AerCap通过未使用机票退款实现节约

AerCap新加坡公司通过BCD Travel的 unused ticket auditing 项目，成功解决了未使用机票退款追踪难题，实现了显著的成本节约。

挑战：AerCap新加坡因缺乏主动监控和追踪机制，导致大量未使用机票因过期而无法退款，形成潜在财务损失。具体问题包括：

• 缺乏主动监控和追踪机制
• 手动流程耗时且易出错
• 航空公司数据不同步导致信息不准确
• 机票过期后未及时处理

解决方案：BCD Travel开发了一套结构化流程，包括：

• 主动识别、审计和季度性退款处理
• 提供详细报告（含有效性、金额、退款状态）
• 10-15个工作日审计周期，4-8周内完成退款
• 成功退款后收费模式（no cure, no pay）

结果：2024年，AerCap通过该方案成功追回224,000美元的未使用机票退款，且无需额外行政负担。

结论：BCD Travel的解决方案通过自动化审计和退款流程，帮助AerCap实现高效数据管理、降低人工成本，并显著提升财务收益。AerCap旅行经理Gail McCarthy评价该方案“极大节省时间并追回本已损失的资金”。BCD Travel亚太区项目管理总监Richard Mo表示，该方案通过主动管理避免潜在损失，实现“化损失为节约”的目标。