人类和以物联网为中心的用例的融合

研究背景

本研究旨在探讨企业数字化转型和价值创造的未来趋势，重点关注数字化和连接技术带来的机遇与挑战。研究分为三个报告，分别从价值链、价值生态系统、大规模定制化等角度进行分析，并调查了全球15个市场的9000名决策者和员工，以了解他们对数字化转型和各类用例的看法。

核心观点

• 从价值链到价值生态系统：企业正从传统的价值链模式转向互联的价值生态系统模式，通过无缝连接、数据共享、协作和协调，实现创新、敏捷性和韧性。
• 信任是关键：在价值创造过程中，信任成为连接企业生态系统伙伴的关键因素。然而，65%的决策者表示公司与客户之间存在信任不足的问题，例如隐私担忧。
• 人本和物联网用例的融合：人本用例和物联网用例预计将趋于融合，以提升用户体验和创造新的价值。例如，物联网技术将增强远程协作的自然性和互动性，而人本技术将提升物联网用例的智能化水平。
• 大规模定制化时代：人工智能、云计算、3D打印等技术将推动企业进入大规模定制化时代，满足客户的个性化需求。78%的决策者预计未来10年将实施基于客户行为数据的AI驱动定制化连接服务。
• 可持续发展与数字化：环境可持续性与数字化投资相辅相成。可持续发展领先的企业更倾向于投资数字化项目，并更有可能实现财务成功。
• 差异化连接的需求：企业对连接的需求日益增长，并希望获得更可靠、高效和个性化的连接服务。67%的企业决策者认为蜂窝连接对企业价值创造有显著贡献。

关键数据

• 人本用例的当前利用率比物联网用例高10个百分点，但预计未来7-10年内差距将缩小。
• 53%的决策者表示他们的公司正在广泛使用人工智能技术，而生成式人工智能应用的使用率预计将在7-10年内从47%上升到78%。
• 65%的决策者认为公司与其客户之间缺乏信任，例如隐私担忧。
• 78%的决策者预计未来10年将实施基于客户行为数据的AI驱动定制化连接服务。
• 可持续发展领先的企业中有超过4倍于可持续发展落后企业的比例投资于数字化用例。

研究结论

企业数字化转型是一个充满机遇和挑战的旅程。通过拥抱数字化、发展生态系统合作、将可持续发展融入核心业务实践以及利用人工智能进行定制化和效率提升，企业可以站在创新和增长的前沿，重塑商业模式，并在数字时代取得成功。