【会员运营】醉得意会员运营策略

醉得意会员运营策略2024 MemberOperationStrategy By DH 目录 PART.4 PART.1 PART.3 社群运营Community operation 新媒体运营New media operation 会员策略Membership policy 市场洞察 PA R T.0 1 餐饮行业分析分 到店餐饮市场规模约3.8万亿，「中餐」规模最⼤，「茶饮」增⻓率最高 餐饮行业消费者分析分 Z世代、银发族、新中产已经逐步成为餐饮主流用户群体 餐饮行业消费者路径分析分 商家要POI分发、数据归因，也要「好内容」带来溢价冲动、品牌忠诚 餐饮会员渗透分析分 越来越多商家重视因「会员体系」带来的复购频率和⻔店存活率 2022年3⽉BAT⼩程序平台TOP100⾏业分类占比存活情况 中国餐饮各业态会员渗透、复购及⻔店 市场分析小结分 从餐饮⾏业出发 人群 既要⼜要 Z世代、银发族、新中产已经逐步成为餐饮主流用户群体 要POI分发、数据归因要好内容带来溢价冲动、品牌忠诚 会员策略 PA R T.0 2 醉得意会员体系分 “拉新+促活”两大核心支撑会员营销的内容要点 注册小程序会员+门店私域社群享多重会员礼 会员中心玩法升级+门店社群互动促活 会员转化链路 会员转化链路（储值） 会员转化链路 根据消费者关注点不同，消费者对平台的行为路径 四大平台组合拳出击，实现会员有效转化 新媒体运营 PA R T.0 3 新客拓展渠道选择？ 根据目标用户的触媒习惯做出行之有效的媒介策略 锁 定 年 轻 人 群 ， 以 时 下 热 门 的 内 容 和 玩 法 建 立 品 牌 与T A的 沟 通 ， 有 效 建 立 全 新用 户形 象 认 知结 合 媒 体 属 性 ， 征 集 用 户 内 容 ， 鼓 励T A们 踊 跃 标 记 自 我 属 性 ， 强 化 品 牌 年 轻 化 认 知 小红书 抖音 微博 B站 一个以动漫、游戏相关视频起步的小破站现已发展成为包含视频、游戏、直播、社区等服务的综合性内容平台，二次元营销的实质是兴趣圈营销二次元不适合 作为微博的站外发酵平台，持续话题热度，魔性BGM让用户自由创作；以抖音为突出代表的短视频平台，美妆营销势能不断释放 从单一美妆垂直购物UGC分享成为新生代女性生活领域的分享社区平台，种草-决策-分享，UGC真实内容，粉丝黏度高 泛娱乐的社交网络资讯平台，聚集明星、KOL、素人资源，美妆领域营销体系最为成熟，资源雄厚，带货能力强泛娱乐 渠道老 小红书数据展示 小红书 中国最大的生活方式分享社区年轻人生活方式和消费决策入口 注册用户3亿+ 年轻人在小红书分享生活方式，探索生活灵感和了解消费信息，品牌可以通过内容&互动传递品牌故事以及建立用户联系。 日均使用时长32Min 20万每日新笔记生成 20：80男：女占比 26000+品牌公共主页 日均标记品牌tag笔记11000 60%一二线城市用户 抖音数据展示 抖音Z世代为主力达人用户生成内容 注册用户5亿+3亿日活跃用户 迎合受众对碎片化传播的需求，短视频不只是长视频的缩短，而是碎片化时代的新内容消费习惯。 62%净增粉KOL占比 日均使用时长76Min 日视频播放量200亿 85分钟日均播放时长 50%超一线城市用户 新客拓展渠道策略 “抖音+小红书”两大主流平台公域流量转化新客 创意短视频进行热点引爆 小红书渠道转化效果 小红书的强种草属性，加速「到店转化效率」可作为第一阶段试点渠道 围绕“diy特色菜”，商家可以更新菜单、制造场景来获客引流 小红书渠道转化效果 种草-决策-分享，小红书陪伴用户走完舌尖之旅 根据树立认知-制造品牌声量-完成引流 小红书日常运营策略 自媒体账号规划 小红书日常内容规划 达人笔记达人/素人笔记铺量 官方号笔记辅助用户选择决策 达人种草能力强，且粉丝粘性、粉丝意向度以及人群精准度高，适合品牌快速实现对 品牌官号是品牌在站内的门面，账号主页的装修、笔记风格的统一等会影响到用户对品牌的认知和印象知识干货类+科普类笔记体验专业性 头部达人的笔记内容侧重突出品牌和产品的绑定腰尾达人的笔记内容侧重突出真实测品，原生感，爆款单品的卖点、特点等的推荐达人评论区置顶评论“暗号”可打折，用于监控外溢效果 爆款单品推荐类笔记辅助外溢转化多品合集类笔记适合测款抽奖笔记可以增加账户的粉丝粘度，并且可以这类笔记的自然流量较好抽奖笔记适合我们账户吸引新用户关注，以及笔记的互动量，抽奖笔记可以增加账户的粉丝粘度 小红书日常内容规划 内容角度： 菜品展示：封面风格保持一致，有食欲感，配合差异化卖点文案活动信息：新品活动/会员日活动等以利益点吸引用户的内容，利益点要明显 内容类型： 好物/新品种草、利益点触达 话题示例： #每天醉优惠 社群运营 PA R T.0 4 私域社群玩法 话题挑战赛 互动话题挑战赛，高效促活 /社群发起互动挑战→社交媒体KOL引导参与活动→会员用户花样跟随🐀以新颖趣味角度吸引流量，设置有奖活动，吸引更多会员参加；🐀官方及达人挑战视频中添加导购链接，可跳落地页，实现产品引流购买； 🐀方向建议：#守味城市家常菜# 录制醉得意家乡特色美食视频/图文参与小红书话题挑战，带话题#守味福州家常菜，并@醉得意官方账号 私域社群玩法 新品体验官 新品尝鲜，有效促活 /社群发起新品尝鲜品鉴→成龙参与活动报名→晒图反馈 🐀以新颖角度引导ugc晒出新品，种草周边人群，提升新品爆品同时增加老客粘性。 THANKYOU