欧洲央行数字用户研究（英）2025

核心观点

• 数字欧元潜力巨大： 研究表明，数字欧元具有被小商户和弱势消费者接受的潜力，因为它可以解决他们当前支付方式中存在的痛点，例如高成本、技术故障和行政负担。
• 小商户关注点： 小商户主要关注成本、效率和安全。他们希望数字欧元能够降低交易成本，提高结算速度，并提供离线功能，以确保业务连续性。
• 弱势消费者关注点： 弱势消费者重视易用性、便利性和安全性。他们希望数字欧元能够提供简单直观的操作界面，快速便捷的支付方式，以及强大的安全保障措施。
• 对提供者的偏好： 小商户和弱势消费者都倾向于选择由信誉良好、可靠的机构提供数字欧元，例如欧洲央行、国家中央银行或其他公共机构。

关键数据

• 小商户支付方式： 小商户接受的支付方式包括借记卡、信用卡、现金、数字钱包、银行转账等。
• 弱势消费者支付方式： 弱势消费者使用的支付方式主要包括借记卡、现金、移动支付应用和银行转账。
• 数字欧元重要性： 超过 50% 的小商户和弱势消费者表示愿意尝试新的支付方式，尤其是如果这些方式能够解决他们当前支付方式中存在的痛点。

研究结论

• 数字欧元的设计应充分考虑小商户和弱势消费者的需求，例如提供离线功能、简化操作流程、降低成本和提供强大的安全保障措施。
• 欧洲央行应继续与各利益相关方进行沟通，以确保数字欧元能够满足所有用户的多样化需求。
• 数字欧元有潜力成为欧洲支付体系的重要组成部分，为用户提供更加便捷、高效和安全的支付体验。