企业领导者与智能体协作指南

AI 代理正在快速改变工作方式。根据 PwC 的 AI 代理调查，79% 的高管报告称他们的公司已经在使用 AI 代理，86% 的高管预计到 2027 年代理将投入运营，2/3 的高管认为代理将比互联网更深刻地重塑工作场所。

AI 代理是指能够在人类设定的约束条件下独立计划、决策和行动的系统，它由模型、工具和约束组成。模型负责推理和判断，工具帮助代理执行任务，约束则确保代理的行为符合人类意图、政策和道德规范。

AI 代理与其它 AI 系统的区别在于其能够计划、适应和独立完成任务。例如，传统的问答机器人或工作流自动化系统无法独立计划或适应，而 AI 代理可以根据遇到的信息调整计划，并使用工具完成复杂任务。

AI 代理的价值在于能够将人们从重复性工作中解放出来，让他们专注于深度思考、创造性工作和解决问题。为了充分利用 AI 代理，企业需要为团队做准备，包括：

• 建立 AI 代理文化： 鼓励团队通过实践学习如何与 AI 代理合作，例如让员工直接在日常工作中使用 AI 代理，并不断调整提示和指令。
• 明确委托方式： 向团队提供清晰的指令和上下文，以提高 AI 代理输出的准确性和一致性。
• 培养监督和审核文化： 建立标准化的审核流程，让员工审查 AI 代理的推理过程和输出结果，并提出修改建议。
• 组织不同的 AI 代理： 根据用途、范围、所有权和协调方式等因素，将 AI 代理分类并建立结构，以避免混乱和碎片化。
• 设定绩效指标： 建立基线，跟踪 AI 代理的速度、质量和可靠性，并根据结果进行扩展或改进。

AI 代理将与其他日常工具一起使用，帮助想法更快地实现，并为人们提供更多创造力和判断力。企业现在就开始探索和实验，将为团队提供空间来学习、适应和塑造这种新的工作方式。