滨海家政服务县域体系建设方案

CONTENTS目录 关于我们 企业简介品牌展示 Introduction企业简介 滨海小白天使生活管家成立于2018年，隶属于南京德利特新材料科技有限公司旗下自有家政服务品牌；集家政服务、家政培训、家政清洁用品等业务为一体。 以日式保洁作业标准为基础、自研“6区48类136项可视化服务标准”，和120课时理论+实操+跟单培训”；“培训-就业-服务”以培训家政从业人员近百人、服务滨海家庭1000+。 致力于致力于为家庭和企业提供标准化、高品质的家政服务，同时通过政企合作推动社会就业与民生保障。 Qualification企业资质 Planning发展规划 打造连锁品牌，覆盖省市县多区域业务，布局多元化业务，推动行业标准化及社会责任实践 建立社区示范点完善业务体系模型运营团队扩充、目标首年盈利 拓展周边城市 聚焦本地市场 开发高端定制服务、业务年复合增长率目标20%，开拓周边市场、建立完善家政服务网络 Brand Ideal品牌理念 Brand品牌展示 理念：天使到家，呵护全家 价值观：员工幸福客户满意 愿景：让幸福变得简单 自持商标&品牌ICON Brand品牌展示 Brand品牌展示 6区48类136项可视化标准更细致才值得拥有 行业调研 为什么要做？理论依据 Needs & opportunities民生需求&机遇 滨海县60岁以上人口占比达28%，双职工家庭超5万户，家政服务需求旺盛。现有家政服务仅覆盖23%需求缺口，每年存在800万小时服务真空。滨海县人口结构与家政服务缺口 市场潜力与经济效益 家政服务市场年增长率达15%，滨海县5年内家政&养老市场规模超1亿元。项目实施可带动本地家政服务产业链发展，创造更多就业机会。 政策导向与支持 江苏省政府“家政进社区”政策要求，为项目提供政策依据。政府出台家政服务补贴政策，降低居民使用成本，提高服务可及性。 数据来源实地走访调研 Urban research城市调研 2020年滨海县常住人口820084人，较2010年减少约13.7万人，呈现下降趋势。2019年末户籍人口122.12万人，常住人口仅93万人，人口外流现象明显。2025年人口净流出40万人、婴儿出生数不足1000人/年 第七次普查显示，滨海县城镇人口458804人，城镇化率55.95%，较第六次普查提升12.58。主城区人口约13万人，对消费市场缺乏后劲 滨海县管辖面积1915km²，人口密度约为428人/km²。东坎街道常住人口最多，达16.45万人，部分乡镇人口规模在5万左右 数据来源国家统计局2020年人口普查 Urban research城市调研 经济环境导致人口流失严重，出走人口带走了大量儿童&青年消费市场 县城13万人口，体制内（公务员、事业单位、国企）人口约25000人；占比：20% 年龄金字塔特征 年龄结构变化 低年龄段人口比例逐步下降，60岁以上人口持续增长，80岁以上高龄群体占比提升。老龄化加速，对社会养老保障和医疗服务提出更高要求。 0- 14岁占比20.36%，15- 59岁占53.1%，60岁及以上占26.54%，老龄化问题显著。 与十年前相比，劳动力人口占比下降，老年人口占比上升。 User research用户调研 年龄：25-35的单身人群职业：企事业单位员工、外来务工人员消费目的：能花钱的事情绝不自己来消费频率：按次付费（体验型） 年龄：30-45岁职业：企事业单位职工、全职主妇、消费目的：专心工作，外包家务消费频率：中高（稳定型） 消费目的：身体机能下降，生活无法自理；丧偶或子女不在身边，需要人监护起居消费频率：中高（稳定型） 居家保姆（涵盖房屋清扫、烧饭阿姨等）、 双职工家庭，需照顾幼儿、接送孩子上学定期购买家电清洗、全屋保洁的主妇 为租房解决水电、家电故障等问题 失能老人护理 房屋收纳整理、照顾宠物等 用户行为：稳定型购买 用户行为：复杂性购买 用户行为：复杂&多变性购买 社区家政模式 Work With Community 社区家政的概念是？ 以社区为单位，整合资源：提供家庭清洁、养老育幼等生活服务，注重技能共享与邻里互助家政企业通过嵌入社区公共设施、合作运营等方式，形成菜单式服务供给，覆盖居民日常及应急需求通过“家门口就业”、吸纳乡村劳动力、支持大学生创业等路径，推动社区经济与城镇化高质量发展 Relationship社区家政模型 一阶段（P1）：景湖社区 覆盖人次：1万人、拟带动就业：10-30人拟经济创收30-50万元/年 二阶段（P2）:师苑社区、北荡社区 覆盖人次：2.5万人、拟带动就业：50人拟经济创收100万元/年 三阶段（P3）：拟扩张3个新社区 覆盖人次：2.5万人、带动就业：80人拟经济创收150万元/年 Development社区家政发展规划 2026-P3 建设县域网点 2025-P2 建设滨海社区家政工程总部完善社区家政模式扩大社区家政从业人员扩大社区家政服务规模扩大社区家政服务内容 扩大社区数量 2025-P1 扩大至滨海3个重点社区初步建立完善社区家政工作站 景湖社区试运行 覆盖景湖社区4大小区以基础家政试运行 在小区建设服务站点，作为县级总部与社区终端的桥梁。未来拟在镇级站点提供特殊群体服务对接、家政服务咨询和业务协调，覆盖周边乡村。 建立1个县级家政服务总部，负责全县家政服务的统筹规划、人员培训和资源调配。 配备专业培训教室、办公区域和客户服务热线，提升服务效率。（拟人力资源中心） 在入驻社区设置社区终端，配备智能下单设备，实现24小时服务。 社区终端提供家政服务预约、咨询和反馈，方便居民随时使用。 Cooperative model社区合作模式 提供兼职岗位，按单结算薪酬，为社区居民提供灵活就业机会。通过社区合伙人模式，实现居民就业与企业发展的双赢。 招募社区居民作为“社区管家”，承担服务调度与监督角色。通过管家收集居民意见，动态调整服务内容，提升服务满意度。每人获得最低3%销售佣金 通过管家增强居民参与感，减少物业矛盾，提升社区治理水平。促进社区居民之间的互动与合作，营造和谐社区环境。 每人获得最低3000保底收入 灵活就业 社区管家 社区自治 创新&亮点 HIGHLIGHT Inovation模式革新 产品与服务创新 服务模式创新 合作与交流创新 开发个性化家政服务产品，满足不同客户群体需求。推出高端家政服务、特色护理服务等创新产品，提升市场竞争力。 加强与高校、科研机构合作，开展家政服务技术研发和创新。通过产学研合作，推动家政服务行业技术进步和创新发展。 推广“互联网+家政”服务模式，实现线上预约、线下服务。通过智能下单设备和移动应用，提升家政服务便捷性和效率。 INOVATION社区家政创新 联网&智能家政服务 自研小程序&APP 已自研滨海小白天使小程序、APP正在研发中...手机一点轻松下单，服务到家 引入智能家居、智能健康用品 为托育、养老使用智能化健康产品、动态监测健康情况、提前规避健康风险 未来链接更多数字平台、便民功能 如接入我的盐城、建行生活APP、方便实用开设家政生活/家政招聘/等生活服务功能平台 Inovation模式革新 保险与安全保障 培训与质量保障 监管与协同督导 为家政服务人员和客户提供100%服务责任险，降低服务风险。通过保险保障，增强居民对家政服务的信任度，促进家政服务市场发展。 建立社区网格员协同督导机制，对家政服务进行全程监督。通过社区网格员反馈，及时发现和解决问题，确保服务质量零事故。 建立5级技能认证体系，确保家政服务人员持证上岗。定期开展技能培训和考核，提升家政服务人员专业水平，保障服务质量。 Service derivation社区家政衍生 社区家政的本质是提供便民生活服务 社区商业 社区综合便民服务中心 社区服务 社区食堂、社区周末学堂社区儿童&老人日间托管中心、社区群邻里互助 社区助农产品销售、社区生活用品团购、 多元化家政服务升级：家政+上门医疗服务/家政+儿童/老人/家庭多元化跨界合作 Service derivation社区家政衍生 嫁接资源，将社区家政升级为“社区邻里中心” 拟开展思路：滨海爱酷负责人之一为景湖社区居民，整合社区资源、结合社区家政+社区儿童教育，打造社区儿童活动中心 嫁接资源，将社区家政升级为“社区邻里中心” 拟开展思路：滨海中乔体育老板为华芳居民整合社区资源、结合社区家政+滨海乔丹，开展社区团购、社区运动会 社区家政衍生：公益便民服务 社区家政根植社区、开展社区食堂、社区托管中心、社区便民维修/便民跑腿填补社区&物业人手不足、业务空白；完善社区服务生态 社区中心建设案例 Community Service Station Community Service Station社区服务站建设案例 Community Service Station社区服务站建设案例 Community Service Station社区服务站建设案例 Community Service Station小型社区服务站 Community Service Station小型社区服务站 Community Service Station小型社区服务站 Community Service Station小型社区服务站 Community Service Station社区服务站建设案例 社区服务核心：“不做空中楼阁”——空有设施，无人服务洞察核心需求：服务上门、温暖到家匹配居民所需资源 社会贡献 Employment driven effect Inovation民生关系促进 02 01 社区和谐 便民生活圈 照护难题 通过优质服务，增强社区凝聚力，营造和谐社区氛围。通过社区服务，促进居民之间的交流与合作。 解决“一老一小”照护难题，降低家庭负担，提升居民幸福感。通过专业服务，为家庭提供支持，减轻家庭照护压力。 助力“15分钟便民生活圈”建设，提升居民生活便利性。通过便捷服务，满足居民日常需求，提升生活质量。 Inovation带动效应 01 03 02 就业带动效应 产业协同发展 市场拓展与品牌建设 项目实施将提升滨海县家政服务市场竞争力，吸引周边地区客户。打造“滨海家政”品牌，提升市场影响力，推动家政服务行业标准化发展。 家政服务与本地耗材产业协同发展，带动清洁用品、护理用品等产业增长。通过家政服务推广本地产品，提升本地品牌知名度，促进产业升级。 项目将直接创造300个持证岗位，其中30%定向招聘脱贫家庭，带动本地耗材产业增长。按滨海县平均工资测算，每年为县域增收超2000万元，促进经济发展。 Inovation经济促进 灵活就业 创造灵活就业岗位，为社区居民提供就业机会。通过灵活就业，提升居民收入水平，促进社区经济发展。 消费潜力 经济发展 激活社区消费潜力，提升家政服务年消费额。 通过家政服务，带动相关产业发展，促进经济增长。 通过产业发展，提升社区经济活力，推动区域经济发展。 通过优质服务，满足居民需求，促进消费增长。 Inovation灵活就业促进 灵活就业铁人三项 无法覆盖滨海现状与大龄灵活就业 Inovation灵活就业促进 滨海线上家政平台第四大灵活就业 Interpersonal relationships接纳中年群体公益免费培训保底收入&接单帮扶安全保障 Inovation灵活就业促进 如何为社区内灵活就业人群创收？ 保底￥3000/月起，帮扶开单；出单工资低于3000元按3000元开设，高于3000元按实际出单工资结算；根据工种等级最高保底￥4000元 人人都是分销员 销售额提成3%起 In