研报总结
核心观点
电商和全渠道零售的快速发展对配送管理提出了更高要求，配送体验成为影响客户忠诚度和竞争力的关键因素。对于零售商而言，构建定制的配送管理系统虽然看似灵活，但实际投入大、维护成本高，且难以跟上快速变化的市场需求。相比之下，采用成熟的第三方配送管理平台具有多方面优势。
关键数据
- 2022年，53%的消费者因配送时间过长而放弃购买
- 85%的在线购物者表示糟糕的配送体验会让他们不再光顾同一零售商
- 世界经济论坛预测，到2030年全球包裹配送量将增长78%
- 采用nShift的多 carriers 配送平台可帮助零售商在不到六个月内收回成本
- nShift客户将30%的退货转化为交换
- nShift将客户支付的五分之一投入研发
- nShift与超过450个电商、ERP、WMS系统和支付平台集成
- nShift的自动化 carriers 预订可节省高达50%的时间
- nShift的优化 carriers 管理可节省8%的成本
- nShift的 nShift Checkout 可将转化率提高20%
- nShift可减少60%的客户支持电话
主要优势
- 实时 carriers 连接：成熟的配送平台提供开箱即用的 carriers 连接，无需零售商自行开发或雇佣集成商，支持 carriers 服务扩展和更新。
- 支持碳中和目标：通过提供低排放配送选项、触发慈善捐赠等功能，帮助零售商减少碳足迹，满足日益严格的监管要求。
- 配送创新能力：第三方平台持续投入研发，提供跟踪营销、退货转化交换、二手商品市场等创新功能，帮助零售商提升客户体验和创造新收入。
- 无缝系统集成：成熟的配送平台可与企业现有技术生态系统（如购物车、ERP、支付平台等）无缝集成，降低系统升级和维护风险。
- 强大的支持和正常运行时间：第三方平台提供专业的客户支持和技术保障，确保配送服务的稳定性和可靠性。
- 轻松拓展新市场：成熟的配送平台通常已覆盖全球多个国家和地区，帮助零售商快速进入新市场。
结论
采用成熟的第三方配送管理平台能够帮助零售商降低成本、提升效率、增强客户体验，并满足环保和监管要求。nShift等领先平台通过持续创新和强大的功能，为零售商提供全面的配送解决方案，助力其在竞争激烈的电商市场中取得成功。
