营销战略模型包含三个要素:选择价值、提供价值和宣传价值。
选择价值包括了解消费者的需求,选择目标市场,确定价值组合,并制定价值定位。最佳做法包括:深入了解消费者需求,进行市场细分,发挥公司优势,选择可完成、可区分、可防卫、可盈利、可识别、可触及、可执行的细分市场,并选择能向客户交付“真正”价值的组合。常见错误包括:只关注现有产品益处,忽视关键需求,只根据人口特征细分市场,目标过于分散,价值定位缺乏竞争力等。
提供价值包括产品设计、采购/生产、定价、销售、送货和广告促销/公关等方面。最佳做法包括:由价值定位决定产品设计,选择基于业绩和质量的供应商,明确销售人员的角色,高效覆盖目标客户,提供卓越的销售技能和有效的销售支持,根据价值定价,积极管理销售范围和效率,采用积极的分销商管理策略,明确界定角色和职责,并根据业绩进行奖励。常见错误包括:产品设计脱离消费者需求,销售支持不力,渠道管理不善,定价缺乏灵活性,忽视渠道经济效益等。
宣传价值包括包装、广告和促销/公关等方面。最佳做法包括:制定有市场针对性的计划,衡量关键行动效果,根据消费者测试结果改进包装,采用以事实为基础的营销费用预算方法。常见错误包括:拘泥于传统做法,忽视市场差异,营销效能目标不明确等。
最后,研报强调通过市场测试决定优先行动的有效性,并以三组标准评估营销部的业绩:产品赢亏情况、营销计划的预期成效与实际成效对照、其它非财务标准。