一、中央动态
国务院印发《关于推进服务业扩能提质的意见》，提出到2030年服务业总规模迈上100万亿元台阶，提升全球竞争力。意见强调提高养老托育服务适配水平，健全三级养老服务网络，扩大社区养老服务覆盖面，鼓励居家适老化改造，发展康复护理、医养结合等服务；增强健康服务专业化能力，支持个性化家庭医生签约服务，发展运动数据分析和营养咨询等服务。国家新闻出版署等部门组织实施2026年“全民阅读活动周”，主题为“共促全民阅读，共建书香社会”，开展老年人阅读推广和无障碍阅读推广工作。
二、部委动态
工信部发布2026年第一季度电信服务质量通告，显示线上业务办理量占比超91%，完成3108家网站、APP适老化及无障碍改造，“一键呼入人工客服”累计服务近7亿人次，“二次号码焕新”服务覆盖249款常用应用，服务用户超912万人次。工信部等六部门联合发布2025年数字适老助残产品和服务典型案例，共62个案例入选，涵盖创新技术、互联网应用、硬件产品和智能服务四类。民政部着力推进普惠性、基础性、兜底性民生建设，启动全国“乐享银龄”系列活动，深入开展“银龄行动”，持续开展全国示范性老年友好型社区创建工作。
三、地方进展
江苏启动“银龄乐享智能生活”民生实事项目，计划全年助力50万人次老年人掌握智能手机操作技能，涵盖基础通信、娱乐休闲、便民生活等内容，并重点防范电信网络诈骗。青海省试点推进重点公共服务窗口无障碍服务，布设无障碍服务点位，鼓励在线人工手语翻译服务平台研发与推广，助力听力残疾人平等融入社会。广东中山征求意见稿《中山市无障碍城市发展规划（2025-2035年）》，构建覆盖公共设施、公共交通、公共空间、数字空间的全域无障碍体系，目标到2027年建成一批无障碍示范场所，到2035年建成大湾区西岸无障碍环境建设示范城市。数字空间无障碍方面将推进政务网站、移动应用适老化与无障碍改造，开发“中山无障碍地图”。
四、企业及社会团体行动
陕西省消协联合10省消协发出消费倡议，共同推进适老化智能服务，呼吁简化操作流程、优化界面设计、丰富交互方式、强化安防功能、完善服务保障。2026中关村论坛年会科技助残论坛举行，主题为“科技有爱，共创美好世界”，发布2025年助残科技创新案例和科技助残应用场景，探讨助残领域科技创新、产业创新、场景创新。
