Gartner 调查了来自 60 多个国家和主要行业的 1400 多位 HR 领导者，确定了他们在 2025 年的优先事项和挑战。五大优先事项包括：领导者和管理者发展、组织文化、战略人才规划、变革管理和人力资源技术。
驱动这些优先事项的因素：
- CEO 专注于通过转型实现增长（79% 的 CEO 将在 2024 年底前准备好修订后的后危机业务战略）。
- 劳动力市场变化对人才战略造成压力（预计到 2030 年，全球将有 8500 万个工作岗位空缺）。
- AI 的期望与现实之间的差距（业务领导者预计生成式 AI 将在 12 到 18 个月内提高 23% 的职能生产力，但 47% 的员工不知道如何实现预期的生产力增长）。
- 人才挑战（技能不匹配，23% 的全球工作岗位将在未来五年内因行业转型而改变）。
- AI 挑战（员工对 AI 的使用感到不知所措）。
- 持续转型需求（87% 的 HR 领导者认为需要持续的人力资源转型）。
- 效率影响（77% 的员工认为 AI 工具实际上降低了他们的生产力并增加了他们的工作量）。
- 员工需求（62% 的候选人只申请满足其大部分雇主价值主张的工作）。
五大优先事项的具体挑战和解决方案：
01 领导者和管理者发展：
- 挑战：管理者职责范围扩大、中层领导者发展不足、传统领导力发展方法效果不佳。
- 解决方案：通过在学习和社交活动中建立重复联系来培养领导者，嵌入社交活动以加强人际关系和挑战应对能力。
02 组织文化：
- 挑战：管理者未能执行 desired culture、领导者对 desired culture 缺乏责任感。
- 解决方案：将文化嵌入组织价值观以激活问责制，领导者帮助员工了解文化价值观及其含义，并确保工作流程支持 desired culture。
03 战略人才规划：
- 挑战：人才规划仅限于头count 规划和短期规划。
- 解决方案：通过将战略分解为可实现的阶段来克服人才规划的复杂性，采用“爬行、行走、奔跑”的渐进式方法，逐步扩大范围和复杂性。
04 变革管理：
- 挑战：管理者未准备好领导变革、员工对变革感到疲惫。
- 解决方案：授权变革影响者建立强大的变革实施并保持业务绩效，通过员工参与和领导力支持来推动可持续变革。
05 人力资源技术：
- 挑战：当前技术解决方案无法满足当前和未来的业务需求、无法衡量人力资源技术转型的业务价值。
- 解决方案：制定战略以确保新兴人力资源技术投资能够产生价值，优化人力资源的业务价值，评估新兴技术（如生成式 AI）的风险和收益。
研究结论：
HR 领导者需要适应不断变化的劳动力市场和商业环境，通过战略规划和有效实施来解决关键挑战，并利用人力资源技术来推动业务影响。
