展与社会责任相融共进的薪新篇章！ 这一年，我们敬畏生命、坚守底线，以绝对安全扛起民航之责。始终把安全作为头等大事与最高使命，深入践行“136”安全工作思路，强技术、抓基层、控风险，实现安全飞行77.7万小时，安全起降31.1万架次，连续4年蝉联民航华东地区安全考核第一名，机队可靠性持续领跑全球，以万无一失的安全实绩守护万家平安、护航行业发展。 这一年，我们以诚为本、以客为尊，以品质服务传递民航之暖。坚守真情服务理念，连续4年斩获APEX“世界级航空公司”大奖、连续11年蝉联CAPSE“最佳航空公司”，航班正常率提升至90.4%；推出“SkyEcho爱客计划”，倾听旅客心声，落地服务优化项目28项，客服接通率达95.9%；升级全流程出行体验，打造智慧服务、特色餐食、无障碍保障等标杆产品，以专业化、人性化、国际化服务传递温暖，以匠心服务满足美好出行向往，让中国民航品牌享誉世界。 这一年，我们低碳先行、向绿而行，以实际行动践行守护之责。深度对接联合国可持续发展目标，持续推进“绿色未来”生态守护行动，深耕节油减碳、绿色运营、公益造林与生物多样性保护，全年减少碳排放32.26万吨，吨公里油耗降至0.261公斤，为历史最优水平；绿色账户新增用户57万人，累计开通168万人；累计种植苗木6.3万棵、造林1010亩，公益林30年固碳量可达6391.39吨；联合开展亚洲象保护与村赛赋能项目，投入专项资金建设科普长廊与讲解员队伍，以航空之力守护绿水青山和生物多样性，助力国家“双碳”目标落地见效。 厦门航空有限公司总经理、党委副书记 “十四五”成绩单 」数说“十四五” 回眸“十四五，让我们用一组组数字，共同串联起厦航五年来砥砺奋进的足迹，铺展开新时代厦门航空事业高质量发展的生动图景。 “十四五”时期是厦航发展史上极不寻常、极不平凡的5年。我们沿着习近平总书记指引的方向，在福建省委省政府、民航局和南航集团党组的正确领导下，公司党委充分发挥“把方向、管大局、保落实”的领导作用，带领全体干部员工成一股绳，以“铁”的决心确保安全回归平稳，以“闯”的勇气深化改革创新，以“家”的文化建设幸福厦航，克服前所未有的巨大挑战，交出了一份“跨越式发展”的优异答卷。 在厦航成立 40 周年之际收到习近平总书记给厦航全体员工的重要回信，是习近平总书记在党的二十届三中全会后的第一封回信也是给交通行业、给国企全体员工的第一封回信，回信充分肯定了厦航 40 年改革发展成果，更为厦航致远百年指明了方向。 十四五”期间，厦航党委召开 97次党委会，研究审议和决策“三重一大”事项365 项，在企业发展的关键时期、关键节点、关键决策上强有力地发挥了“把方向、管大局、保落实”的领导作用，在危机中育新机，于变局中开新局，确保厦航行稳致远。 高质量召开第四次党代会，历史上最高票选举产生第四届党委班子，形成厦航首份“百年决议”，总结“改革发展四十年历史经验”，擎画致远百年的“114433"总思路。 打造厦航“学习室”，系统梳理完善习近平总书记对厦航的 32 次重要指示批示和关怀支持，获评中宣部优秀案例和“习近平新时代中国特色社会主义思想”实践示范基地，成为中央党校现场教学点，累计接待参观1804场、6.31万人次。 厦航承办国际航空运输协会(IATA)2025 年世界航空安全与运行大会(WSOC)，累计组织近60场行业专题研讨、3000余次双边会谈,向全球民航分享30余项切 厦航集团已累积安全飞行959万小时，连续确保了480个月的飞行安全和384个月的空防安全，近5年4次获得民航华东地区航空安全考核第一名，被民航局授予“飞行安全五星奖” 过去十年间，厦航人为责任原因征候万时率控制在0.007，是中国民航平均水平的 30% 。 全面建成企业文化体系，发布《厦门航空文化铸魂工程行动纲要(2025-2035)》，编纂发布超160万字的《厦门航空志》主卷。 2025 年集团旅客运输量超4700万人次，厦航成为全球唯一至今保持 39 年持续盈利的航空公司。 数说“十四五”》 数说“十四五”》 厦航构筑福建国际航空枢纽积极谋划“一轴两翼、双核运营、三维联动”市场布局，航线网络已经覆盖六大洲50个国家198个城市，并依托天合联盟通达全球1050个航点。 持续完善“1+4+N”基地布重庆、上海等四大核心基地,深度扎根主要客源市场，集团市场份额达到6.2%。北方总部建设有效促进京津冀市场、运行、人力三大协同，集团大兴市场份额提升至11.7%，进入前三 十四五”期间，厦航积极响应习近平总书记“四大全球倡议”，受邀加入联合国全球契约组织，成为全球理事中唯一中国代表，5年参与联合国相关组织的会议、活动32次，向世界讲好中国故事。 搭建主业公司定位矩阵，河北航依托区域优势，明确燕赵特色发展路径，江西航充分发挥成本优势，成功推进大众化转型，两家主业子公司均连续3年实现自主盈利 成立改革创新委员会系统推进深改工作，厦航改革创新实践入选中国改革 2024 年度案例。混改组建商舟物流，试点内部法市场主体改革，实行采购“管建立健全“四梁八柱”选人用人体系，推动实施组织精健化，集团主业人机比100:1，人效比2019 年提升 15%。 科学调控增速，积极适应市场变化，在精准时间点引入空客飞机，加速开启双机队运营，集团机队规模达224架，近三年厦航本部飞机日利用率居主要航司前两位。 启动数字化转型，升格设立数字委员会，创建省级博士后创新实践基地、机健康监控与预测技术”等五个项目获民航、厦门市科学技自主研发国内首款支持全球运行的“天枢飞行计划系打破了欧美多年技术垄断 参股投资中导航，完成鹭鲜生市场化改革，加速酒店“轻资产化”对外拓展，建设完善国旅商旅平台，2025 年集团专业子公司营收规模达到17.3亿元，较2019 年增长 67%。 1988户厦航家庭正式入住天合嘉苑建设了超3万平方米的员工运动场馆班车保障员工通勤644.8万人次。 坚持“发展为了员工，发展依靠员工，共建共享幸福厦航”2021-2025年，厦航人均年收入(包含“十险两金"远期收入)提高近25% 厦航完善服务质量管理体系建设，成立服务委员会，建立“厦航天际”“厦航空“厦航鹭上”三大服务品牌，牵头起草的《质量管理文化和机制支撑服务提升指南》上升为国家标准有效填补了服务提升类标准在国 践行绿色发展与全球责任，累计减碳139万吨，可比航段油耗变化率保持零增长。多样化践行可持续发展，全面减塑增绿，实现国内始发航班客舱限塑率100%，种下苗木6.3万棵，造林1010亩，整体固碳量按30年计约为6391.39吨。 夏航连续四年蝉联APEX“世界级航空公司”身“世界八强"连续年蝉联CAPSE“最佳航空公司" 数说“十四五”》 」“十四五”ESG 绩效数据 2025高光时刻 2025联合国可持续发展目标践行情况 持续选派人才开展驻村帮扶工作，累计为两个帮扶村的困难群众、困难党员、孤寡老人等88人次发放慰问金超3万元，同时将20名脱贫户、22名低保人员、42名残疾人员、25名退伍军人等重点群体纳入常态化帮扶范围 职业健康与安全培训员工覆盖率 100%，2025 年员工因工导致安全事故 0 起,荣获2025年民航唯一“全国健康企业建设优秀案例” 与姚基金合作“白鹭筑