运营商实践: AI 大模型赋能垂直行业标杆案例集(2025)

客户服务与运营创新公共服务与社会治理医疗健康与智慧教育产业升级与智能制造 2025 序 言 倛㺯(4.A 大⚥⼶⼓䚪鄪  ⼍炱-93' ⧀Ệ⏧⏓⟁∁䒜厜➍∞䐠⇡㑁⊓἟ϟ运营◟ⰷ庎炿'/ ⧀㪺⠤巤能⠛䞍壥业㢠㟟㣡․束 Ϡ炱὾运营◟婟婫䶔佸ⓡ䑉἟⧀㪺⠤⟁㗘务ϙ客服ϙ⹾业ϙ医疗ϙ教育ϙ㘠㙞ϙ⡧⺛治理䯢⦳ể椟⡸䜝㢠㟟㣡․Ϛ僳䆿ἧ '/⧀㪺⠤⟁⦳壥业䜝创新⼭䗁与㐻䶻ダⰷ庎炱ⳮ䧓἟㌙㟈⨛΅䬚䣍壥业恒䗥炱㒆䧓἟㊩⌸入⒧䜝㎪㊱与创新ᾐ⃕炱ồ∁䒜运营◟④⠛䞍壥业嶺䏇἟㺊⋔㶷婚与Ệ➖智慧Ϛ 䜝䖸゚⏨⒥炱ὧ屮䅒帉⒪⻑゚⎯运营Ϛ 恲ẙ䶔⊰ⰷ庎㢠ば䟙Ệ➖运营◟⺋䗊ɍ⼭䗁⼘⼿Ɏ庁帣⋉ɍ哖⟉㺊⼿与产业ᾐ⃕扦㠝Ɏ炱Ầ὞㑁⍁἟壥业智能⎯升级ϙ扣㗗㘉㐇娚䶹ᾐ⃕炱㞍⟁⁜恴社会歱巁扨⑪ⳮ㙒査⑪㎾䟙Ầ⒈㞘ὼ䜝῵䗁Ϛ⧀㪺⠤㌙㟈悳恠⹾䪤⎯㙒㵮与业务⟓㜈㺊⼿堦⒡炱⿻㊩⒈㎚來䜝创新暆䑈炱ồ壥业⺿㟾⒈⦦制ϙ⒈⼿扨ϙ⒈悆ὼ䜝哖⟉㪺⾨炱㑁⍁㘉⯰Ệ➖⾓屗恡⒪新歱⼿Ϛ 恴 ⇾  ⼍炱 壥 业 㣕 ⳙ ⌹ 悸 㾭 恴炱'/ ⧀ 㪺 ⠤ 与-'ϙἪ尺䰰ϙ䰰⌴俪併䜝㺊⼿堦⒡炱⺋㊩ồ㘉⯰佨㷧⑪ⳮ䜝㣑ぜ⾮㕧Ϛ与⑔⼍䞑㱭炱ὣ⼍䜝Ệ➖运营◟ⰷ庎ⓡ䑉⊓㛗哰䜝恴㯾┥怅⑱炿㣡․束Ầ∦὞὞⿓岜⼭䗁䜝⼘⼿┥㐻䶻庈〝炱傥㛈㞍僳䆿ἧ⒈⦦制ϙ⒈⼿扨ϙ⒈悆ὼ䜝产业⎯哖⟉ϚἪ俪智䰰ϙ壥业⧀㪺⠤与智能Ῥ⼌⒉䜝堦⒡㊩ồỔ㷚炱㪺⠤能⌴Ầ∦⃵䗲ἧ⏮䅒⹾∐炱傥㛈悳恠⹾䪤⎯㙒㵮与㘉㐇❷㷚悆ὼ炱⿻㊩ɍ屆㑁ẙῬɎ䜝ᾐ⃕暆䑈Ϛ运营◟与䖸゚ᾲ῍⏨⒥创新炱㑁⍁ '/ 能⌴ὧ屮䅒帉⒪婝㪺⎯ϙ䶔佸⎯哖⟉炱䞸㯼ⰷ䑉㌙㟈伻⋂⒪社会与产业䜝昘㞸ᾐ⃕怅⎯Ϛ 与㯽⒥㚏炱嶼ᾔ与Ⱒ∁㊩ồ㌙㟈⑪ⳮ䜝⼮匋Ϛ木䟙 '/⧀㪺⠤⟁⒝壥业䜝㺊⇾⼭䗁炱㘉㐇Ⱒ∁ϙ朩䩚⁶㌽ϙ㪺⠤㵴⎯ϙ壥业䡾屟堦⒡䯢㎪㊱‶䇏⯱⟁Ϛ⨛΅ⰷ䑉㌙㟈与业务㪺⾨䜝㺊⼿⏨⒥炱⨛΅㠝⾓⾙㗗共巻䜝䖸゚炱ὦ㛈壥业枙娚㎚來㗔⟳䜝㙒⒪Ϛ恲Ầ὞枙娚昘㞸㌮⇾┥㊱䗾ⰳ⌴炱㞍枙娚运营◟与䖸゚ᾲ῍⟁⾙㗗⒡῵ϙ嶸嶼ᾔ创新䜝㣟㡏Ấ炱㓓㋤㑁⍁ '/ 䞸㯼服务ἧ佨㷧┥社会䜝⒈㎚來⑪ⳮϚ ⳮ㞴㟃㟾炱木䟙 '/ ⧀㪺⠤㌙㟈䜝Ầ㙆㾭恴┥⼭䗁⟓㜈䜝㎚來㍬ⳮ炱运营◟ⲟ⟁㞍⦳椟⡸扣㗗创新㷔⌴炱㓓㋤䖸゚ᾲ῍共创智能新㚏ὼϚ㊪ᾅ䞑⁺炱'/ ⧀㪺⠤ⲟ⟁㞍⦳壥业Ệ⑪㎾扦娚῵䗁炱㑁⍁㘉⯰⎯怅⠤与升级炱ⅅ䖸新䜝⼭䗁㪺⾨┥◟业㪺⾨炱ồ壥业┥社会创造㞍⧀ᾐ⃕Ϛ ὣ⼍䜝㣡․束僳䆿客户服务与运营创新ϙ医疗健康与智慧教育ϙ产业升级与智能制造ϙ公共服务与社会治理❴⧀椟⡸炱䶔佸㥌理 '/ ⧀㪺⠤巤能壥业㘉⯰⎯怅⠤䜝庈〝与㊩㗡Ϛ与⑔⼍䞑㱭炱ὣ⼍䜝㣡․Ầ὞娟䝯㞍⼘㵴䜝壥业炱㞍⿓岜扨⎯㊩㗡与◟业㪺⾨䜝㺞㜉Ϛ․⨛炱䗎⁺教育⟁  䞚ϙ ⯿㢺服务炱屝暞㗡䐠㑩升 ϙẙ劍ダ帞恠 烀僭悳⟁医疗巁㑀椟⡸炱⺋娟䝯  ⱏ㟓㠝ϙ6( 级㘉㐇扨炱㙾⟠劃⍁巁㑀㘉䜗Ạ㟺炱巁㑀━㞸䗊ɍ⼍Ɏ係䢆劌ɍ㞡Ɏ炱医⁶匛䞚恪⏜Ạ⇜烀䪔⍁⟁㲪勃客服椟⡸炱⹾⏮⦝理㚏暍係䢆 ϙ歱椪业务⟓㜈屟⋄䐠㑩升 炱曦ῧ⟩⻆ἽἫ㚏暍 ὾ảϚ运营◟䌒匋䜝 5VKT-GZK]G_ 与Ἢ俪能⌴Ỹ奄∲⇾㙒㣡㡏㠝炱㑁⍁与㗘⼵ϙ医曻ϙᾚ业④ '/ ᾲ῍ 㟅㣡․束Ầ὞㛈ⲒỆ➖运营◟ '/ ⧀㪺⠤创新ⰷ庎䜝䶔佸ピ佬炱Ỹ㛈Ⲓ∁䒜壥业⒥὚䜝佨欥⊟ὄϚ㊪ᾅ⺥㞴悳恠Ᾱ㕆恲ἴ㢠㟟㣡․炱䁙⑪㞍⦳创新ⰷ庎炱⍂⌴Ệ➖Ờ劌∁䒜䜝㘉⯰⎯怅⠤与歱巁扨⑪ⳮϚ 㞙⒧炱夐ぜㆸ岻㋙㞢⑛与㟅㣡․束侯∲┥⑪⺜䜝❻暸与Ậⱏ炱὾④Ệ➖ὓ⹾智能产业⑪ⳮ僭䝸炭'//'炮䜝悳⌴⒡῵Ϛ层㊪ᾅ㓓㋤⼏恴炱共⒥恧㐾 '/ ⧀㪺⠤巤能壥业与社会䜝倧⨖㟃㟾炦 目 录 AI 赋能环保：星辰生态环境治理大模型实践TeleNavi 星辰问道大模型助力老年人智慧出行人社服务大模型咨询助手运营商大模型三智产品体系17212732 医疗影像质控大模型项目基于医疗大模型的智慧医院建设基于教育行业大模型的大规模因材施教创新实践364044 傹➧㣐垷㘗餻能能彂⻊䊨产业升级 人工智能与能源行业深度耦合、双向赋能，成为新旧动能转换、要素资源重组、竞争优势重构的关键力量。中国移动和中国石油发挥央企责任担当，聚力推动能源化工行业研发设计、生产运营、营销服务、经营管理等领域提质增效，赋能“传统产业 +AI”和“AI+ 新兴产业”协同发展。 杨文军中国石油数智研究院院长 ὓ⹾智能㸃䀇㯼⻆␐傥劌炱㌙㟈⌹悸悆ὼ炱⺋㊩ồ⧀➖䩪㌙㊱䗾⏳⾡䜝䆿䅒Ϛỹ恪⼌ピỿ屉⿓岜炱査Ⲓ新ẙὼὓ⹾智能㌙㟈や悸㾭恴䜝新⿻⍘炱娚⇞⊟⑪㎾新⠤ỗ➖Ῥ制ᾱ⍘炱⟳㎚劃䭤劃⿓炱䬚⊓⼭䗁ⲕ⒪炱㑁⍁㊪➖ὓ⹾智能㞶䟙㞢䝣ϙⰢ∁ϙ公⼌㙒⒪健康㞢⼨⑪ⳮϚ⇳䜝ἥ⏚⧀㑩⊓炱㑁⍁㊱䗾ダ新∍产业堦⒡束倽⑪ⳮ炱㠝⾓新ẙὼ⁺ㄈ㌙㟈ϙὓ⹾智能䯢ẙ㌒新䜝⤷昘⾮㕧Ϛ 㚟Ὢ⧀㪺⠤⾓屗ὧ  ⼍歱巁扨㑁恴὾㟾炱⟳㎚὾巁⑯兵炱⌹や匛⧨ϙ㌻⏹⇡㟓炱㺊⼿巤能能㼩⎯⹾壥业⒝业务椟⡸ϚỆ➖䪔⍁‶㋱ὓ⹾智能椟⡸㺊␳㌙㟈䪈䷈┥⁺ㄈ⎯椒䞇⾓屗ỉⱥ佨欥炱㋬造἟ɍỆ➖䪔⍁能㼩⎯⹾壥业⧀㪺⠤Ɏ炱Ⲓ㚟Ὢ⧀㪺⠤⾓屗ⰷ䑉∁业务ϙ∁㷚䪤㗈㔪炱与Ệ➖䢌㵒共⒥㐻䶻ὓ⹾智能⟁䢌㵒能㼩椟⡸创新⼭䗁䜝庈〝┥㙒㵮炱∁⌴㗈㎚⨖ɍ㘉智Ệ➖䢌㵒Ɏ⾓屗炱㺊⇾㑁恴 '/ 巤能➖ⱏ能㼩⎯⹾壥业新⠤⹾业⎯Ϛ椒䞇⾓屗ẙ⼍὾㟾炱Ệ➖䪔⍁㠝⾓἟ɍἪ  恒  䮈ɎẢ级䰰⌴俪併炱㋬造  ὘⑛㘉⦳㪺゚壥业⧀㪺⠤⼏㗔∌⦳㪺゚能⌴堦⒡㡏㠝䯢⋦䡔㌙㟈炱樯创能㼩⎯⹾壥业佸ẙ '/ Ệ⒉炱哖⟉  ể歱ᾐ⃕⟓㜈炱巤能⍱㐻⾙⑪ϙ䅕⎯䖸产ϙ屗尺服务䯢㣑ぜ业务炱∁査⍂⌴Ệ➖䢌㵒䖸产ϙⰢ∁ϙ䰺理ϙ服务⒝椟⡸㑩巁⤷㗡Ϛ 行业挑战 算力资源不足，无法满足模型训练和深度应用需求 㠝⾓壥业⧀㪺⠤炱䰰⌴≌ⰳ἟㪺⠤屆作䜝悸⼿ϙ㗡䐠炱∌䶔⋉束❻㋙⾓屗壥业⧀㪺⠤䜝ダ能ϙⰷ欥┥㐻䶻䜝㗡䐠὾④䶔佸䜝ⰷ㚏ダ┥╦⼭ダ䯢㙒査Ϛ䞇⋦炱⦳㘉ᾚ业䗁ἧ智䰰㙒⒪䜝䰰⌴㚧㛗䢆俓炱㙹㵮㽺幌ὓ⹾智能⾓屗枙㳛炱Ἰ枙歱巁扨䰰⌴㗈㎚Ϛ 数据资源分散，难以有效支撑数字化转型 䞇⋦⦳㘉ᾚ业岆㘲ⓡ䑉⊟㗼┥⯽䭤䍏゚炱⧀憁⊟柷佬㠝⎯㘉㐇㗼哖⟁束❻⒝ểᾚ业ϙ④ểὓ䗎冪Ệ⁶⯱炱枙娚佸䰒⾓䭤岆㘲㗏束Ῥ䶔炱⼏⟁椒䞇⾓屗恠䪤Ệ㎚來⾙ⳮ㗏束⹾῵Ϛ 小模型泛化能力弱，难以复制推广 能㼩⎯⹾椟⡸产业斗昘ϙ业务⦦㟛炱㙻㞢Ⲩ㪺⠤┥⢓ἧⲨ㪺⠤㠝⾓䜝⼭䗁〙〙⌸能⏮ẙậ㵴⎯能⌴怜⿊炱杗὾㽺幌Ầ⒥⟓㜈Ấ䜝⦦㟛业务枙㳛Ϛ枙娚㠝⾓佸ẙ䜝壥业⧀㪺⠤炱悳恠⧀Ⲩ㪺⠤䞑佬⒡∕椗Ậ业ダ┥⦦制ダϚ 应用未成体系，缺少统一顶层规划和标准 ὓ⹾智能㌙㟈⌹悸㾭恴炱⿬⋦ '/ ⼭䗁⟓㜈⦳ⓡⳙ憁䅒䍏⾓屗炱俓Ⲫ束❻级佸ẙ婝⊫┥䞑∌㢠≟炱业务啶➗┥Ῥ䶔⎯䜝㑁恴ザ庈ⲳ㟃⿻㊩炱杗὾⿻㊩㞢㗡⒡⌴炱Ầ⋂ἧᾚ业㘉⯰⎯怅⠤Ϛ 解决方案和价值 01 项目整体架构 / 技术方案 Ệ➖䪔⍁僭⒡Ệ➖䢌㵒➍佮能㼩⎯⹾业务∁斗㟺炱㋬造ɍ4>Ɏ䜝ὓ⹾智能⾓屗Ῥ䶔炱⎞㎅炿㋬造娟䝯䰰⌴佌䰺ϙ㘉㐇⦝理ϙ㪺⠤⾙⑪┥⼭䗁㠝⾓䜝佸ẙ '/ Ệ⒉Ῥ䶔烀㠝⾓  ⧰能㼩壥业ɍ⧀㪺⠤  Ⲩ㪺⠤Ɏ䜝⏨⒥㣑ぜ能⌴烀服务能㼩壥业 4 ⧀业务椟⡸烀㎢䈀䰺理⡸┥䖸产⡸㠝⾓ > 䴔∑⠤⟓㜈炱㞢㗡⍂⌴能㼩⎯⹾壥业智能⎯Ϛ 02 应用场景 面向油气产品销售客服领域 ⟁㵒㲭产╚料◇䑈匛炱㞢⧀扨䜝 ( 䮈ϙ) 䮈䗁户炱⯱⟁⁘㐐ダ⺇ϙ╦⼭Ầ④㚏䯢暇椱炱ậ客服䶔佸能⌴与ὓ⓱㳍⼌⑛⺇Ầ濩Ϛ査⒪  客服䶔佸炱⟁客户⦳怇会屶⦦㟛夁悉ϙ㪺䵣岆Ợ䯢⟓㜈  ⧀㪺⠤䵗≟屟⋄客户ㆨ➗  䗁㞍劃䇏䜝夁恗㙒⾨  ồ客户㑩‴㷚䗞ϙẬ业ϙ㍸ὓ䜝Ⲓ屶Ῥ欥Ϛ⟁暇䯭怞⍂⟓㜈 ⰷ䑉会屶㓱娚与䡾屟㑁叩  服务㗡䐠㑩升 Ϛ⟁⹾⏮⤄∲⟓㜈  ⧀㪺⠤劃⍁ピ佬会屶∞ⱒ  ⻇⍂⟩⻆ὓ⓱ẙ旇⾓⏮Ϛ㯽⦯ ⧀㪺⠤恱⒈㌒扨㵴⎯客服䡾屟炱㑩歱运营㗡䐠Ϛ 面向工程设计领域 ⢓ἧỆ➖䪔⍁⹾䪤屗尺⧀㪺⠤㣑ぜ能⌴炱僭⒡㋬造奞⦠⹾䪤屗尺⍂㋤炱ⰷ䑉㹋㑀屗尺㘠㣼䖸㊩能⌴炱侯制㗡䐠䗊⧂级㑩升劌⊟攸级炱⍂⌴䖸产歱㗡⎯烀创新奞⦠制造➗佑䖸㊩能⌴炱䮈⋉䮈椏權䗎㑀㟓㋘ )'* ➗佑ẙ旇怬⊓炱㑁⍁屗尺智能⎯Ϛ 面向生产领域 䑉⟓䜝⻑≨␤奞倇⹾匓㘉㐇ϙ➗Ⅸ䯢⒝䩦⁺ㄈ悳恠⦳㪺゚⧀㪺⠤恴壥⦝理炱ⰷ䑉⻑≨␤奞倇㕦῵智能怞⍂ϙ运壥┥⢒屆怞⍂䯢⌸能炱ⰷ䑉Ⲓ⹾匓㌙㟈ϙ奞倇㕦῵ϙἤ㗞椝㣡ϙ⾙⃵⹾婝䪤㑩暇䜝␌㚏╦⼭炱㪺⠤べⰷ⼿≟䤇䐠恗⋉ ὾ả烀⋂䗁佬㠝⎯椝㷤⧀㪺⠤⟁奞倇䖸产㕦῵恠䪤Ệ炱椝㷤⑛㘉㟃㟾䜝⑱⎯帤⍘炱悳恠⾛⻑⊽⋄与㣒❹ⰳῦ能⌴炱怞⍂㑩戫∞㕦⓱⒈能⊓䑉䜝㕦῵㵻⍁④⹾匓⾛⻑炱⁶朵⻑≨␤奞倇䜝Ⱒ∁䫌ⰳ运壥炱曦ῧ能㼩㸡傰Ϛ 社群营销 ⢓ἧᾚ业ぇ⁺炱㠝⾓ɍ营料Ⲩ⑛岤Ɏ㟓✁ὓ炱悳恠⧀㪺⠤䜝䗁户╁屻ㆨ➗屟⋄ϙ∌旇⑛㘉㑩⑯ϙ42972 怅㏻④劃䇏岆媙䖸㊩䯢 '/ 能⌴炱ồ营料㷔⍁㑩‴∁㷚䪤㗈㎚炱⎞㎅ⰷ㚏㷔⍁╁屻婼䯭ϙ䵗≟㷔⍁⁺ㄈ㑁悚ϙểダ⎯营料㘠㣡䖸㊩ϙㅞㆸ⎯㚂Ⱒ暇₲䯢⦳⇜⎯⌸能Ϛ὾ɍὧ㜁暍䜝㻂⼿炱⋉䊟㯗㘠㣡 '/营料∴⺡∁䪤⟁佘Ɏồ䞇㢠炱ồᾚぇ社倽运营㑩‴新巁䖸产⌴炱巤能∁➖  Ạ  ⌹㵒䭲┥  Ạ  社倽运营Ϛ 03 关键创新 多模态数据融合技术创新 Ệ➖䪔⍁僭⒡Ệ➖䢌㵒㋬造䜝㚟Ὢ⧀㪺⠤创新ダ⟉㠝⾓἟ẙ⧰悛䗁ἧ能㼩⎯⹾壥业⦦㟛䑈⤜䜝⦳㪺゚㘉㐇堦⒡Ῥ䶔Ϛ屾Ῥ䶔能⦸ⲟ⟉巁➗Ⅸϙ屗⦠运壥梌椪ϙ䖸产㷚䪤婟椪὾④㘠㟅⎯䜝⹾匓岍㚧ϙ屗⦠⑛㘉䯢⦳䩦䴔⠤㘉㐇恴壥歱㗡㘍⒡Ϛ 跨模态理解与生成能力突破 㚟Ὢ⧀㪺⠤⟁庁㪺゚理婼与䖸㊩㙒査⑯〰∌旇恴ⳮϚẙ㙒査炱∐⦠⿓⧀䜝庁㪺゚理婼能⌴炱⨛怬⇾ẙ⾹䅕㵒屗⦠䜝㗞朵➗䋠炱㪺⠤Ầ὞能⢓ἧ➗Ⅸ屟⋄⊓屗⦠䜝㗞朵䴔⠤炱恱能悳恠Ⲓ㘠㟅䡾屟⼬䜝㥙䶻与⊟㠩炱理婼屾㗞朵⟁㘍ể䅕⎯⹾匓㷚䪤Ệ䜝《╦炱὾④⒈能⾮⑪䜝恷斚⑦⼭Ϛ⑿ẙ㙒査炱⟁䖸㊩能⌴ả夁䑉⊓匋炱․⨛㣒㐇ẙ㱎∌ἧ新㵒㲭䗉⾙⑪㙒㣡䜝㘠㟅㑨悉炱㪺⠤能⦸䖸㊩䞑⼭䜝⒈婟⎯⟉巁㪺⠤ϙ⾙⑪婝⊫㷚䪤➗䯢⦳㪺゚怬⊓∞ⱒϚ恲䩦庁㪺゚䖸㊩能⌴炱㠚⧀⟉㑩升἟㙒㣡㴸悳与≌䯯䜝㗡䐠炱Ầ⒥Ậ业入㜈䜝ὓ⓱⒈὾㞍䞍婛⟉理婼⦦㟛䜝能㼩椒䞇㙒㣡炱⁜恴἟庁憁暁⏨῵炱ồ能㼩⎯⹾壥业䜝歱㗡运营㑩‴἟㞢⌴㗈㎚Ϛ 多模态场景自适应优化 攡Ⲓ能㼩⎯⹾壥业ỉⱥ⦳㣐䜝业务⟓㜈炱㚟Ὢ⧀㪺⠤ⰷ䑉἟⦳㪺゚䜝⟓㜈劃悛⼭ᾱ⎯Ϛ悳恠恲䩦⟓㜈劃悛⼭ᾱ⎯炱㪺⠤⟁Ầ⒥业务⟓㜈Ấ憖能ⰷ䑉ダ能䜝㞙⧀⎯炱㛗哰㑩歱἟⦳㪺゚㌙㟈⟁ⰷ曞能㼩䖸产运营Ệ䜝ⰷ䗁ダ与⒈柹ダϚ 04 商业模式 㚟Ὢ⧀㪺⠤὾ɍ能㼩壥业∁斗㟺巤能Ɏồ㣑ぜⰳῦ炱㠝⾓἟㢠≟产╚ϙ㌙㟈䢭⑪ϙⰷ㙖䰺理与运侍运营䜝䭤Ῥ⎯◟业㪺⾨Ϛ 技术研发方面 标准产品方面 僳䆿ⰳ制⎯⟓㜈炱㑩‴ὧ屗尺ϙ⾙⑪⋉㪺⠤屆作ϙぇ岜䜝∁㷚䪤⾙⑪服务炱攡Ⲓダ婼≌壥业ểダ⎯智能⎯枙㳛炱㎢⹾῵扨㗏巒 㑩‴㪺⠤ϙỆ⒉ϙ䰰⌴䯢㢠≟⎯产╚④服务炱娟䝯能㼩壥业悳䗁⟓㜈枙㳛炱㗈㔪∁斗㟺⢓䣙智能⎯⼭䗁炱㎢㢠≟恴壥㗏巒 运维运营方面 实施管理方面 悳恠⢓䣙运侍与⤷⃕运侍服务⁶朵䶔佸䫌ⰳ运壥炱㑩‴运营服务炱㎚來㞍新䡾屟ϙ㘉㐇④新ẙὼ㌙㟈炱㽺幌䗁户昘㞸运营Ệ䜝智能⎯屢㳛炱㎢⹾῵扨㗏巒 㑩‴㘍Ῥ椒䞇束㊩䰺理服务炱⏨⍂䗁户⾙ⳮ椒䞇恴⼿䰺㑀ϙ曏㱎屝ⰺϙ㊩㠵欥㗏䯢⹾῵炱⁶朵椒䞇哖⟉巁扨炱㎢⹾῵扨㗏巒 05 核心价值 ⟁㚟Ὢ⧀㪺⠤⾓屗椒䞇Ệ炱὾ɍỆ➖䪔⍁能㼩⎯⹾壥业⧀㪺⠤Ɏồ㌙㟈⢓⽀炱㠝⾓἟ɍ4>Ɏ⧀㪺⠤⾓屗Ῥ䶔炱ⰷ䑉἟ⲒỆ➖䢌㵒业务∁査巤能㑩升炱ồ⧇ᾚ㘉⯰⎯怅⠤┥ '/ 能㼩⎯⹾壥业㑩‴἟㢠㟟㣡․ϚỶ⧂|'/ Ệ⒉㌘怖帞  ể⧀㪺⠤屆作┥㑁理ᾔ务炱ⰷ䑉⦳␛ⱏ㪺⠤佸ẙ佌䰺ϙ䰰⌴⿒ダ岜⼿与㘉㐇束∁斗庈䰺理炱ồỆ➖䢌㵒ⰷ䑉创新娚䶹㳠僳运营ϙ智能⼭䗁䜗半濩㗗ϙ'/ ㌙㟈䖸゚仚叼⑪ⳮ⧹ⰳ⟳ⰷ⢓䣙Ϛ⢓ἧ能㼩⧀㪺⠤㑩‴἟⻑≨␤屗⦠智能㕦῵┥屣㙆ϙẠ䌂屟⋄ϙ社倽营料ϙ㍴僱⍂㋤䯢∐⦠能㼩⎯⹾䌒匋䜝歱ᾐ⃕⼭䗁炱㑁⍁䖸产佨营ϙ⺛⟓营料ϙᾚ业䰺理㪺⾨⑱栂炱业务怅⠤升级⑯〰㚧㛗㊩㗡炱ὓ⹾智能创新⑪ⳮ䖸゚⊶㯾⿻㊩Ϛ 经验总结与后续计划 经验启示 Ệ➖䪔⍁能㼩⎯⹾壥业⧀㪺⠤歱㗡㗈㔪἟㚟Ὢ⧀㪺⠤⾓屗炱㑁