人们如何使用ChatGPT

核心观点
本报告研究了 ChatGPT 从 2022 年 11 月推出至 2025 年 7 月的消费产品增长情况，分析了用户使用模式、人口统计学差异以及 ChatGPT 的经济价值。

关键数据

主要发现

消息类型
- 三种最常见的对话主题为“实用指导”、“寻求信息”和“写作”，合计占所有对话的 78%。
- 工作相关消息中，“写作”占比最高，达 40%，其中约三分之二为修改用户提供的文本。
- 计算机编程和人际关系相关消息的比例较低，分别占 4.2% 和 1.9%。
用户意图
- 49% 的消息为“寻求指导”（Asking），40% 为“完成任务”（Doing），11% 为“表达”（Expressing）。
- 工作相关消息中，“完成任务”占比最高，达 56%，其中近 35% 为“写作”任务。
- “寻求指导”消息的增长速度超过“完成任务”消息，且用户满意度更高。
人口统计学差异
- 性别差距显著缩小，2025 年 6 月女性用户占比超过 50%。
- 46% 的消息来自 26 岁以下的用户，但年龄差距有所缩小。
- 低收入和中等收入国家 ChatGPT 的采用率增长迅速。
- 受教育程度较高和从事高薪专业职业的用户更倾向于使用 ChatGPT 进行工作相关任务，且更倾向于“寻求指导”而非“完成任务”。
工作活动
- 工作相关消息主要涉及两大类活动：获取、记录和解释信息（45.2%），以及决策、提供建议、解决问题和创造性思考（31.7%）。
- 不同职业群体在工作活动分布上高度相似，例如“获取信息”和“决策、解决问题”在几乎所有职业中都位居前列。