时间积分互助智慧养老 暨医康养一体化服务系统简介

前言 事业因人才而兴，人才因事业而聚。今天我们一群养老事业的守护者聚到一起，分析查找目前医康融合、康养结合、全生命周期健康服务体系、养老服务业发展中存在的问题，探寻医、康、养一体化服务、资源共享的途径。我觉得这个主题特别好。 因为一直以来呢，我们都面临着一种困境，便是“医养分离”，养老院提供的养老却没有医疗，而医院满足医疗却缺少养老。医养结合，打破医疗机构和养老机构的壁垒。实现了资源从割裂到整合的过程，养老机构借助医疗机构的资源为老年人提供更加优质的服务，同时呢，医疗机构可以扩大自身医疗服务的覆盖面，真正实现了“老有所医”和“老有所养”。所以，构建医康养一体化服务系统，实现医康养一体化资源共享，属当务之急。 时间积分互助智慧养老是一种以智能化技术为支撑，以专业化互助为核心、以货币化积分为流通的新型养老服务模式。它利用互联网、现代金融、现代通讯、智能呼叫、物联网、大数据、云计算等现代高科技手段，构建医康养一体化积分服务系统，将老年人的生活需求、健康管理、安全保障等方面进行智能化服务，通过老年人之间的互助和社群互动，为老年人提供更加便捷、舒适和安全的生活体验。 为更好地引导社区居民和大中小学生及青年志愿者以“志愿服务”、“时间储蓄”等方式参与为老服务的积极性，不断的去研究探讨新时代下“互助养老”与“智慧养老”融合发展的服务模式和服务内容，我们创新推出“智慧社区居家康养服务系统”和“智慧社区健康监测预警系统”，统一品牌、统一系统、统一积分、统一管理，助力社区实现品牌化、系统化、规范化和专业化的服务与管理。 建设实践1时间积分互助养老 目录CONTENTS 2时间积分智慧养老 3医康养一体化服务平台 4构建百城万站服务平台 第一部分 02 时间积分互助养老 大家一定记得时间银行。1973年，日本的水岛照子（也译为“旭子水岛”）组织成立了志愿义工网络——世界上第一家劳动银行的雏形，这是一个较大的全国性义工网络组织。劳动银行的提出被很多学者认为是时间银行的雏形。 1980年，美国学者埃德加·卡恩（Edgar · Cahn）提出“时间银行”概念，将“时间美元”作为一种“社区货币”，把“时间”和“公益”挂钩，以作为一种可以鼓励和奖励建立强大、有弹性社区的一种交换中介，倡导社区成员积极利用闲散时间帮助有需要的人，并把付出的时间以虚拟货币化的形式存储起来，当自己需要他人的帮助时，可以从中支取“已存储时间”，这便是传统的“时间银行互助养老”模式。 “时间积分互助养老”，是“时间银行互助养老”的升级版。通过整合互联网、移动互联网、智能呼叫、现代通讯、现代金融、物联网、云计算和大数据等现代高科技术，构建了“智慧社区居家养老服务系统”，推出“时间积分”货币化，拓展了时间积分使用场景，打破了只能“低龄存时间，高龄兑服务”这一具有一定代际传承风险的养老模式，取而代之的是闭环式生态化服务模式，让互助养老永续。 为助力社区更好的做好互助养老和智慧养老服务，我们推出了“5+N”社区志愿服务模式。建设了集“一站+一线+一系统+一卡+一超市+N医康养游服务联盟”为一体的“智慧社区居家康养服务平台”，组织会员注册、活动开展、积分奖励、积分兑换、积分换购、志愿者招募等服务，制定了详细的积分标准。 “智慧社区居家康养服务平台” 1、建立一站：即：爱邻里志愿服务站 ⑴建设标准：面积30平米左右，内设“互助养老”、“呼叫中心”和“积分超市”三大服务区域。 ⑵硬件配置：配备电脑、商品展示货架、固定电话、网络、时间银行刷脸收银机（或自助买单二维码）、志愿马甲、上墙制度牌等设施。 2、开通一线，即：社区“呼叫服务热线”。建立社区呼叫援助服务热线，实现一键通垂直化便民呼叫服务。 ⑴基础要求：有固定电话，开通来电显示功能。 ⑵呼叫功能：安装呼叫中心系统+来电宝硬件设备。 3、建立一系统，即：社区“通用积分管理系统”。 ⑴管理系统：包括社区会员管理系统、积分管理系统、呼叫中心系统、在线预约系统、库存管理系统、在线收银系统、团购秒杀系统、短信服务系统等。 ⑵积分共享：实现积分共享，跨区域、跨行业通存通兑。 4、建立一超市：即爱邻里积分超市。 为社区志愿者和居民，提供积分兑换礼品或积分抵现消费换购优惠服务。（可与政府在社区建的“美家超市”融合） 5、发行一卡：即社区“爱邻里互助卡”。 ⑴社区发卡：发行“爱邻里互助卡”，包括实卡、微信二维码卡、手机会员卡等。 ⑵积分价值：1积分等价于人民币1元，20积分兑换1小时志愿服务。 N、建立一圈：即医康养一体化服务圈，即社区“15分钟便民生活圈”。 整合社区吃穿助行医康养游学等优质商业服务企业，为他们安装时间积分服务系统，构建社区“15分钟便民生活圈”，为 “爱邻里互助卡”提供积分兑换或积分抵现换购优惠，降低政府在志愿服务礼品兑换的财政支出，助力社区志愿互助服务持续、有效、良性运行。 02 时间积分智慧养老 老年人通过佩戴平台定制的健康监测预警手表，可24小时进行心率、血压、血氧、血糖、体温等器官的数据监测，提供心梗、脑卒中、12大器官重大疾病和14大器官肿瘤等疾病风险的预警。 在日常的生活中，每个志愿者通过手机APP可关注10位老年人健康状况，形成“1对10”守护帮扶。每天智能手表会实时监测每位老人的各项身体健康指标，当有异常时，会以短信方式同步发送给每位关注老年人志愿者，形成多人互助，提供精准服务。 “智慧社区健康监测预警平台” 5 3 1 每日健康监测： 当老年人身体感到不适时，可通过按下手表上的SOS键，快速发起多方呼叫。一是信息可发送到“爱邻里互助养老”预警服务平台，24小时呼叫中心会有专人电话回访、跟踪。二是可发送到子女手机；三是可发送到结对帮扶的志愿者手机。通过系统的精准定位，可实现多方联动，共同为老年人提供紧急呼叫援助救助服务。 随着我国人工智能、物联网、大数据等技术不断突破，智慧养老服务模式也呈现多元化发展，同时也助力社区互助养老实现精准服务。 时间积分互助智慧养老的优势 （1）将志愿服务时间以积分方式进行记载和考量，使得服务时间具有了“流通功能”，避免了高龄兑换服务时间所带来的代际传承的风险。通过智能化设备和系统的应用，可以实现对老年人健康状况的实时监测，自动提醒老年人按时服药，提高服务响应速度和精度。 （2）满足个性化需求：智能化手段可以根据老年人的需求和偏好，为其定制个性化的服务计划和方案，让老年人享受到更加贴心、舒适的服务。 （3）增强社交互动：互助智慧养老可以为老年人提供更加便捷的社交渠道和方式，通过智能化设备和系统的应用，可以实现老年人之间的远程交流、互动等，让其获得更多的精神慰藉和陪伴。 第三部分 03 医康养一体化服务平台 医康养一体化服务平台，是一个生态系统运营平台的建设，应该是一个以客户端为核心，涵盖所有生态链参与者的即时全景化数据平台，并且能够实现客户所有购买消费轨迹的实时数据化和与客户的深度互动。客户生态合作利益相关方，通过积分流通与兑换的规则，将维护生态系统运营的产品、权益或服务资源，通过线上货架展示与线下实时消费的模式，利用积分平台的交易规则达成平台合作产品的交易，实现客户生态系统运营的市场化目标。 同时，医康养一体化服务平台，也是一个积分货币化通用服务平台。因此，通过整合互联网、移动互联网、智能呼叫、现代通讯、现代金融、物联网、云计算、大数据等高科技技术，依托“我的时间积分”连锁会员管理系统，我们构建了集“电脑管理系统+手机APP +微信公众号+微信小程序商城”全方位、一体化的连锁服务平台，以积分管理为基础，以互助养老、智慧养老、志愿服务和医康养游等爱心服务为主要内容，真正实现数据共享、信息互通和服务相容，线上、线下闭环服务。 生态系统各利益相关方的核心价值，必须通过一个载体的输入与输出模式来实现，这个载体就是积分，而承担积分运作的就是积分货币化平台。积分货币化平台是航空生态系统的生命线，是打通利益相关者流量转化与维护的有效手段。通过积分货币化平台实现数据、服务、产品或权益的交换或兑现，并且能够根据合作伙伴在平台上的价值贡献来决定流量大小的转化和市场利润的分配。 这是一个通用积分货币化的服务平台，可实现利益相关方各自积分在共有平台上的流通与兑现，而不是养老公司给合作伙伴单纯地销售积分而获利，这种单向的积分流动难以形成健康的生态系统，更难以规模性地获取客户流量和激活流量。因此，建立医康养一体化客户生态系统运营平台，是平台型组织在新的竞争环境下，以利益相关方共同价值目标为基础的客户生态运营能力提升的一个重要标志。 第四部分 04 构建“百城万站”连锁平台 近年来，随着政府各个部门“积分”奖励制的推行，包括组织部的“党员量化”积分考核，政法委的“社会治理”、“志愿服务”积分考核，妇联的“美在家庭”积分考核，社区的“互助养老”积分考核等等，构建统一积分标准的连锁服务系统，显得尤为重要。另外，居家养老需要大批志愿者的帮扶，但如何提高志愿者的劳动力价值，实现精准帮扶，也是当下难点。 智慧社区居家康养服务系统，一是贯彻落实了民政部、商务部等部委的通知要求。二是按金融银行的安全标准，统一了积分币“度量衡”，精准记录服务积分的“存储、流转、兑换和换购”，有效实现线上线下双向闭环服务。三是融合大数据云技术，线上后台集中式管理、线下前台实体分布式连锁服务，轻易实现异地通存通兑。四是将志愿服务与互助养老、居家养老、社区养老、智慧养老和机构养老有机融合，实现城乡一体化发展、多元化连锁服务。五是解决了农村养老服务投入大、收益小、缺少劳动力的难题。六是可复制、可操作性强，政府投入少，社会反响好，实现可持续健康发展。七是帮助社区解决了“积分奖励”和“积分换购”公益和商业的闭环对接，助力公益项目持久有效开展。 全国百城万站连锁服务平台： 互助智慧养老实践前景 随着智能化技术的不断发展和普及，以及社会对于养老服务需求的不断增长，互助智慧养老的实践前景十分广阔。未来，互助智慧养老将进一步拓展其服务领域，涵盖更多的服务内容和项目。同时，通过技术手段的不断升级和创新，实现更精准的个性化服务和更高效的资源利用与整合。此外，互助智慧养老还将加强与其他社会服务的整合与衔接，如社区综合服务、医疗服务等，为老年人提供更全面、便捷的一站式服务体验。而一套高效的智慧养老管理系统，可以更好的解决养老管理上 面临一些棘手的问题，助力养老企业轻松运营。 聚情聚力为老助老共同托起老年人稳稳的幸福 欢迎合作 爱邻里社会组织服务中心李明秀13969312028 谢谢