众信旅游：2025年年度报告

股票简称：众信旅游 股票代码：002707 众信旅游集团股份有限公司2025年年度报告 2026年4月 2025年年度报告 第一节重要提示、目录和释义 公司董事会及董事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人冯滨、主管会计工作负责人吕菊蓉及会计机构负责人（会计主管人员）李永力声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。 本报告中如有涉及未来计划、业绩预测等前瞻性陈述，均不构成本公司对投资者的实质承诺，敬请广大投资者注意投资风险。 公司在本报告“第三节管理层讨论与分析”之“十一、公司未来发展展望”中详细描述了公司经营中可能存在的风险因素和应对措施，敬请广大投资者注意投资风险。 公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。 截至报告期末，母公司存在未弥补亏损 截 至 报 告 期 末 ， 公 司 母 公 司 财 务 报 表 中 存 在 累 计 未 弥 补 亏 损114,536,424.06元。根据《中华人民共和国公司法》及《上市公司监管指引第3号——上市公司现金分红》等相关法律法规的规定，公司目前暂不满足实施现金分红的前提条件。敬请广大投资者注意相关投资风险。未来公司将持续聚焦于主营业务与产品创新，不断提升自身的核心竞争力，推动公司实现高质量、可持续发展，努力为投资者创造并提供长期、稳定的回报。 目录 第一节重要提示、目录和释义................................................................................................................................2第二节公司简介和主要财务指标............................................................................................................................6第三节管理层讨论与分析........................................................................................................................................10第四节公司治理、环境和社会................................................................................................................................30第五节重要事项........................................................................................................................................................49第六节股份变动及股东情况....................................................................................................................................65第七节债券相关情况................................................................................................................................................71第八节财务报告........................................................................................................................................................72 备查文件目录 1、载有公司法定代表人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签名并盖章的财务报表； 2、载有会计师事务所盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件； 3、报告期内在中国证监会指定报纸上公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿； 4、载有法定代表人签名的公司2025年度报告文本； 以上备查文件的备置地点：公司证券事务部。 释义 第二节公司简介和主要财务指标 一、公司信息 二、联系人和联系方式 三、信息披露及备置地点 四、注册变更情况 五、其他有关资料 六、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 □是否 公司报告期内经审计利润总额、净利润、扣除非经常性损益后的净利润三者孰低为负值□是否 七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用不适用公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 八、分季度主要财务指标 九、非经常性损益项目及金额 适用□不适用 其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况： □适用不适用 公司不存在其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况。 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 □适用不适用 公司不存在将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。 第三节管理层讨论与分析 一、报告期内公司从事的主要业务 作为国内领先的旅游集团，公司是国内知名的综合性旅游服务运营商和旅游零售品牌，主要从事旅游批发、旅游零售、整合营销、目的地运营及旅游全产业链服务等业务，构建了覆盖国内热门旅游城市和全球主要国家和地区的服务网络，尤其在欧洲、大洋洲、非洲、美洲、南极洲等长线出国游及亚洲短线周边游等领域建立了显著的竞争优势。公司始终秉持“以服务品质为前提，以产品为核心”的发展使命，坚持以“满意只有起点，服务没有终点”为行为准则，致力于为客户提供卓越的旅游体验，现已发展成为国内旅行社行业领军企业及最具竞争力的全方位旅游综合服务集团。公司以“从旅游到旅行”为战略指引，构建批发零售一体化发展，线上线下全渠道共融互通的发展格局，持续深化全产业链运营，整合产业生态纵深资源，推动传统旅游业务向“旅游+”“+旅游”业务领域进行探索、延展、聚合、裂变，实现价值聚合与业态创新。公司在巩固旅游批发、旅游零售、整合营销服务三大核心业务优势的同时，积极布局入境旅游、国内旅游、高端旅游、游学留学、移民置业、健康医疗、目的地碎片化服务等一系列细分市场及旅游综合服务领域。近年来，公司通过集团化战略布局与标准化运营体系，实现旗下品牌间的价值协同，以旅游核心业务领域为支点，逐步完善资源整合、产品创新、渠道升级的产业链生态，通过全维度资源整合与全渠道网络布局，充分发挥多品牌协同效应，进一步提升规模经济效应，夯实行业竞争壁垒，为企业高质量发展注入持续动能。 二、报告期内公司所处行业情况 2025年是“十四五”规划收官之年，更是“十五五”谋篇布局、擘画新蓝图的关键一年。“十五五”规划建议中提出，推进旅游强国建设，丰富高品质旅游产品供给，全链条提高旅游服务质量；推进文旅深度融合，大力发展文化旅游业，以文化赋能经济社会发展。旅游业正加快培育成为民生产业、幸福产业、战略性支柱产业，逐步承载起推动文化出海、赋能经济社会发展的重要作用。 2025年，全球发展环境复杂性和不确定性显著上升，旅游行业亦面临多重发展挑战。在此背景下，国家陆续出台《提振消费专项行动方案》《关于进一步培育新增长点繁荣文化和旅游消费的若干措施》等一系列政策，持续释放政策红利，为文旅行业高质量发展保驾护航。如今，中国作为全球最大国内旅游市场，国际旅游最大客源国和主要目的地，人口结构迭代驱动旅游消费代际分化升级，消费场景推陈出新，新兴需求持续增长，文旅产业有望迎来更高质量的发展新格局。在风险与机遇并存的背景下，公 司将紧密跟踪政策导向与市场变迁，在复杂环境中夯实经营底盘，积极把握市场结构性机遇，稳步推进可持续、高质量发展。 三、核心竞争力分析 1、品牌价值优势 多年来，公司通过专业化运营和持续深耕成功构建了以“众信旅游”为核心的多品牌矩阵体系，旗下诸多品牌在各细分市场均已建立了卓越的品牌影响力和市场美誉度，逐步形成了具有竞争优势的品牌价值。公司连续多年荣膺中国旅行社协会发布的“旅行社品牌20强”称号，公司及下属多家子公司被评定为5A级旅行社，作为文化和旅游部对口联系旅行社，公司亦获评人力资源和社会保障部、文化和旅游部评选的“全国旅游系统先进集体”。2025年1月，在第二十届“光·影”国家旅业时尚盛典一举斩获七大奖项，荣获“高品质旅行服务运营商五强”称号；3月，荣登由中国经济传媒协会、北京动态宝科技有限公司联合发布的2024年A股上市公司--服务行业业务传播TOP10榜单；4月，在北京市文化和旅游协会组织的“2024年度旅行社优秀服务商与跨界合作案例”评选活动中，斩获“年度出境游批发商品牌案例”“年度渠道营销服务商案例”“年度定制游服务品牌案例”等八大奖项，成为本年度获奖数量最多、覆盖领域最广的旅游企业；6月，蝉联“年度文旅集团MBI百强品牌”奖项；9月，成功入选北京市工商联与通州区人民政府联合发布的“2025北京民营企业百强”榜单，成为榜单中唯一以旅行社为主业的综合性旅游集团。 2、资源整合优势 公司依托旗下“优耐德旅游”和“全景旅游”两大出境游批发商，旅游服务收入实现稳步增长，服务人次及市场份额同步增加，规模经济效益日益凸显，品牌影响力持续扩大，市场认可度不断提高。这一优势既助推公司纵向深化产业链布局，强化对上游资源的掌控能力，同时又助力公司横向领域多元化拓展，为入境旅游、国内旅游、高端旅游、游学留学、移民置业、健康医疗、目的地碎片化服务等细分市场的发展奠定了坚实基础。公司始终坚持全球化发展战略，持续推进全产业链一体化布局。通过集中采购、投资收购、联合运营等多元化方式对境内外目的地核心资源进行整合。一方面使消费者快速有效触达优质资源，另一方面增强了公司对上游资源的掌控力及话语权，进而提升产品内容的迭代速度和服务创新能力，打造品牌独家专供产品，降低产业链中间环节的成本消耗，提高自身盈利水平，构筑企业利润增长新空间，持续强化企业竞争壁垒。 3、产品服务优势 公司始终秉持“以服务品质为前提，以产品为核心”的核心经营理念，为更好地向游客提供多样化选择，公司构建了全方位、多层次的旅游产品服务体系。在产品布局方面，实现了出发地覆盖全国大部分 省区市、目的地遍及全球七大洲五大洋200余个目的地国家和地区的出境游产品矩阵。在产品形态方面，涵盖跟团游、定制游/半定制游、拼团游、一家一团、自由行/半自由行、目的地玩乐等多样化旅行方式，推出了包括但不限于房车游、露营旅游、户外探险游、研学亲子游等多样细分化主题产品，形成了出发地广泛、团期密集、好评度高等诸多优势。在产品创新方面，持续推进产品向灵活化、年轻化、深度化方向发展，重点打造高品质、小众化特色产品。在产品质量方面，公司以优异成绩通过国家级服务业标准