数字化架构的演进和治理

核心观点

• 运营商IT定位从内部支撑转向“生产系统”，需要架构设计与实施、治理与管理两个驱动构建。
• IT治理需放在架构演进的上下文中对待，并考虑如何治理。
• IT治理既有随架构变化的定制性，又有抽象层面的通用性，理解其本质可复用到ICT领域。
• 通过YYYYIT规划的案例说明IT架构如何演进与实现，基于甲方企业级IT治理的案例说明IT治理与管控如何设计及可执行。

关键数据

• YYYY成立于2015年初，定位为对内提供集中的客户服务、渠道运营支撑和后台处理服务，对外提供集中数字服务。
• YYYY的系统经过两年多发展初具规模，但面临烟囱式建设带来的问题，如重复建设、数据冗余、交互困难、扩展弹性差等。
• YYYYIT规划项目由化为与亚信组成20+专家的联合规划团队进行，目标是通过梳理IT相关架构，设计蓝图，明确未来3年的演进路径。
• YYYYIT规划项目交付物包括《总册》和六个分册，分别对应应用架构、数据架构、技术与治理架构、基础设施架构、运维架构和安全架构。
• XX集团成立IT管理委员会，推动全网大IT系统变革，甲方锐意进取，成立IT决策委员会，化为支持甲方设计了统一IT治理体系与统一技术体系。

研究结论

• 业务输入对IT架构的影响重大，体现在业务方向、行业趋势、业务运营模式、业务能力需求、核心竞争力体现以及业务与IT的融合等方面。
• 业务建模虽然成本高，但有价值，可以通过IT方面的词汇将业务梳理清楚，为后续规划提供依据。
• IT评估方法包括企业IT总体成熟度评估、企业架构成熟度评估、应用系统成熟度评估、数据架构成熟度评估、IT服务成熟度评估、IT日常维护成熟度评估、云架构成熟度评估、信息安全成熟度评估、SOA成熟度评估和IT管理实践成熟度评估。
• YYYYIT架构规划目标是以“能力聚合、服务开放、建立连接”为核心诉求，通过微分与解构，重构核心支撑系统，为客户打造更好的用户体验。
• YYYYIT架构蓝图设计思路是以“能力聚合、服务开放、建立连接”为核心诉求，通过微分与解构，重构核心支撑系统，为客户打造更好的用户体验，采用“动静结合”的柔性IT原则，通过“稳态”的资源服务提供、技术平台与业务中台支撑上层“敏态”的商业模式。
• YYYYIT架构演进路线分为三个阶段，包括中心化团队建设、业务类中心IT单元系统向中心迁移和多团队协同管理类中心应用集市构建。
• IT治理管控框架包括架构治理、运维治理和项目治理，其中架构治理包括企业架构管控、架构领域治理和架构演进实施治理；运维治理包括云运维模式的变化、运维全景图上的云运维关键管控点、例行操作标准化与自动化、运维自动化六领域三阶段和IT运维体系构建步骤；项目治理包括架构实施治理和IT项目决策治理。
• 甲方的IT运作模式设计基于联邦制，建立三层决策机制，包括需求层、决策层和架构层。
• 甲方的双态IT项目决策模型包括稳态IT决策和敏态IT项目决策，分别基于IPD流程和DevOps理念进行设计。
• IT运维从大机小机时代进入到云运维时代，运维的理念并没有太大的变化，但运维的方式发生了大变化，云运维的策略需要配合企业总体的IT能力转型。
• IT运维转型路径图包括组织架构、IT组中心部门、绩效考核、治理与合规、业务与服务需求、SaaSPaaSIaaS、桌面与终端服务台、基础架构机房服务计量职能架构云技术管理云服务管理转型发现评估设计构建实施。