2025中国机场服务品牌竞争力榜单

一、品牌重要性提升

• 品牌正从“附加项”转为“硬支撑”，成为航司、机场高质量发展的核心变量。
• 航司、机场跨入下一代竞争结构，品牌能力差距拉开“代际差距”。
• 品牌成果成为破解行业同质化竞争、摆脱低水平“内卷”的关键变量。

二、2025中国机场服务品牌竞争力排行榜

• 香港机场稳居中国机场第一，深圳宝安机场保持中国内地机场第一。
• 中国内地机场中，深圳宝安、北京大兴、广州白云、上海虹桥、武汉天河位列前五。
• 哈尔滨太平、厦门高崎、济南遥墙、温州龙湾、武汉天河等品牌排名提升明显。
• 内地机场在品牌知名度、认知度、好感度、特色与创新和忠诚度等分项中均有斩获TOP1。
• 2025相较2024呈现“全指标微抬升”的结构性特征，系统性改善。

三、旅客对品牌评价进入“不看广告，看疗效！”的阶段

• 服务品牌回归业务品牌价值：规模品牌红利让位需求满足能力品牌。
• 品牌全能选手开始出现：机场品牌力竞争进入全面纬度竞争时代。
• 航网决定“遇见”，品牌决定“留下”：机场服务品牌需要被看见，通过具有品牌力的服务产品被体验和有获得感。
• 规模大与品牌力强并非成正比，小规模也能做强品牌，如澳门机场。
• 品牌竞争正从是否有，到“能否被看见”，再进一步转向“能否被稳定选择与持续推荐”。

四、2025之后品牌建设的三个关键

1. 品牌应该是生产力，是资产，围绕“四度一力”量化迭代或被淘汰。
2. 品牌要有干货，品牌口号必须将“承诺”转化为“可验证的体验闭环”。
3. 品牌要开始学会讲故事和传播，搭建品牌“茧房”能力越来越重要。

五、数据采集与样本

• 数据采集渠道覆盖飞常准、携程线上平台，覆盖41家在2023年及以前曾达到千万级旅客吞吐量的机场，并纳入港澳台3家机场。
• 样本来源于在中国境内机场出发或到达的旅客，航线范围覆盖国内及国际/地区航线。
• 调研采用分层随机抽样方法，确保样本结构与总体一致，统计精度满足99%置信水平、±3%抽样误差。