金山办公机构调研纪要

调研日期: 2026-03-27 北京金山办公软件股份有限公司是金山软件集团子公司,主要研发并运营WPS系列办公软件。WPS是我国自主知识产权的民族软件代表,自1988年诞生以来,不断变革、创新、拓展,现已在诸多行业和领域超越了同类产品,成为国内办公软件的首选。WPS Office是中国政府应用最广泛的办公软件之一,在国内所有省级政府办公软件的采购中,占据总采购量近三分之二的市场份额,居国内、外办公软件厂商采购首位。此外,WPS移动版在各类应用市场表现优异,月活跃用户数量逾4500万。金山办公软件将继续努力完善移动办公功能,不断贴合用户需求,并围绕信息的产生、协同和分享在各个环节研发相应的产品和服务,力求给用户提供最佳的办公体验。公司产品主要包括WPS Office办公软件和金山词霸等,可在Windows、Linux、Android、iOS等众多主流操作平台上应用。公司服务主要包括基于公司产品及相关文档的增值服务以及互联网广告推广服务,为客户提供一站式、多平台应用解决方案。 问答环节: 1、如何理解 WPS 面对“AI 吞噬软件”讨论下的竞争地位与应对策略? 答:关于"AI 能否吞噬办公软件"的讨论,我们认为其本身意义有限。对用户而言,核心诉求是解决问题,而非在意使用何种工具来实现。开源办公软件(如 LibreOffice、OnlyOffice)长期存在,在市场上也有稳定用户群体,但它们的定位并非替代成熟的商业办公软件,也未能撼动主流产品的市场格局。同理,AI 能够生成代码或一键输出简单办公文件,并不等同于能替代专业级别的办公软件产品和服务。 从长期趋势来看,办公软件的形态确实将随 AI 技术演进而变化。公司在 2023-2024 年推进的策略是“Office AI”——以 AI 增强 Office 功能;自2025 年起,我们判断行业正在进入"AI Office"的新阶段,即 AI 原生驱动的办公形态。LUI (语言交互界面)的比重将逐步提升,但 GUI(图形交互界面)是否会消退,仍取决于技术发展与用户习惯的演变。 公司将坚持与时俱进,持续以最佳技术和方案服务用户。未来,用户可能直接面对我们提供的办公Agent处理事务,也可能继续打开传统Office软件。我们会长期提供二者并存的服务范式,由用户根据效率和习惯自主选择。 我们同时认为,“AI Office”的新范式也为公司提供了在国际市场与对手竞争的新路径。AI 只会淘汰那些不与时俱进的软件。我们有信心在行业变革中保持领先。数据方面,公司 2025 年底 AI 日均 Token 调用量已超2,000 亿,同比增长 12 倍;目前日均 Token 调用量相较 2025 年底又进一步大幅增长,用户对 WPS AI 产品的活跃使用态势持续向好。 2、如何展望 AI 商业化变迁对公司收费能力和定价权的影响? 答:关于未来入口之争,我们初步判断未来的主要入口可能是智能化的操作系统,而非大模型本身。操作系统能够深度集成 Agent,且天然拥有设备硬件资源和用户本地数据,这是大模型所不具备的优势。未来,操作系统的 Agent 可能会直接调用我们的办公服务能力,但这只是一种猜想,最终形态仍有较多变数,有待观察,公司也会顺应趋势积极适配。公司基于 30 余年的办公场景积累、亿级用户的使用习惯沉淀,以及 AI能力与办公功能的深度融合优势,在 C 端订阅体系、B 端政企服务领域均具备稳定的定价话语权,后续将通过 AI能力的持续迭代升级,进一步提升产品价值,支撑合理的价格体系调整空间。目前 Token 成本随技术迭代、规模效应释放处于持续优化的趋势,因此 Token 成本不会是公司商业化的核心压力。 我们判断单纯按 Token 计费的模式并不适用于 C 端商业拓展,核心原因是 C 端用户对成本波动的敏感度较高,按调用量计费的模式会大幅提升用户的使用门槛和决策成本,相比之下稳定的订阅套餐模式更符合 C 端用户的消费习惯。面向 B 端客户,我们通过 W PS 365 已帮助大量企业客户系统管理其非结构化数据资产。在此基础上叠加协作及 AI 能力,公司能够为用户提供更优质的服务,并获取更可观的收入回报。 关于软件形态的演变,展望更远期,随着 AI 能力的持续提升,软件的呈现形式可能从现有的 C++/Java 编写的应用,逐步演变为以Skill 为单位的新形态。在 AGI 实现之前,各行业软件仍是 AI 能力落地的重要载体;AGI 若真正实现,届时整个行业生态将面临更根本性的重塑,这是一个更为长远的命题。 3、在 B 端市场,用户对“企业大脑”产品的接受程度如何?当前主要竞争格局和用户核心反馈是什么? 答:2025 年底,我们观察到以 Claude Code 为代表的新一代大模型能力的显著跃升,这让我们对 AI 生产力落地充满信心。在 此之前,公司一直向企业客户传递一个核心理念:AI 时代即将到来,当前最重要的是帮企业“为 AI 准备燃料”——将散落的文档数字化、向量化,构建结构化的企业知识库。 我们认为,2026 年是 AI 真正落地生产力的元年。当前,无论是大模型厂商还是应用厂商,大家对 AI 产品的最终形态都尚无定论,但所有企业的共同关切是明确的:如何让 AI 切实帮助企业降本增收?这也是绝大多数 CEO 和 CIO 当前最为关注的核心命题。 过去两年,公司已协助大量企业客户完成了非结构化数据的治理,部分客户的数据已完成深度清洗,形成可用于 AI 驱动的"数据本体",具备了让 AI 真正发挥作用的基础条件。2026 年,公司的核心任务是帮助客户将 AI 切实落地,实现“企业大脑”的真正价值转化。 在竞争格局方面,公司客户群体与部分友商存在结构性差异,在头部政企客户中积累了较深厚的优势。WPS 365 未来的竞争核心,在于能否帮助客户真正成为“AI 驱动型企业”。 4、未来 AI 对 C 端办公软件的影响如何?入口价值如何演变?分成模式将如何变化? 答:目前没有任何一家企业能断言未来的主要入口究竟在哪里,操作系统、大模型、应用软件都有可能成为重要入口,行业存在较大变数。从我们的判断来看,谁能深度掌握用户的私域数据,谁就拥有最核心的竞争壁垒。企业内部的知识、文档、业务数据,目前更多沉淀在我们这里,如何将这些私域数据价值最大化,是公司重点探索的方向。 在 AI 能力增强方面,以 OpenClaw 为代表的 Agent 工具带来了两大关键变化:一是 AI 代码生成的准确率已大幅提升,代码生产成本快速下降;二是 AI 获得了更多的操作权限,使得许多复杂任务(如跨系统数据抓取、RPA 自动化等)能够直接在办公软件中完成,极大扩展了办公软件的能力边界。 关于 Skill 生态,公司会积极布局,提供专业级别的办公类 Skill,以弥补当前市场上大多数由爱好者开发的 Skill 在完整性与专业性上的不足。关于 Token 成本与分成问题,我们判断 Token 价格将随推理效率的持续提升而快速下降。公司 2025 年向大模型厂商支付的 AI 费用目前处于可控区间,我们预期即便未来 Token 调用量随业务增长而上升,公司为客户创造的价值和对应收入也将同步增长,二者相辅相成。Token 成本目前不构成核心商业压力。 5、公司是否考虑将产品能力(例如 AIPPT)以 MCP 形式开放供外部Agent 调用?云文档和知识库的数据优势将如何在 AI 产品中 发挥? 答:以 OpenClaw 为代表的新一代 Agent 应用范式,为公司产品提供了重要的能力升级机会。过去两年,由于底层模型能力受限,部分AI 功能的实际效果与预期存在差距。公司不会直接照搬 OpenClaw,但会将这套 Agent 自主操作系统级功能的新应用范式全面引入现有产品线,目前我们已展开内部测试,效果令人满意。 在知识库方面,云文档和知识库是公司在 C 端和 B 端用户中的核心竞争壁垒。过去数年,公司已帮助大量用户系统管理其文档资产。需要指出的是,“文档存储”和“文档变成可用知识”之间仍存在显著差距——原始文档中往往混杂大量冗余信息。公司在数据清洗和知识提炼方面已积累了丰富经验,未来将持续最大化用户私域知识的价值,为 AI 应用提供高质量“燃料”。 在开放生态方面,公司已上线云文档 API 接口,外部开发者和 Agent 工具可调用相关能力;后续将进一步开放更多 WPS 365的核心功能。针对AIPPT 产品,公司计划以 Agent 模式对其进行全面重构,引入更强大的模型能力,大幅提升生成效果,使其真正从传统“Office AI”升级为“AIOffice”形态。 6、随着 AI Coding 能力增强,公司能否通过提升自身研发效率实现三费下降和利润端改善? 答:公司的核心策略是"以 AI 提升产出效率",而非简单通过裁员实现降本。我们的目标是让现有 6,000 多名员工达到两三万人规模的产出效率,而不是压缩人员规模。 在投入层面,公司预计 2026 年将新增较多内部 AI 费用(主要用于研发过程中的 Coding Token 采购),以工具投入换取更高 的研发产出。在组织层面,我们对全员的要求是全面拥抱 AI,善用 AI 工具提升个人效率,不能适应这一转变的员工将面临淘汰。 综上,三费大幅下降的情形预计不会发生,公司的目标是产出大幅提升。公司希望在此轮 AI 浪潮中,用最快速度完成内部 AI 化转型,在竞争中率先胜出,成为行业内自身 AI 化和产品 AI 化进程最快的公司之一。 7、用户对 AI 大模型依赖度提升,企业 IT 支出有限,在有限的增长中AI 占比提高了,那么公司在 B 端和出海市场的新增长点在哪里? 答:办公软件的使用场景被分化是长期存在的现象。但 AI 真正赋能生产力,为公司带来的是业务边界的扩展,而非单一赛道的压缩。 在我们看来,“办公”的内涵将持续扩大,不再局限于文档编辑器的范畴。在 B 端,AI 使公司有能力为企业提供“数字员工”等新形态产品,覆盖考勤管理、业务数据抓取等更广泛的企业办公场景,打开新的市场空间。公司产品线已不仅仅是文档编辑器,WPS 365 正在向更综合的企业 AI办公平台演进,公司内部也有多个新的项目和组织架构正在孵化。 在国际市场方面,以传统文档形态与竞品正面竞争难度较大。但 AI 原生应用(Agent 形态)提供了新的突破口——公司可以借助这一新范式,以创新产品参与国际市场竞争,与 AI Native 厂商共同争夺海外份额,这是一条更具可行性的差异化路径。 8、观察到 WPS 笔记获得良好反响,2026 年公司还有哪些值得期待的AI 新产品或新功能? 答:WPS 笔记是公司内部一次有益的创新尝试,由小团队以 Vibe Coding方式开发,这一尝试本身证明了 AI 辅助开发在提升研发效 率方面的显著潜力。 2026 年 6、7 月份,公司预计陆续推出一批 Agent 类新产品,同步面向国内和国际市场发布。 我们认为,当前的 AI 时代与移动互联网时代爆发初期具有相似性——彼时移动端应用五花八门,与今日成熟的移动生态大相径庭,但正是那个阶段孕育了后来的重要产品。公司当前的核心任务是解放内部生产力,全力参与这轮 AI 生产力应用的创新浪潮。