Freshworks Inc-A 2025年度报告

核心观点

Freshworks Inc. 是一家提供 AI 服务软件的公司，致力于为组织提供卓越的员工和客户体验。公司产品分为员工体验 (EX) 和客户体验 (CX) 两大类，并辅以 AI 技术提升效率。Freshworks 的业务增长迅速，但同时也面临着盈利能力、市场竞争、宏观经济环境等多重风险。

关键数据

• 总收入：2025 年为 8.388 亿美元，同比增长 16%；2024 年为 7.204 亿美元，同比增长 21%。
• 净利润：2025 年为 1.837 亿美元，实现扭亏为盈；2024 年为 9.536 亿美元，净亏损。
• 客户数量：2025 年底拥有 24,908,203 名付费客户，2024 年底为 24,758,242 名。
• 净美元留存率：2025 年为 108%，2024 年为 103%。

研究结论

Freshworks 的业务模式主要依靠订阅收入，客户续约和扩张是公司未来增长的关键。公司需要持续投入研发，提升产品竞争力，并有效管理销售和营销团队。此外，公司还需要关注宏观经济环境、数据隐私和安全、知识产权等风险因素，以确保长期可持续发展。