AI银行白皮书

核心观点

• AI 银行定义： AI 银行是以智能体为基本单元，实现业务从“人驱动流程”到“智能体协同驱动流程”的根本性转变，包含智能驱动的增长引擎、自治运行的风险管理体系和人机协同的组织架构。
• 全球趋势： 全球 AI 银行建设进入纵深阶段，关注点转向“如何构建可持续、可治理、可规模化的 AI 核心能力”，呈现治理先行、人才重构和规模化跨越三大趋势。
• 中国实践： 中国 AI 金融发展路径独特，在“安全稳妥有序”的政策环境下，展现出“加速跑”态势，为全球智能金融发展提供样本。
• 中国银行业 AI 应用体系： 涵盖客户经营与增长、风险与合规管理、运营与财资管理以及科技与数据基建四大领域，推动银行从“交易处理”到“价值共生”，从“人防”到“智防”，从“流程优化”到“智能决策”，从“支撑系统”到“核心驱动引擎”。
• 智能体跃迁： 中国银行业 AI 应用正迈向以智能体构建与协同为核心的新阶段，通过“多智能体协同”和“AI 操作系统级管控”重塑服务实体经济的深度与广度，实现经营管理的高度精细化与敏捷化。

关键数据

• 2024 年中国金融行业 AI 和生成式 AI 的投资规模为 196.94 亿元；生成式 AI 平台及应用解决方案的市场规模约 9.14 亿元，预计 2027 年达到 35 亿元。
• 约 60–70% 的银行在完成 10 个以上 AI 试点后，仍难以实现跨业务复制。

研究结论

• 竞争本质： AI 银行竞争的终极战场在于能否构建“以可信为基石、以智能体为枢纽、以开放平台为支撑”的金融新生态。
• 中国贡献： 中国在 AI 金融领域的探索为全球提供了“在快速发展中平衡创新与安全”的实践范本，有望孕育出不同于西方的智能金融模式。
• 安永承诺： 安永致力于为客户提供端到端的 AI 转型服务，与客户携手，负责任地拥抱人工智能，共创一个更具效能、包容性和韧性的金融体系。