2025家居行业消费者情绪指数报告：家居装饰与消费意愿对比

核心观点

• 尽管房地产市场低迷，但消费者仍将质量和工艺置于低价之上，优先考虑专业零售商，如床垫和家电品牌。
• 经济压力导致消费者减少在家具开支，但更倾向于现成组装家具和床垫，而非降级交易。
• 年轻一代（千禧一代和Z世代）更愿意使用BNPL等融资选项，并寻求专业意见和建议。
• 沃尔玛凭借其产品种类、当日配送服务和广泛的实体店面，在各个行业和收入水平上占据主导地位。
• 宜家在低收入和中收入群体中受到欢迎，而RH在高收入消费者中胜出。
• 赠礼行为正促进消费者计划支出增加，送礼者更关注可持续来源的产品、清晰的产品信息和广泛的产品种类。
• B2B零售商需要提供随时随地购物、跨渠道价格一致性和最新产品的选项。

关键数据

• 31%的消费者计划因为价格上涨和其他经济压力而减少家具开支。
• 千禧一代和Z世代使用BNPL的可能性比其他世代高出50%。
• Z世代中有52%的人希望获得找产品的帮助，这与千禧一代（55%）和X世代以上（49%）相当。
• 一半以上的Z世代消费者对忠诚度计划感兴趣，其中有43%希望获得早期的或优先的访问权。
• 在全部分类中，沃尔玛位列前三的零售商。
• 2024年，家具今日杂志“百强零售商”中有四分之三的企业看到了负销售增长。

研究结论

• 零售商需要根据长期居住者的需求来调整产品组合，并讲述家居消费者的情感语言。
• 零售商应提供有吸引力的融资选项，并深入了解通过更好的成本效益模型、价值设计努力和供应商谈判的潜在成本权衡。
• 零售商需要确保其用户界面、产品和价格在店面、电子商务平台和应用程序中无缝集成，以驱动低摩擦的销售时刻并提高B2B客户满意度。
• 零售商需要更深入地了解客户，以最大化客户的附加购买和钱包份额。