【TechDay-深圳站】会议内容精选

腾讯云AI和OpenClaw布局及场景实操分享 钟伟华｜腾讯云电商及生活服务行业专家解决方案架构师 Part 1AIAgent行业Brief Part2 AIAgent在电商生活服务行业的应用场景 ⽬录 Part3腾讯云AIAgent产品布局 Part4腾讯云AIAgent场景化落地实践 AIAgent正从“能对话”向“能⼲活”跨越 AIAgent=⼤模型+Harness 典型Agent的发展路径及⾏业趋势 从开源AI智能体到企业级⽣产⼒⼯具的蜕变 抹 平 技 术 鸿沟，让 全 员共 享A I红 利 串 联 业 务 孤岛，实 现 流程自动化 Cross-Platform跨平台 Local-First本地优先 Agentic智能体化 突破人力瓶颈，并发执行“无上限” 固 化 技 术 经验，经 验 不随 人 员 流 失 超越简单的对话交互，具备⾃主规划与⼯具调⽤能⼒，执⾏复杂任务。 打破设备边界，随时随地接⼊，提供⼀致且⽆缝的智能助⼿体验。 数据完全掌握在⾃⼰⼿中，确保隐私安全与数据主权，不强依赖云端。 AIAgent场景化落地挑战地图 02 03 01 外部 技术 上游依赖与生态不确定性 安全·四层攻击链 模型能力与Agent智能天花板 ■幻觉问题自信的错误最致命■长程规划多步任务易丢目标■工具调用准确性参数错·调用链断■复杂推理垂直业务逻辑理解 ■输入层提示词注入攻击■运行层权限越权·高危操作■数据层敏感数据（凭据/口令等）泄漏·违规■供应链层MCP /Skills投毒风险 ■API策略变动频率·上下文·价格随时改 ■输出管控收紧审核策略·工具能力阉割 ■合规壁垒医疗金融法律场景被禁 ■政策风险跨境API中断·数据出境 ▶输入检测+沙箱+脱敏+供应链扫描 ▶多模型可替换+降级预案 ▶场景评测集+任务拆解+人工增强+业务知识库 产品 产品 企业级管理与治理· 8大域 部署形态与场景适配 ROI与组织变革 ■成本账Token ·算力·隐性人工■效益量化人效·流程·错误率■员工阻力替代焦虑·流程重塑■运营新岗Prompt工程·知识运营 ■组织接入·平台策略SSO ·配额·权限■多模型·多通道模型清单·公共+自研通道■技能·记忆·镜像工具库·语义检索·运营■成本·审计·资源保障稳定算力+会话回溯 ▶PoC设KPI +季度ROI复盘+变革管理 ▶详见下页·企业级与玩具级的分水岭 ▶标准化产品矩阵+场景化方案包 AIAgent场景化落地挑战-企业级管理与治理 “企业级”和“玩具级”的分⽔岭，8⼤域缺⼀不可 全局管控 模型路由 IAM底座 多通道接入 组织与接入 多模型配置 平台策略 QQ ·微信·企微·飞书·钉钉统一配置 默认配额·全局限制·功能开关· API密钥 组织架构同步· SSO身份·权限继承 可用模型清单· Token上限·成本分账 持续运营 数据资产 能力中台 底线能力 成本审计·资源保障 技能与工具库 镜像与运营 记忆管理 初始技能包·按角色管控·公共/私有库 语义检索·记忆迁移·数据安全·灾备 多Agent镜像·更新策略· Token监控 Token/算力控制·会话回溯·稳定算力 "有3 ~ 4个域"的叫Demo，" 8个域闭环"的才叫企业级Agent平台 AIAgent场景化落地挑战-客户成功服务旅程 面向AIAgent场景化落地风险地图的解法 Part 1AIAgent行业Brief Part2 AIAgent在电商生活服务行业的应用场景 ⽬录 Part3腾讯云AIAgent产品布局 Part4腾讯云AIAgent场景化落地实践 AIAgent在电商⽣活服务⾏业可落地场景 业务运营 •数据分析与报表⾃动化 •跨境电商运营 •销售管理 •舆情监测 业务管理 •财务智能•内部知识问答•跨⼯具协同•智能⽂件/⽂档管理 研发提效 •PRD写作与评审•代码辅助与测试•DevOps⾃动化•CI/CD流程优化 办公⾃动化 •⽣成周报•批量处理邮件•会议纪要⾃动化 舆情管理智能体应⽤场景：企业舆情监测与⼝碑分析—Agent技术架构 销售智能体应⽤场景：访客场景全流程⾃动化——Agent技术架构 销售智能体 访前情报 LLM智能层 ❺定制简报·❼语音提取·❾邮件起草 LLM将多源情报综合为定制化访前简报|语音笔记、会议纪要、代办事项|生成后续邮件 沉淀项目情况信号→团队知识库 销售漏斗可视实时流程透明 财务智能体应⽤场景：供应商发票处理及三⽅匹配—Agent技术架构 财务智能体 数据采集 ❶邮件监控→❷LLM数据提取 ❸SAP订单查找→❹收货检查 通过SAP BAPI按供应商+金额匹配PO查询收货单据，确认到货与PO一致 监视应付账款收件箱，实时检测发票附件LLM从PDF提取：供应商/发票号/金额/条款 核心匹配 输出与交付 ❺三方匹配引擎 发票↔采购订单↔收货单|标记>2%或>$50差异|置信度评分 发起付款过账/排程/记账 绩效仪表盘匹配率/处理时效/异常 财务智能体应⽤场景：⽉末结算及差异分析—Agent技术架构 监控ERP结算标志状态|日历定时触发月末结算确认后自动启动整个差异分析流程▼ ②数据提取层 HR智能体应⽤场景：新员⼯⼊职的系统初始化配置—Agent技术架构 触发与配置 ❸身份配置→❹❺工具配置 ❶HRIS触发→❷权限映射 AzureAD帐户+许可证(GraphAPI)Slack·Jira·Confluence·GitHub权限配置 Workday/BambooHRWebhook触发LLM读取角色·部门·位置→生成权限清单 LLM智能层 ❼欢迎信息·❾伙伴匹配·❷角色推理 LLM起草个性化欢迎信息（职位+团队背景）|基于角色重叠+工龄匹配伙伴|动态推理权限映射 经理简报第一天检查清单 设备已配置笔记本到工位/家 个性化欢迎定制Slack信息 项⽬管理智能体应⽤场景：智能项⽬管理闭环——Agent架构 ❸LLM汇总日报→❹企微群发布→❺项目表格自动更新 汇总12人进展→生成结构化日报→推送微信群→甘特图/看板实时刷新 运维智能体应⽤场景：运维智能体引擎——Agent架构 AIAgent应⽤场景落地部署优先级建议 ⾼价值+⾼难度 ⾼价值+中等难度 ⾼价值+低难度 Ø营销内容矩阵、投放⽅案⽣成Ø商品⽂案⽣成、信息获取加⼯Ø每⽇运营数据早报Ø⾃然语⾔数据查询Ø竞品价格/评论监控Ø产品PRD/设计辅助 Ø智能导购（多轮对话推荐）Ø智能客服（7×24⾃动问答）Ø库存巡检与补货预警Ø售后⼯单分类与路由Ø⼴告投放优化 Ø动态定价引擎Ø供应链需求预测Ø全链路营销⾃动化Ø多Agent协作运营体系Ø服务质量智能质检 Part 1AIAgent行业Brief Part2 AIAgent在电商生活服务行业的应用场景 ⽬录 Part3腾讯云AIAgent产品布局 Part4腾讯云AIAgent场景化落地实践 腾讯云AIAgent产品布局全景 C端⽤户触点 WorkBuddy智能桌⾯⼯作台，微信互联 CodeBuddy智能代码助⼿ B端核⼼部署模式 轻量云OpenClawLightweightCloud 企业级ClawProAgent管控平台 企业级OpenClaw治理⽅案EnterpriseEdition 多Agent管理，⽀持多模型多通道，强⼤企业管理能⼒ Agent沙箱/窗⼝部署，极致弹性，业务/流量强隔离 快速接⼊，低成本启动，适合中⼩团队 配套服务与基础设施 WorkBuddy-腾讯⾃研!，为每⼈配备⼀只专属虾 定时任务，主动⼲活 统⼀智能化⼯作台 多任务+多Agents并⾏处理 AI主动承接⼯作⽽⾮被动响应，⽀持定时触发任务，实现24⼩时不间断⾃动化⼯作 ⾯向全员，可以轻松上⼿，借助从“问询”转变为“交付”来提升协作效率、管理任务，或是让⽇常⼯作变得更简单流畅内置开箱即⽤国内主流优秀模型包含：GLM、MiniMAX、Kimi、DeepSeek、Hunyuan等 ⾃主理解意图进⾏任务规划、问题澄清、定义任务并推动执⾏，达到“想法”即“结果”的⽬标落地 ⽀持多窗⼝并⾏任务执⾏，互想不串⾏等待，极致提效 混合运⾏，实时观测 远程操控，随时随地⼲活 本地与云端双模运⾏，实时观测的同时也满⾜异步委派实时展⽰任务计划与执⾏进度，完成后直接呈现⽂档、表格、图表、PPT等可验收成果 主流IM包含企微/QQ/飞书/钉钉，完善新⼀代智能化chatops能⼒落地对话⽅式下发任务，Agent⾃动接受指令进⾏任务执⾏与交付； 安全可控 开放⽣态+场景 安全沙箱隔离⼯作空间，严格管控运⾏权限插件市场安全风险控制有效阻断了潜在的扩展组件安全威胁，保障了产品的⽣态供应链安全⾼危指令强制复核确保 内置官⽅插件库，全⾯覆盖多种主流应⽤场景，⼀键安装，快速扩展能⼒边界，满⾜你⽇常⼯作所需⽀持⾃定义/接⼊第三⽅插件，打造个性化应⽤与专属⼯作流程 WorkBuddy-多机制提供极致的安全保障 ⽹络层 执⾏层 安全桥接架构 ⼯作空间沙箱隔离 不同于在本机端⼝开端⼝做代理⽅案（⼤型企业内⽹不适⽤），WorkBuddy基于IM的Webhook单向推送，已通过腾讯安全评审。 WorkBuddy限制在指定⼯作空间内，资源访问边界明确，不⽤担⼼⽂件误操作。 ⽣态层 质量层 Skills安全审计体系 内置腾讯安全⽹关 WorkBuddy采⽤腾讯安全⽹关架构，客户端仅通过标准HTTPS出站请求获取消息，企业内⽹零⼊侵⾯，同时在⽹关层提供WAF、DLP、审计、限流、认证等五层纵深防御——这些能⼒在OpenClaw的隧道架构中天然缺失，且OpenClaw易被反向⼊侵。 与腾讯安全团队合作，建⽴分级风险判别机制。企业可⾃定义处置策略，离线扫描+准实时审计。 WorkBuddy-SubAgent分层调度，更智能更省Token OpenClaw等开源产品 主Agent（决策中枢） ·上下⽂管理:所有信息塞⼀个窗⼝，越聊越臃肿·压缩策略:简单截断或滑动窗⼝，丢了就是丢了·执⾏⽅式:任务串⾏执⾏，输出叠加，越来越贵 VS WorkBuddy ·上下⽂管理:所有Agent上下⽂隔离，互不污染·压缩策略:多级中间件智能压缩，保留语义·执⾏⽅式:并⾏处理、独⽴空间，更省Token 让专业的Agent做专业的事—⼦代理消化海量数据，主Agent专注智能决策，Token消耗降低数倍 WorkBuddy-企业管理+统⼀⾝份认证+可信的Claw通道 企业管理与安全 ⾝份与执⾏认证 可信的Claw通道 集成腾讯统⼀⾝份认证，可以⽀持SSO单点登录SSO单点登录： 企业管理后台： HTTPS全链路加密： 企业概览/成员授权/Credit限制/模型权限控制，开箱即⽤ 标准HTTPS直连，⽆需frp/ngrok/Tailscale等隧道⼯具，零额外运维成本 Skill安全审计： 组织架构同步： 企业级IP⽩名单： 联动腾讯安全团队，建⽴分级风险判别机制，实现Skill安全审计 对接企微/飞书通讯录API，事件驱动准实时刷新 只允许指定的IP/⽹段使⽤，从⽹络层直接拦截外部⾮法请求 OpenClaw开源版 OpenClaw开源版 OpenClaw开源版 单⽤户单实例，⽆成员管理/组织架构/统计看板，扩展需⼤量改造 单⼀GatewayToken+⼿动配对审批，⽆SSO/⽆分级信任，Role绑定松散 依赖SSH/Tailscale隧道，不