核心观点
全球灯塔网络（GLN）是一个由世界经济论坛发起的行业社区，旨在表彰全球顶尖的生产和运营站点，推动行业领先的运营绩效。GLN 通过分享知识和经验，帮助成员加速数字化转型之旅。
关键数据
- GLN 从 2018 年的 16 个站点扩展到 2024 年的 189 个站点，覆盖 33 个国家和 35 个细分行业。
- 新加入的灯塔站点中有 65% 表示从至少三个其他灯塔站点（通常来自不同行业）和其他生态系统合作伙伴那里学习经验。
- 灯塔站点实现了 2-3 倍的三年投资回报率和 4-5 倍的五年投资回报率。
- 2024 年的灯塔站点中有 77% 的顶级用例由分析 AI 驱动，9% 利用生成式 AI（GenAI）。
研究结论
- 技术: 灯塔站点正面临着“规模化困境”，即初始试点成功难以转化为可扩展的可持续影响。它们通过将用例资产化、与一线员工合作进行本地化采用，以及投资于基础能力建设来克服这一挑战。
- 人才: 灯塔站点将人才视为转型的关键，并投资于一线员工的生产力和稳定性。它们设计了针对当地环境的人才解决方案，包括技能发展、技能增强、工作增强和工作体验。
- 可持续发展: 灯塔站点正朝着端到端的可持续发展迈进，通过技术赋能的生态效率解决方案，投资于价值链数据和新的合作模式，为未来的循环经济奠定基础。
- 价值链: 灯塔站点利用 AI 技术优化价值链，提高敏捷性和可持续性。它们部署了连接客户、供应商、流程、产品、市场和可持续性数据的平台，以实现可见性和智能，从而优化价值链绩效。
主要趋势
- 防止流程债务: 灯塔站点通过优化信息流、重新设计流程和数据流来防止流程债务，从而确保数字解决方案的有效性。
- 投资于能力建设: 灯塔站点投资于人员、流程和技术能力建设，并通过内部技术路线图和卓越中心（CoE）来支持大规模部署。
- 资产化以实现规模: 灯塔站点通过开发可组合的资产和低代码/无代码工具，实现了解决方案的快速和大规模部署。
- 本地化采用: 灯塔站点通过以人为本的过程设计、投资于员工和工环境，以及让一线员工参与解决方案的设计和开发，实现了本地化采用。
- 价值链中的 AI 应用: 灯塔站点利用 AI 技术加速产品开发周期、提高供应链敏捷性，并推动价值链的可持续性。
总结
GLN 的研究表明，通过技术、人才和可持续性解决方案，灯塔站点实现了生产力的显著提升，并为行业树立了标杆。它们证明了“试点困境”是可以克服的，并为其他企业提供了宝贵的经验和启示。随着工业 4.0 的推进，GLN 将继续推动行业转型，并帮助更多企业实现可持续、包容和高效的运营。
