提升数字金融素养：来自两位试点的见解

核心观点

• 数字金融服务（DFS）和移动支付在过去十年中蓬勃发展，极大地促进了非洲的金融包容性。然而，数字和金融素养（DFL）的缺乏仍然是阻碍人们采用新服务的主要障碍。
• DFL 项目可以通过向用户传授知识和工具，帮助他们更好地利用现有金融服务，从而在金融包容性方面发挥重要作用。
• Visa 和 GSMA 合作，通过其 DFL 基金会与移动网络运营商（MNO）合作，在肯尼亚和塞内加尔开展 DFL 试点项目，旨在提高移动货币用户的 DFL 水平。

关键数据

• 根据世界银行全球 Findex 数据库，到 2021 年底，撒哈拉以南非洲 55% 的 15 岁及以上人口拥有银行账户，而十年前这一比例仅为 23%。
• GSMA 估计，到 2024 年年底，撒哈拉以南非洲有 2.83 亿个 30 天活跃的移动货币账户，占全球活跃移动货币账户的 55%。
• 在肯尼亚，85% 的成年人已经实现了金融包容性，而塞内加尔的金融包容性水平为 56%。

研究结论

• DFL 项目需要高级管理层的支持，并明确界定项目里程碑和责任，以确保项目顺利实施。
• DFL 内容必须及时、相关、引人入胜且可操作，并应符合当地法规。
• DFL 项目应采用多渠道策略，以扩大覆盖范围并提高用户参与度。
• DFL 项目应优先考虑以用户为中心的设计，并针对不同的目标群体开发定制内容。
• DFL 项目应建立有效的监测、评估和学习（MEL）框架，以评估项目成效并持续改进。