2026年市场营销人才AI影响报告

人工智能影响报告 目录 AI未来CEO备忘录◆备忘录大纲. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .07 人工智能素养迫在眉睫。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18人类优势. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22人工智能代理的演变角色. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25治理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30 ◆最佳实践. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39 关于市场营销人工智能行业委员会. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42关于SmarterX的营销AI学院. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44 市场营销人才AI影响报告《2026年营销人才AI影响报告》是营销AI行业委员会的首次报告，该委员会是由创建并担任主席的行业组织。市场人工智能学院（斯玛特X）这标志着委员会第一次将其见解转化为针对更广泛营销社区的可行建议。 本报告通过探讨与营销人才和人工智能相关的九个关键主题领域来探索这种紧张关系。它考察了工作如何改变、哪些技能最为重要、如何大规模建设人工智能素养，以及领导者现在应该做些什么来做好准备。 简介 这是一个定性报告，不是一项大规模的统计分析。委员会的价值在于其成员带来的经验深度。这些是在医疗保健、科技、金融服务、零售、媒体、专业服务和其他行业的大组织中积极引领AI转型的资深市场营销领导者。他们的观点由实际决策、实际权衡和实际成果所支撑。 些处于AI之旅早期阶段的企业，可能需要根据自身的背景和资源对这些发现进行调整。 本报告面向谁这份报告由营销人员编写，服务于营销人员：那些力求为自己的职业增添持久力的个别从业者、构建智能团队的管理者、以及为他们所在成员们在2025年4月和10月召开了面对面工作会议。10月的会议在俄 工作未来 这为创造、创新和增长创造了无与伦比的机会。但市场压力促使我们追求短期利益。领导者陷入两难境地：要么对人工智能的采用采取负责任、以人为本的方法，要么利用它实现即时的效率、生产力和盈利。线性思维思考，但技术却在指数级地发展。我们这份首份报告的重点是人才。 我们已经看到了这一切是如何展开的。世界上一些最大公司的首席执行官们正在公开讨论裁员，尽管有增长计划，却仍然在减少员工人数 批判性思维和创造力带入工作中，他们将拥有超能力。他们将在表现、创造力以及收入上超越同行。 创始人兼CEO，SmarterX & 营销AI研究院院长，营销AI产业 5 从委员会的讨论中浮现出的一个最清晰的主题是，各行各业的员工在缺乏路线图的情况下正在应对这一转型。他们不知道人工智能将如何影响他们的工作。 这是承认变化的事实，并共同应对变化的承诺。对于可能没有权限亲自发送此类备忘录的市场领导者，委员会的建议很明确：倡导这种透明度。推动对话向上层传递。利用你的影响力帮助塑造贵组织在 委员会提供以下大纲作为组织迈出这一步的起点。这不是强制性的。您可以对其进行调整，以反映贵公司的价值观、贵公司当前的人工智能应用阶段以及您 6 《AI前沿CEO备忘录》 部分享，明确公司致力于成为以AI为核心的组织，设定所有员工的期望，并概述转型的战略支柱。 以人为中心的理念，优先考虑人的需求。更高层次的目标是通过增强能力和释放人的潜力来加速增长和创 •您的组织的实际支柱/步骤可能不同。这些是SmarterX的“AI规模化”课程系列中定义的五项。•您的组织可能已经开始或完成了转型的一些要素，因此请相应地调整您的备忘录。 I. 我。◆连接到使命、愿景和价值观：将AI转型不视为一个 支柱2支柱1独立的举措，而是将其作为公司核心身份的直接扩展。解释采用AI如何加速实现公司的使命并加强其基础建立一个人工智能委员启动一个内部人工智能学院 支柱3制定负责任的人工智能准 演变现有业务以整合人工智能到所有角色和部门），或者过时（因适应得太慢而变得无关紧要）。 支柱4第五支柱构建一个全面的AI路线图，以优先考虑用例和项目。在团队和职能范围内进行人工智能影响评估。和技术，以道德、透明度和信任为基础的全面战略。 ◆目标：建设一个更智能、更有创新精神、更加人性化的组织。 营销人才AI影响报告 《AI前沿CEO备忘录》 确立标准：明确指出有效使用人工智能现在对所有员工来说都是一个基本期望。这适用于所有人，从一线到管理层。 ◆我们的承诺：重申承诺，将人才进行再培训和升级技能，以适应 个人责任：强调该公司 ◆将提供加速人工智能素养和推动个人人工智能转型的工具和资源。但预期 第六部分 ◆重申愿景：回到重新构想商业模式和职业道路的机会，重新定义可 能性的边界。如何帮助我们以更智能的方式实现这一目标？”。这种心态的实际应用是，在请求额外资源之前，团队必须首先展示他们如何探索使用AI驱动的解决方案来解决他们的挑战。 以鼓舞人心且团结一致的方式结束。 营销人才AI影响报告 《AI前沿CEO备忘录》 教育是起点。我们将提供全面的培训，以加速提高每个人的AI素养。 主题： 创建一个人工智能委员会队伍我们的AI导向未来：对人类、绩效和可能性的承诺 一个跨职能团队将负责制定我们的AI政策和实践，确保在整个组织内采取一致和负责任 随着来自领先科技公司的AI助手和AI代理变得越来越聪明和强大，我们必须适应将这些能力整合到我们的工作中 每个企业都有颠覆的机会，同时也面临着被颠覆的风险日益增加。 进行人工智能影响评估停滞不前不是选择。我们选择引领，我们的前进道路是为我们的组织重新构思可能实现的事物。我们将系统评估更智能、更强大的AI模型如何影响我们的人民、产品和服务、客户 构建人工智能路线图造力、增长和创新，同时优先考虑道德、透明度和信任。 我们将制定一个动态的战略路线图，以优先考虑人工智能用例和项目，并使人工智能能力 9 《AI前沿CEO备忘录》 人工智能的理解与应用是公司每个人的基本期望这不是可选的。我们将围绕拥抱AI、遵守我们的负责任AI原则并应用AI推动绩效和变革的AI前沿专业人士来构建这家公司的未来。之出现。 随着我们在这个不断变化的商业环境和经济中前行，我们致力于投资于我们的员工，提供必要的再培训和提升技能，以帮助您为未来的工作做好准 我们为您提供所需工具和培训，以助您成功。我们有一个令人难以置信的机会，重新构想我们的商业模式，重新定义我们的职业生涯，以及重新定义可能性的极限。我相信，通过拥抱以人工智我期待你们充满好奇心、勇于实践，并积极探索将AI整合到日常工作和 敬礼，[CEO姓名与签名]剂。这包括对新工作流程的持续实验，愿意“快速失败”并从这些尝试中学习，以及追求那些能推动我们超越舒适区的挑战性目标。 在团队请求增加人员或资源之前，他们必须首先证明他们的目标不能仅通过人工智能实现。这适用于我们所有人，包括我和整个高管团队。 调查涵盖了九个关键主题领域的11个问题。每个部分都从向成员提出的问题开始，接着是经调查回应和面对面讨论综合出的关键要点。以下叙事进一步阐述这些主题，引用了委员会成员的直接引言和出现的模式。每个部分都以建议的行动结束：基于委员会所学，领导者现在可以采取的实用步骤。 市场营销岗位的现状委员会报告称，人工智能的应用正迅速成为市场预期，常规任务正在自动化，而营销人员越来越被重视，因为他们能够提供人工智能无法提供的协调、批判性思维和判断。 问题： 关键要点 030102 人工智能素养、数据素养以及将创意与技术熟练度相结合的能力 并影响工作与生活的平衡。绩效已经从活动产出拓展到包括体验设计、运营效率和商业贡献。 工智能的输出真正有用，而不仅仅是简单地提供人工智能产生的结果。 如何应用于他们特定的营销领域 营销人才AI影响报告 12 市场营销岗位的现状 随着日常任务的自动化，\"人工参与\"成为关键差异点。委员会成员强调，尽管人工智能可以生成内容，但它无法取代人类创造力的“X因素”、同 根据理事会成员的说法，这项技术正在从根本上改变营销的日常现实，将重点从手动执行转移到高级编排。随着人工智能能力的扩展，期望值正在急剧上升。现在，领导者们期待更快的表现、以洞察力驱动的结果，以及在不增加人员数量的情况下扩大产出能力。 理心以及战略综合能力。 宝贵的专业人士将提供下一步：由熟练的人类提供的综合、背景或判断，以使人工智能输出真正有用且有价值，一位理事会领导解释道。这场转变正在塑造成为一个市场人员的全新标准。 另一位受访者将这种变化的重要性比作计算机的引入，指出在人工 市场营销岗位的现状 不要假设您的团队知道“AI赋能”对他们具体工作的含义。从领导层到个人贡献者，明确指出AI应如何融入他们所产生的成果中。如果没有这种清晰性，组织的解读将极大差异。 重新设计激励机制，以奖励人工智能知识共享。员工很少有理由透露他们如何自动化工作的一部分，如果这可能会让他们看起来可以被替代。考虑建立薪酬结构或认可计划，以奖励那些与更广泛的团队分享效率提升的人。 02人们在这个关键时刻应该预期他们领导人在使用AI方面越积极，这些领导人就越可能通过AI的视角看待人。 确保额外时间投入到战略优先事项，而不仅仅是更多的忙碌工作中。 人才获取转变委员会成员表示，招聘方向发生了根本性转变，领导者们优先考虑好奇心、适应性和批判性思维，并寻找将人工智能视为队友而非工具的候选人。 关键要点 01020304 招聘应着眼于强大的市场营销基础 15 营销人才AI影响报告 人才获取转变 理事会成员明确表示：招聘重点必须从评估候选人已知的知识转向评估他们的思维方式、学习能力和适应能力。传统的成功标志，如工作经验年限、对特定平台的掌握和深入的专业化，正逐渐让位于以好奇心、批判性思维以及与AI作为战略合作伙伴协作能力为核心的新一套优先事项 专业知识证明。”展望未来，受访者预测将转向聘请有才华的通才而非狭窄的专业人士。最近，我遇到了一个应聘者，他总是把他们的多年经验说成这代表了招聘经理基本心态的转变。 受访者强调寻找将人工智能视为威胁或简单摘要工具而非队友，能够 营销人才AI影响报告 人才获取转变 请明确说明一个角色是否涉及预期的人工智能使用、构建提示或自动化，或与代理协作。同时，一开始就明确使用人工智能工具创建的知识产权归属。候选人和人力资源团队在第一天之前都需要这种清晰度。 问题解决者：提出明智问题、挑战假设并利用数据来指导决策的个人