人工智能影响报告总结
简介
本报告由营销AI行业委员会撰写，探讨人工智能对营销人才和职业的影响。报告基于委员会成员的实践经验，提供关于工作未来、人才获取、人工智能素养、人类优势、人工智能代理角色演变、治理和代理合作关系等方面的见解。报告强调领导者需要积极推动人工智能转型，并投资于员工培训和技能提升。
营销岗位的现状
- 人工智能正在自动化常规任务，营销人员越来越被重视，因为他们能够提供人工智能无法提供的协调、批判性思维和判断。
- 人工智能素养、数据素养以及将创意与技术熟练度相结合的能力成为关键。
- 人工智能正在改变营销的日常现实，将重点从手动执行转移到高级编排，期望值正在急剧上升。
人才获取转变
- 招聘方向发生转变，领导者优先考虑好奇心、适应性和批判性思维，并寻找将人工智能视为队友而非工具的候选人。
- 招聘重点从评估候选人已知的知识转向评估他们的思维方式、学习能力和适应能力。
- 传统的成功标志，如工作经验年限、对特定平台的掌握和深入的专业化，正逐渐让位于以好奇心、批判性思维以及与AI作为战略合作伙伴协作能力为核心的新一套优先事项。
人工智能素养的必要性
- 人工智能素养不能是一次性的培训活动，而应嵌入工作流程，与绩效期望挂钩，并建立使持续学习可持续的组织结构。
- 领导者必须以身作则，利用AI，并明确传达关于采用的期望。
- 在实验周围营造心理安全感，让人们需要获得尝试、失败和分享所学知识的许可。
人类优势
- 随着人工智能承担更多类型的工作，战略思维、情商、叙事能力和探索人类仍在创造无法替代的影响的地方的好奇心成为人类价值的关键能力。
- 人工智能还无法理解“人性”和同理心，将品牌洞察与人类洞察相结合以推动工作与业务成果相连。
- 战略和批判性思维几乎在所有回答中都占据首位，跨功能经验加速了战略思维和情境判断。
人工智能代理的角色演变
- 人工智能代理应被视为具有明确角色和责任的数字同事，但当前能力与市场炒作之间存在巨大差距。
- 人工智能代理通常被过度炒作，与其实际能力相比，大多数仍然受限于脆弱的上下文管理、狭窄的任务执行和缺乏真正的判断。
- 领导者应将代理视为队友或数字同事，而不是可以随意接入而不需精心设计的独立解决方案。
治理
- 有效的人工智能治理需要对工具、应用场景和问责制有清晰的认知，但政策必须能够促进创新，而不是扼杀创新。
- 政策应明确界定批准和不批准的工具，具体的应用场景（包括内部的利用），以及绝对禁止的事项。
- 制定旨在赋能而非仅是限制的政策，识别出低风险的使用案例，如研究、审计和内部分析。
代理合作关系
- 人工智能正迫使品牌与其外部合作伙伴进行根本性重新谈判，经济模式的转变、对透明度的期望日益提高，以及对广告公司证明其生产价值之外的额外价值的压力。
- 常规生产任务很可能会实现自动化，这要求机构的提供更深入的专长、敏捷性和创新。
- 将此纳入您的供应商审查流程，重新评估您实际上需要的外部合作伙伴。
未来市场岗位职责
- 人工智能将嵌入每一个营销角色，将关注点从执行转移到协调，并催生新的职位，如人工智能流程主管、提示设计师和治理负责人。
- 对营销特定提示技能、伦理、品牌讲述者和基于数据的实验技能的需求将增加。
- 专用AI职位很有价值，但如果它们成为唯一被期望使用AI的人群，其他人就会得到豁免。
最佳实践
- 各组织正大力投资自上而下的公司范围内的培训或AI卓越中心。
- 真正取得进展的组织具有共同特征：结构化的培训、具有真正权威的专用资源，以及从将人工智能视为技术项目到将其定位为企业优先事项的关键转变。
- 让首席执行官积极介入，而不仅仅是了解情况。
关于市场营销人工智能行业协会
营销人工智能行业协会是一个仅限邀请的行业领袖智库，由SmarterX和市场营销人工智能研究所创始人兼首席执行官保罗·罗特泽担任主席，追求共同使命：探索人工智能对市场营销职业的影响。
关于SmarterX的营销AI学院
SmarterX是一家致力于实现全民人工智能素养的AI事件和教育公司，提供实用的教育、原创研究和战略框架，帮助领导者团队建立人工智能素养，推进人工智能在商业中的负责任采用，加速转型，并取得可衡量的成果。
