ServiceNow 2026年季度报告

华盛顿特区 20549 表10-Q ☒☐或季度报告，根据1934年证券交易法第13节或第15(d)节委员会文件编号：001-35580(马克一号)截至2026年3月31日的季度关于1934年证券交易法第13条或第15(d)款的过渡报告 （注册人名称，须与章程中规定的一致）S.N我服务OW, 北卡罗来纳州. 特拉华州(注册地或组织所在州/地区) 20-2056195（美国国税局雇主识别号码） ServiceNow, Inc. 2225 Lawson Lane 拉森巷 圣克拉拉 加利福尼亚州 95054 (408) 501-8550(注册人电话号码，包括区号) 不适用 标明勾选是否有以下情况：（1）注册人（1）在过去的12个月内（或注册人需提交此类报告的较短时期内）根据1934年证券交易法第13节或第15(d)节提交了所有必需提交的报告，以及（2）在过去90天内一直受到此类提交文件的要求：是 ☒ 否 ☐ 指明用勾选标记显示，登记人是否在过去的12个月（或登记人被要求提交此类文件的时间段内）电子提交了根据《S-T规则第405条》（本章节第232.405节）需要提交的每个互动数据文件。是 ☒ 否 ☐ 请通过勾选标记来表明登记人是否为大加速申报人、加速申报人、非加速申报人、较小规模报告公司或新兴增长公司。参见《交易所法案》第12b-2规则中对“大加速申报人”、“加速申报人”、“较小规模报告公司”和“新兴增长公司”的定义。 如果是一家新兴增长公司，请通过勾选标记表明申请人是否选择不使用延长的过渡期来遵守任何根据《证券交易所法》第13(a)节提供的新或修订的财务会计准则。 请通过勾选标记表明注册人是否为空壳公司（根据《交易所法案》第12b-2条定义）。是 ☐ 否 ☒ 目录 第一部分 项目1. 财务报表 ServiceNow公司简化合并资产负债表 1 ServiceNow, Inc. 译为：ServiceNow公司浓缩合并综合收益表 (数百万，除非涉及股票数量，这些股票数量已按千计并反映在每股数据中）（未审计） 缩并股东权益变动表ServiceNow, Inc. 译为：ServiceNow公司 （数百万，除非涉及以千为单位的股份数量）（未经审计） ServiceNow, Inc. 译为：ServiceNow公司简化合并现金流量表 (数百万)（未经审计） 目录 ServiceNow, Inc. 简要合并财务报表注释 (未经审计) 除非上下文另有要求，本报告中对“ServiceNow”、“公司”、“我们”、“我们公司”和“我们的”的提及均指ServiceNow公司及其子公司。 (1) 商业描述 ServiceNow提供帮助公共和私营机构治理、保障和管理人工智能（“AI”）以及数字化和优化工作流程的解决方案，以推动企业内的协作、生产力和更好的体验。这些解决方案的核心是ServiceNow AI平台（“平台”），这是一个强大、基于云的平台，它促进了无缝工作流程的全面交付，并推动组织内部所有部门和角色的数字化转型。我们的平台单一数据架构和集成数据层支持组织以速度、规模和安全性实现其AI战略的运营化。基于该平台构建的工作流应用程序分为四个领域：技术、CRM和行业、核心业务以及创作者和其他。我们提供一套创新的产品，包括AI驱动的应用程序和服务，旨在自动化工作流程、集成系统和赋予员工权力，无论现有系统、云环境或协作工具如何。我们的单一平台架构为组织提供了一个无缝集成AI、数据和工作流程的基础，并在其企业内创建智能流程。 (2) 重大会计政策概要 展示依据 相关未审计的简明合并财务报表及其简明附注是根据美国证券交易委员会（以下简称“SEC”）关于 interim financial reporting（中期财务报告）适用的法规和条例编制的。因此，它们不包括美国通用会计准则（简称“GAAP”）对完整财务报表所要求的全部信息和附注，因为这些准则允许中期报告中排除某些披露事项。经管理层意见，已在GAAP下考虑为反映所呈现的 interim periods（中期期）财务结果所需的全部调整（包括正常递延项）被包括在内。由于以百万为单位表示金额，简明合并财务报表及附注表可能存在舍入差异。截止至2026年3月31日的三个月运营结果并不一定能反映出截至2026年12月31日年度的结果或未来的其他中期或年段的预期结果。2025年12月31日的简明合并资产负债表来自经审计的合并财务报表；然而，它未包括GAAP要求完整财务报表必须全部包括的信息和附注。这些简明合并财务报表应当与我们所提交的2025年12月31日止年度10-K年报中的经审计合并财务报表及相关注释一起阅读，该年报已于2026年1月29日向SEC备案。 合并原则 随附的汇总财务报表是根据GAAP编制的，包括我们的账户和全资子公司的账户。在合并过程中，所有内部公司和余额已被消除。 目录 普通股拆分 2025年12月5日，我们董事会批准并宣布了一项对普通股的5股拆分为1股（以下简称“拆股”），并相应增加授权普通股的数量。拆股的股权登记日为2025年12月16日，生效日为2025年12月17日。拆股后，我们普通股的每股面值保持不变，仍为每股0.001美元。因此，将由于拆股而产生的额外发行股份的面值金额从资本公积重新分类为普通股。在随附的简明合并财务报表和相关披露中提到的所有关于普通股、股权奖励和每股金额的说明均已追溯调整，以反映拆股的影响。 估算的使用 编制符合GAAP的要求的简并合并财务报表，要求管理层做出某些估计和假设。这些估计和假设会影响报告的资产和负债金额，以及简并合并财务报表日期所披露的或有资产和负债，以及报告期内收入和费用的报告金额。此类管理层的估计和假设包括，但不限于，包括在具有多项履约义务的客户合同中的每一项区分的履约义务的单独销售价格、递延佣金的使用期、无形资产估值、固定资产和可识别无形资产的使用寿命、基于股票的薪酬费用和所得税。实际结果可能不同于这些估计。 重要的会计政策 2025年12月31日结束的年度报告中“重大会计政策概要”附注2中披露的我们的重大会计政策没有发生重大变化，该报告于2026年1月29日提交给美国证券交易委员会。 信贷风险集中度和重要客户 应收账款产生的信用风险因客户数量众多且分布在不同行业和地理区域而得到一定程度的缓解。截至2026年3月31日和2025年12月31日，我们有一位客户，即美国联邦渠道合作伙伴和系统集成商，分别占我们应收账款余额的19%和11%，以及2026年和2025年第一季度总收入的12%。根据我们的定期信用评估，该客户历史上不存在催收问题。为了评估信用风险集中度和重要客户，受同一控制或相互关联的客户群被视为单一客户。 （3）投资 可交易证券 以下是我们可销售债务证券的摘要，这些证券记录在简明合并资产负债表的可销售证券和长期可销售证券项下（单位：百万）： 截至2026年3月31日，我们可供出售的债务证券的合同到期日，不包括在简并合并资产负债表上归类于现金及现金等价物以及没有单一到期日的抵押支持证券和资产支持证券，未超过37个月。可供出售债务证券的公允价值，按剩余合同到期日如下（单位：百万）： 对于截至2026年3月31日和2025年12月31日的每个会计期间，未实现的亏损为1400万美元，这些亏损来自持续未实现亏损状态超过12个月的可供出售债务证券。截至2026年3月31日，持续未实现亏损状态的可供出售债务证券的公允价值总额为7.24亿美元，其中大部分处于持续未实现亏损状态少于12个月。截至2025年12月31日，持续未实现亏损状态的可供出售债务证券的公允价值总额为1.71亿美元，其中大部分处于持续未实现亏损状态超过12个月。 目录 对于所有处于未实现亏损状态的待售债务证券，我们确定我们很可能将持有这些证券直至到期或成本基础回收。待售债务证券的未实现亏损主要归因于市场利率的变化，截至2026年3月31日，与信用相关的减值损失并不重大。 战略投资 截至2026年3月31日和2025年12月31日，包含在我们简化合并资产负债表中的私人持有公司战略投资总额分别为17.43亿美元和15.42亿美元。我们的战略投资主要由不可交易的股权投资组成，这些投资主要采用计量选择法进行核算。在这种方法下，投资以成本减去任何减值，如有，加上或减去由于同一发行人在有序交易中发行类似或相同证券而产生的合格可观察价格变动而引起的变化。确定观察到的交易是否类似于我们投资组合中的证券需要根据证券的权利和优先级进行判断。由于可观察价格变动而对我们的不可交易股权投资的账面价值进行向上和向下调整，需要使用各种估值方法对不可交易股权投资的公允价值进行定量评估，并涉及使用估计。剩余的战略投资包括采用权益法核算的私人持有股权证券和分类为可供出售的私人持有债务证券。在截至2026年3月31日的三个月内，我们记录了8700万美元的净向上调整。截至2025年3月31日的三个月内进行的净调整不计其数。我们将这些公允价值测量归类为公允价值层次中的第3级。 (4)公允价值计量 以下表格展示了截至2026年3月31日，我们以公允价值计量的资产在持续计量的公允价值层次（单位：百万）： 我们根据服务提供商的定价和行业标准独立数据提供商的市场价格来确定我们证券持有物的公允价值。此类市场价格可能是活跃市场中相同资产的报价价格（一级输入），或使用除报价价格之外的、可直接或间接观察到的输入定价，或者使用几乎没有市场活动支持的不可观察输入定价（三级输入）。我们的战略投资不包括在上面的表格中，并在注释3“投资”中讨论。有关我们衍生合约的公允价值计量，请参阅注释8“衍生合约”，有关我们长期债务的公允价值计量，请参阅注释11“债务”，这些也不包括在上面的表格中。 (5) 商业合并 2026 企业合并 2026年3月2日，我们以约12亿美元，主要现金支付的方式，收购了Veza Technologies, Inc.（“Veza”）的全部未偿还股份。Veza是一家私人控股的人工智能身份安全公司，提供统一的访问平台，其原生产品提供搜索、情报、监控和工作流程的访问能力。此次收购旨在扩展我们的安全和风险投资组合，包括身份安全，这将使组织能够了解和控制谁以及什么可以访问其关键数据、应用程序、系统和人工智能作品。 可识别的无形资产（百万美元）及加权平均使用寿命如下： 商誉，在所得税目的上不可扣除，主要归因于企业合并产生的协同效应预期价值。取得的 tangible 和 intangible 资产、承担的负债以及应缴和递延所得税的公允价值是基于管理层的估计和假设确定的。对于某些资产和负债的公允价值初步测量可能会随着额外信息的获得而发生变化。公司期望尽快完成估值，但最迟不超过收购日期起一年。 其他商业合并 在截至2026年3月31日的三个月内，我们还完成了其他一些收购，这些收购无论是单独还是合计，对我们简并合并财务报表均不具有重大性。 2025 商业整合 摩夫韦克斯有限公司 2025年12月15日，我们收购了Moveworks公司（“Moveworks”）的全部未发行股份。Moveworks是一家私有公司，提供企业搜索和前端虚拟代理技术。此次收购旨在推动我们平台的使用，加快企业在关键增长领域，包括CRM在内的采用和创新。Moveworks的总购买价格考虑因素为24亿美元，具体如下（单位：百万）： 与Moveworks收购相关的可识别无形资产（单位：百万）及其加权平均使用寿命如下： 商誉，作为所得税不可抵扣的部分，主要归因于企业合并产生的协同效应所预期的价值。对取得的有形和无形资产、承担的负债以及应交和递延所得税所赋予的公允价值是基于管理层的估计和假设。某些资产和负债的公允价值的临时计量可能为 目录 根据收到的额外信息可能会有所变动。公司期望尽快完成估值，但最迟不超过收购日期一年内。 根据合并协议的规定，2025