情绪价值的商业实践与发展趋势洞察

Oct.,2025 从战略规划到品牌、营销与商业运营，我们以严谨的商业逻辑与深刻的新世代消费者洞察，实现完整、有效、可行的战略规划与品牌服务，帮助我们的合作伙伴把握致胜机会，赢得市场地位。 我们聚焦于为国内生活方式领域品牌提供专业支持，提供以解决商业问题为导的定制化服务。我们始终认为，中国生活方式市场海阔水深，有着足够的增长性，正等待一个个弄潮儿浮现其中。 OI，是CloudOne.group旗下品牌战略咨询服务品牌。我们致力于在快速变革的数字化环境中，以战略和品牌为驱动，帮助合作伙伴构建与释放商业增长潜能，在市场中塑造取得非凡成功的品牌。 www.oi-branding.com 在经历了效率为先、功能至上的长周期之后，市场正悄然转向一场关于"情绪"的革命。消费者对产品功能之外的诉求显化，越来越多的人除了通过消费解决问题，也在购买一种情绪的投射一一安全感、松弛感、掌控感、愉悦感，或被理解、被认同的情感体验。情绪，成为人与品牌之间新的价值纽带，也正在重塑商业的底层逻辑。 情绪价值的本质，并非营销传播的装饰，而是价值共创的一种高级形式。它让品牌从单向度的提供者”，变为用户心理世界的“共鸣者”。一个备情绪价值的品牌，不再只在市场中竞争功能与价格，而是在竞争谁能更精准地理解人、回应人、陪伴人，在商业层面，情绪价值是一种深层的"用户粘性机制。它超越了产品同质化的陷阱，使体验成为新的差异化资源。企业以情绪为原点重新定义产品研发、内容表达与社群关系，构筑出情感壁垒与长期复购的内生动力。 更重要的是，情绪价值正在成为未来竞争的关键变量之一。当物质充裕、技术趋同，消费竞争的焦点将不再是仅仪谁能做得更快、铺得更广，而是谁能让用户“更有感觉。那些能以情绪为核心之一进行产品创新、体验设计与品牌叙事的企业，正在形成一种新的竞争优势一一它不依赖价格，而依赖共鸣；不依赖短期流量，而建立在长期信任。未来的商业，成立于理性和感性的融合。理解情绪的品牌，才能更精准地洞察需求、引领趋势，并在情绪经济时代占据人心的高地。 CON-TENTS目录PART PART 3 实践升级建议 实践发展洞察 “情绪价值兴起的真相 情绪价值"兴起的真相OI咨询 2025，从一一只Labubu引爆“情绪价值”热点 消费热点聚焦于情绪价值”，众多赛道和产业也纷纷跟进 做不好，品牌价值反而受害 C纷纷的泡沫之下，其实"情绪价值并不1Q不是做几波广告、口号式安慰、贴上一些标签，就能嫁接情绪价值“为业绩赋能。C姿势不对，品牌价值反而受害。 “情绪价值，早已有之 Q事实上，“情绪价值"不是近几年才诞生的新鲜概念。从消费市场的商业实践到理论研究，围绕情绪价值"的挖掘和变现早已有之。 α“情绪价值“的意义，也不仅仅在于营销传播过程当中为产品嫁接的溢价。在我们的研究视角下在商业模式层面、产品层面和叙事传播的层面，都以“情绪价值“的运用为核心，已形成一些可供参考的实践创新经验。 以情绪价值为核心构建商业模式 #泡泡玛特情绪价值商品化OI咨询 POPMART αLabubu全球爆红，泡泡玛特不仅仅是卖一个新奇的玩具，能持续收割钱包的是其围绕情绪价值所搭建起来的一整套商业模式。 α泡泡玛特，证明情绪价值本身就是一个可以规模化创造高毛利的商业“产品”。消费者购买泡泡玛特的玩偶，实际上购买的是对自我的投射、对孤独的慰籍，片刻的疗愈感等“感受”。 α人们需要一种低门槛、可收集、可交换、可情绪投射的物品，以此在快节奏生活中获得情绪控制感。 #泡泡玛特实现情绪价值变现闭环 α情绪价值成为品牌和用户关系的核心，既触发即时的成交决策，又构成长期付费的纽带。 α在泡泡玛特的运营下，情绪价值不仅仅是好看、有趣和惊喜的第一感觉，更是与用户形成持久的情感共鸣，并在名人效应和社交媒体的推波助澜下兑现成为社交货币的溢价。 泡泡玛特最早抓住了情绪价值的窗口，用商业化的方式完成了新需求的消费闭环。 #泡泡玛特情绪价值的挖掘融入并贯穿各人业务环节 解读情绪和审美潜在需求，IP本身就是情感载体标准体系运作，多支IP同时孵化 强化惊喜感 拉升复购率 泡泡玛特建立的是面向大众的低价高频的消费模型，通过系统化运作的IP孵化、系列上新和广覆盖的渠道实现持续的增长。当其他潮玩品牌还停留在小众或是单个IP的运营，泡泡玛特建立起突破业文化主流流行文化占领高地的商业化产业链 塑造二级市场溢价 线下门店与线上抽盒机保持一致性的感受自助贩售机深入铺开rmVersion 交换、二手等社交互动产生内容会员责献销售额超过90%，复购率接近50% 会员体系 #安缦重塑奢华度假的定义OI咨询www.oi-branding.com 。安，度假酒店行业翘楚，全球范围内共有超过30个度假村。品牌名称取自梵语Aman（意为宁静、和平），在每一家度假村营造“世外桃源式的私密氛围，强调“在地文化+极致宁静”围绕“宁静和平”的情绪价值，以稀缺、私密、低入住率为核心卖点，配合口碑传播与轻资产运营，安缦形成了高毛利、低资产负债的商业模式。安缦不直接贩售情绪价值，但通过情绪价值重塑奢华度假“的含义 #安缦自的地即体验，体验凝结情绪价值 O咨询 α安缦通过独立的度假村模式、私人别墅式客房，对当地自然风光、文化、艺术和手工艺的深度挖掘，以严格的立项筛选保持自己的品牌调性。“宁静、和平“和“稀缺"成为住客愿意为之付费的情感诉求，形成品牌高溢价的“情绪资产"。www.o1 α不同类型的酒店除了常规豪华服务，还提供具有各自持色的专有产品，让住客获得独一无二的体验。 Q在安缦的目标用户群中，形成安缦痴（amanjunkie）的思实粉丝群体。安缦痴不仅为品牌提供复购，在社交媒体上的自发内容也推高了这一品牌的形象。 小结 以情绪价值为核心构建商业模式 C建立在深度洞察用户动机与心理需求的基础上，用户的付费动机更多为体验、归属、成就、惊喜”，产品/服务只是载体。 建立起闭环的生态，通过完整的体系交付情绪价值，也构建难以复制的竞争壁垒。 Q从瞬间的情绪反应到长期的记忆联结，必须特别设计让用户持续参与、保持粘性的机制。 产品融入情绪价值 # Tagi.多巴胺供给的即时快乐OL盗询www.oi-branding.com 可爱造型的产品，通过视觉冲击和情感共鸣让产品成为“自我表达、悦己悦人的工具。。产品多品类布局，保持生活方式全场景覆盖。在定价方面，低至几元的日常小物到近千元的限量联名款商品，形成宽广的消费入口，满足不同支付意愿的用户。 但是，产品质量问题限制品牌进一步成长www.o Q创意造型对产品工艺要求较高，供应链把控不严易产生质量问题。有部分消费者对于Tagi.产品价格与质量不符表达不满，“多巴胺税影响品牌声誉。 o此外，Tagi.将优势押注于特色的产品设计易于被竞争者模仿，差异化优势不强。 24 我在京东Tag遇舰店购买了一大一小（套组）两个首饰盘，收到货后发现只有一个大的，并没有小的。收到的大首饰盒质量非常差，多处开线，脱线，盒子里放成指的部分大小高接不一显发给我的这个是残次品，要求商家补发小首饰盒并换货大首饰盒 #Lush情绪型洗护OI咨询 Lush是来自英国的化妆品与人护品牌，成立于1995年。品牌最大的特点是坚持手工制造、天然成分和环保理念。 相较一般清洁个护品牌，Lush定价偏高。其营销策略以“反社交媒体+线下体验+价值驱动的内容”为核心，既保持了品牌的独立性，也通过跨界联名和精选平台保持了足够的曝光度， 门店是感官实验室 自有精选数字渠道 #Lush以产品承载情绪价值QI咨询 QLush的产品从研发阶段开始，强调色彩、气味和触感，感官层面追求玩味设计。这种研发逻并非只关注清洁的功能，而是从愉悦和满足的情绪价值出发。比如，产品外观模仿甜点、蔬果；泡澡球会在水中绽放色彩、释放香气，其至有隐藏的亮片，充满惊喜和趣味性， 在价值观层面，Lush的产品坚持可持续的伦理不使用棕榈油、拒绝动物实验、采购再生能源节水减排，并通过"Fresh&Flowers"订阅服务在48小时内送达，进一步降低物流浪费 顾客不只是因为好用而是因为“被治愈”、“有趣”、“环保正确"而复购 OI咨询 20,a company of CloudOne.Group 小结 产品融入情绪价值 超越功能性，从情绪的深层维度进行（个体的情绪、群体的心理）研发，研发的目标是“构建期望的情绪体验。 。代入用户的场景视角，产品成立于场景中，更容易捕捉到隐藏的情绪需求。 Q瞬间的情绪感受可以通过视觉符号“来形成深刻的记忆 Q情绪价值与价值观、生活方式绑定，才有持续性，而不仅仅是靠表层的“好玩“吸引尝鲜 情绪价值驱动的叙事传播 邀请顾客说出自己的情感故事并为其定制独一无二的花束。 不止卖花，拓展到香氛、家居用品等，开始拥有统一的、艺术化的命名和视觉风格。品牌塑造一种“低调、精致且富有内涵”的生活美学。 野兽派，是国内非常善于讲故事的生活方式品牌以故事换花束的形式一炮而红。野兽派从“讲故事"创造出了极高的情感溢价，进而从差异化极低的鲜花商品销售进化到提供场景化的生活方式解决方案。 明星成为故事的主角，提升品牌形象与知名度。 “与顶级文化符号共舞”，与国际知名的文化IP合作，进一步夯实品牌的艺术基因和高端定位，吸引更广泛的圈层。 #网易云音乐通过用户情感内容塑造粘性OI咨询www.oi-branding.com 在网易云音乐APP中，评论区被放在显眼位置用户可以把听歌时的感受、故事写成乐评。热评往往极具情感感染力，叠加后续用户的互动评论网易云音乐也变身“树洞“式的情感宣泄平台 这些真实的情感碎片被平台二次包装（精选、配图、配乐），放大用户之间的情感共鸣点，极大提升了用户黏性。 小结 情绪价值驱动的叙事传播 抓住普遍的情绪共鸣点：希望、快乐、孤独、团圆、渴望陪伴、向往爱情.....Q把品牌置于情绪故事的触发点：不是硬推产品，而是让产品自然融入情绪场景。Q鼓励用户自传播：通过故事化、场景化或互动玩法，激发用户主动分享。 塑造情绪价值的真相：是做“乘法”而不是“加法”。 情绪价值不是悬浮的。可靠、高品质的产品/服务的解决方案是一切的原点，是“1"。一个糟糕的解决方案，营销出再动人的情绪价值，最后也必然回到"O”。 情绪价值也不是凭空捏造的。要变现情绪价值，不是生搬硬套，而是从调研和洞察用户出发，升级价值共创模式。 正确的姿势是，从产品研发的起点到营销和销售的m终点，将被定义的情绪价值一以贯之地融入。 情绪价值流行背后的真相：需求大趋势转向 消费者从功能消费，升级到情绪消费和意义消费。 α人们对自我表达和情感共鸣的渴望并没有减弱，只是变得更加理性、克制。消费者追求归属感、尊重和自我实现。消费行为从“解决问题“转向“定义自我“和“表达态度”。 Q在消费社会，人们更容易因为相似的审美趣味、生活方式、符号消费（品牌、设计、风格）而聚集，形成新的人际关系、传播圈层和消费潮流。 α人们要求的比功能更多更细分，营销变得碎片化，传播、内容、圈层成为溢价杠杆。 α品牌增长的模型从漏斗型，转向漪型一一不是层层递进的线性流转，而是通过共振共鸣、非线性的传播去强化决策影响力。 情绪价值的兴起是市场环境变化的必然结果。 塑造情绪价值的真谛是将消费行为从一次性的“交易”升华为一种有温度的“关系”-branding.com和一段值得回忆的“体验” ONPore-ssion 实践发展洞察OI咨询 消费品牌都要做情绪价值吗？ 情绪价值正在成为未来竞争的关键变量之一。当物质充裕技术趋同，消费竞争的焦点将不再是仅仅谁能做得更快、 本土新消费品牌在兑现供应链和审美的红利后，若想实现长久留存和持续增长，“进一步挖掘与创造情绪价值”是一条提升竞争力的可行路径。 OI咨询认为 不是只有泡泡玛特、服务品牌或高端定位的品牌，才能把虚无的情绪价值变现。 同时，也不是所有消费品牌都“