多元健身服务，驱动健康促进的管理升级研究报告

研究报告研究报告Research Report on the optimization ofCorporate Health Promotion System byDiversified Fitness Services © 版权声明 本调研报告的版权属智享会 & ClassPass 共有。未经双方书面许可，任何单位和个人或其他组织，不得以任何方式使用该作品。已经授权使用作品的，应在授权范围内使用。违反上述声明者，将追究其相关法律责任。© Copyright ownership belongs to HR ExcellenceCenter & ClassPass. Reproduction in whole orpart without prior written permission from HRExcellence Center & ClassPass is prohibited. 顾问团队 CHIEF ADVISOR 首席顾问 顾 问 团 郭冬峻Harry GuoClassPass 万馆达Head of Corporate Sales 林伟碧辟中国投资有限公司北亚及东南亚健康负责人 姜永雀巢（中国）有限公司医疗顾问 AUTHOR 作者 Jenny.Shen@hrecchina.orgJenny.Shen@hrecchina.org沈佳怩沈佳怩 沈佳怩现任人力资源智享会（HREC）高级调研顾问一职，拥有 5 年人力资源管理和市场研究经验，所负责的项目涵盖人力资源各个模块，并对其中的管理实践与新兴趋势进行了深入研究与分析。 在《多元健身服务赋能健康促进：企业的升级路径》项目中负责市场诊断、案例采访、数据分析等工作。 目录CPOtF 02P前言 08P Part 2 健康促进体系的开展现状与挑战 Part 1 企业当前的健康管理现状与重点 ●三种健康促进手段的开展现状●企业落实健康促进体系时的痛点问题●小结 ●健康管理现状：企业重视度 & 实践健全程度●企业当前健康管理的重心 Part 4 多元化健身服务平台的优势与服务 Part 3 健身服务的使用现状 ●挑战问题汇总●多元化健身服务平台帮助健康促进体系挑战解决· 多元化平台如何帮助该类企业解决多样化需求问题？· 对于预算问题的思考●多元化健身服务平台助力健身服务优化完善· 多元化平台如何助力多元需求满足？· 多元化平台如何提升企业使用与管理体验？ ●健身服务采购、使用现状与挑战问题· 采购内容与员工使用情况· 采购模式· 支付与结算模式· 使用情况评估·服务优化改进与挑战解决●小结 前言PrFGaDF 近年来，随着全球健康意识的提升和职场环境的快速变化，员工健康已成为企业可持续发展的重要议题。而在《“健康中国 2030”规划纲要》中明确指出，由慢性病所导致的疾病负担占总疾病负担的 70% 以上，是影响国家经济社会发展的重大公共卫生问题。同时世界卫生组织（WHO）指出，慢性疾病和亚健康状态正成为威胁生产力的主要因素，其中 8 成早发性慢性病可通过健康管理有效预防1。而通过健康促进活动，提升员工健康意识，推行健康行为，从而降低潜在疾病风险，是实现职场健康目标的重要路径。 金风险的有效控制，从而系统性缓解了健康管理中的三大挑战。 然而，传统健身服务模式仍存在着固有短板，尤其在落地管理层面：前端体验待优化、后台管理复杂度过高。 展望未来，针对现行模式的思考与重构将成为关键。如：引入多元化健身服务平台针对客户体验以及管理体验再升级。 基于上述背景，智享会联合万馆达，开启了本届企业健康促进管理调研。本调研主要将包含如下内容。 在这一背景下，企业对健康管理尤其是前置化的预防与促进越发关注。研究显示，超 95% 的企业已将员工健康纳入管理核心，其中 72.73% 的企业将“事前预防与健康促进”作为重点策略，通过健康活动、场所优化及宣贯等方式降低健康风险。 ●企业健康管理现状与当前重心。 ♦健康管理体系的开展情况与具体挑战问题。 ♦健身服务的价值： 1）健身服务如何帮助解决健康促进体系的挑战； 与此同时，由于健身服务能有效应对健康促进体系的落地挑战（如：多元化需求匹配、空间限制以及预算问题）而开始受到企业的关注。通过引入外部健身服务，企业不仅可以提升健康福利的普惠性与公平性，也实现了资 2）企业为何选择采购健身服务。 ♦健身服务的使用现状与挑战问题以及多元化健身服务平台如何助力这些问题的解决。 研究框架与主要发现 企业当前的健康管理现状与重点Part 健康管理现状：企业重视度 & 实践健全程度 企业对于员工健康管理整体重视度较高，会为员工提供包含预防与促进在内的各类健康支持措施。但运营规划、效果评估等落地环节仍有待进一步完善。 非常重视，为员工的健康提供全方位的管理（例如健康福利、场所建设、员工关怀等） 一般重视，会为员工健康提供必要的资源和支持（例如健康体检、医疗保险等） 不太重视，仅满足员工薪资福利等方面的需求 不健全，仅制定零散的健康管理措施 数据解析 ●企业当前对于员工健康的关注度较高，健康管理已成为企业人力资源管理中的重要议题。 ●与企业重视度呈现正相关的是企业健康管理的健全程度。超过 8 成企业（43.18%+38.64%）已建立起不同健全程度的企业健康管理实践体系。 企业当前健康管理的重心 事前预防与健康促进为企业当前健康管理重心。通过健康习惯的培养，企业旨在应对当前普遍存在的亚健康和慢病风险问题。此举在当下有助于控制上涨的医疗通胀与福利成本，而在长期，则有益于提升员工工作状态。 数据解析 ●企业健康管理策略呈现显著“预防促进优先”导向。 ♦ 72.73% 的企业表示，事前预防与健康促进为当前企业健康管理的重心。♦ 其中“预防”主要指借助健康体检等手段，对健康风险或早期疾病进行识别与筛查；而“健康促进”则着眼于更前端，通过培养健康行为、优化生活方式、提升健康素养等途径，系统性降低亚健康与慢性病的发生概率。智享会此前发布的专题报告《企业员工体检调研》4已对作为预防核心手段的健康体检进行了深入探讨，因此下文将不再就此展开论述。 外部文献引用：为何健康促进为当前健康管理的核心？ 数据解析 ●当下痛点挑战：医疗通胀导致企业保费及员工福利成本上涨，企业正考虑通过改善员工健康问题控制该上涨趋势。 根据外部调查数据，2025 年中国大陆地区医疗通胀率将达 8.7%。高医疗通胀率意味着，为了获得相同的医疗服务，个人需要付出更高的医疗成本。这也意味着更高的医疗理赔情况，来年上涨的保费（据麦肯锡测算，医疗通胀每上升 1%，团体医疗险保费可能上涨 1.5%-2%）与上涨的企业健康福利成本。 而医疗通胀现象与多重结构性因素密切相关。 ♦后疫情时代，个体对自身健康关注度普遍提升。 ♦ 外部经济持续承压，企业与个人面临巨大挑战，身心健康状况备受考验，亚健康状态已逐渐成为社会普遍存在的共性问题。如：疲劳、免疫力下降、睡眠障碍及情绪波动等，这些状态不仅影响了员工工作效率，更是诱发各类疾病的重要前兆。为此，企业希望更加前置化地关注员工健康习惯的养成，通过系统性的健康管理举措，增强员工体质，改善亚健康状态，从而降低罹患各类疾病的风险与概率。最终从源头上降低企业健康福利成本。 外部文献引用：为何健康促进为当前健康管理的核心？ 健康促进体系对于亚健康状态、慢病风险的改善作用 ●针对亚健康状态，每周 150 分钟中等运动 + 均衡饮食（如：地中海饮食）可降低亚健康状态进一步向慢性病转化的风险 30%~45%。 WHO《Integrated ChronicDisease PreventionGuidelines》（2023） ●本研究针对北京、上海地区 IT 从业者开展了一项为期 12 周的随机对照试验，实验组接受综合健康促进管理（个性化运动、营养指导及正念减压训练），对照组维持常规生活模式。干预效果评估显示：相较于对照组，采用健康促进手段的实验组，亚健康量表评分下降 41.2%、睡眠障碍改善率 36.5%，工作效率提升 22%。 《北京大学学报（医学版）》《高强度工作人群亚健康状态综合干预的随机对照研究》（2022）） 数据解析 ●长期影响：员工亚健康状态影响企业生产力 ●综合健康计划（运动 + 营养 + 心理）能减少员工亚健康症状（如疲劳、疼痛）达 35%。 WHO《健康工作场所行动指南》（2021） 据外部调研数据显示，亚健康状态及慢性病将对企业的经验生产带来直接经济损失，每千名员工 103.9 百万元 / 年、每千名员工 37.3 百万元 / 年。 ●职场健康促进手段可使员工慢性病（高血压、糖尿病等）发病率降低 24%，其中尤其以运动干预效果显著 《柳叶刀》工作场所健康管理全球研究（2020）观点萃取 除量化数据外，在与企业的交流中发现：企业在实际运营中也能够切身感受到员工亚健康状态对生产力带来的影响。在当前外部经济环境日趋复杂与不确定的背景下，无论是现有业务的持续运营，还是二次曲线的开拓，都对员工的精力水平、专业能力以及心理韧性提出了更高要求。而普遍存在的亚健康状态，势必会对这些关键要素造成制约，进而对企业整体的生产经营效率与可持续发展产生不利影响。 ●科学的职场健康管理可有效降低员工高血压、糖尿病等慢性病的发病率，整体降幅达 24%。其中，规律运动的对于改善相关指标的效果尤为突出。 ●根据外部文献研究可见，有规律的健康促进活动对改善亚健康状态、降低慢性病发生风险具有显著的积极作用。 在健康意识持续提升的当下，企业对员工健康的重视程度也不断提升，健康促进已成为企业健康管理策略的核心。 而企业之所以将健康促进置于优先位置，主要源于多方面的现实动因。首先，医疗通胀的上涨，持续推高团体医疗保险费用与健康福利成本，促使企业希望通过提升员工整体健康水平，从源头上遏制医疗开支的上涨趋势。其次，社会普遍的亚健康状态与慢病风险对于个人工作效率与专注度存在负面影响，进而将影响企业生产力和经营。而大量研究证实表明，科学、规律的健康促进活动能够有效改善亚健康状态，降低慢性病发生风险，进而对企业健康福利成本、员工个人状态与工作表现以及企业经营表现产生积极影响。 健康促进体系的开展现状与挑战Part 三种健康促进手段的开展现状 企业健康促进体系呈现多样化特征，从“健康宣贯、场所建设、健康活动”三大维度共同推动体系的综合建设。 健康促进手段的开展情况（N=132） 72.73%84.09%95.45% 数据解析 ● 当前，三类健康促进手段均已得到广泛应用，整体实施覆盖率较高。 ● 其中又以健康促进活动与场所建设更为常见，可见相较于单项输出的知识宣传与科普讲座，企业更注重提供互动式体验与可见可感的健康设施。 在健康宣贯方面，多数企业不仅会采用传统的讲座形式，也会选择通过互动性更强的健康促进活动实现员工健康意识提升的目的。 健康宣贯的开展情况 ● 健康知识讲座仍为宣贯的主要形式。与此同时，企业也日益重视通过身体力行的健康促进活动来实现健康宣贯的目标，这一方式正逐渐成为科普讲座常见且有效的补充（56.25%）。 ● 通过线上推送（46.88%）与办公室场所标语布置（40.63%）的形式实现健康知识宣贯的目的，整体开展较低。这可能是因为，线上推送的内容易同质化，缺乏吸引力，流于形式。而标语需要定期更换且保持常换常新，不然久而久之，员工易忽略，效果不佳。 健康工作场所建设：企业已展现出通过环境塑造与改善提升员工运动积极性与亚健康状态的意识和实践。但部分落地管理（例如：全套设备配备）仍受到客观条件的制约。 健康工作场所的开展情况 数据解析 ● 开展比例最高的场所建设：健身活动器材（67.57%）、人体工学座椅等有利于健康的办公室设施（64.86%）、休闲区域设立（59.46%）。 ● 在工作场所中配备健身设施与活动器材为企业当前开展率最高的健