当灵魂遇见AI：普通人的AI自由

AI COMPANIONWHEN SOUL MEETS AI 简介 2013年， 电影《Her》为大众描绘了一个人与AI相依相恋的美妙故事。 10年之后，ChatGPT等强AI的出现，似乎让我们依稀看到了“Her”的影子：我们开始有了“AI助手”，有了“AI陪聊”，有了“AI心理咨询”……Character.ai, 星野这类“AI虚拟角色”的APP甚至开始向我们描绘“AI男友/女友”的万花筒，以及在这背后的资本狂欢与崩溃……于是，“Her的故事”究竟是喜剧、是悲剧、抑或是历史？ “Her”的商业潜力是巨大的，但无论从技术还是商业角度，当今的“AI陪伴”仍然还不够完美。而当我们真正回到自己的生活，用脚投票的时候，AI真的可以为我们提供“陪伴”吗？以及，我们真的希望AI来“陪伴”我们吗？ 假如到了未来，AI真的可以扮演起“陪伴”的角色，我们又将如何看待家庭？社会结构又会发生哪些变化？ 以及，我们真的做好了接纳AI成为“第三类家庭成员”的心理准备了吗？ 序言 随着AI技术的迅速演进，我们逐渐进入一个科技与情感交融的新时代。AI的角色早已超越了简单的生产力工具，它正在深入到人类生活的方方面面，尤其是在情感陪伴领域。无论是在孤独时提供情感慰藉，还是作为完美助手贴心地帮我们解答并解决各种问题，AI正在展现出其情感交互的潜力。这也带来一个思考：AI在情感陪伴方面，是否是一个真需求？何时会成为我们日常工作生活的长期伙伴，甚至是一类新的家庭成员？ 近年来，我们团队一直在探索这一领域，并通过大量调研发现，AI陪伴产品在市场上受到了广泛欢迎。数据显示，接近98%的受访者愿意尝试这类产品。这让我更加确信，AI陪伴不仅是技术的进步，更是回应了当下社会对即时、安全和无情感负担陪伴需求的变化。AI的即时响应、隐私保护和无情感压力的特性，正是现代生活中许多人所寻求的情感支持形式。 然而，当前的AI陪伴大多还停留在浅层的互动上，满足的是即时的情感需求。随着技术的发展，真正的挑战在于如何让AI具备深度情感理解的能力，成为能够长期陪伴我们的存在。它不仅需要“快思考”（瞬时响应），还需要能够调取长期记忆进行“慢思考”（深度思考）。近期OpenAI的o1系列模型也是在这条路上做探索，通过CoT（Chainof Thought)的方式让模型“更多思考”。要让AI从一个单纯的工具，演变为真正的情感伙伴，关键在于其是否能够掌握长期记忆、主动情感反馈等核心能力。这里的一个可能性就是向GPT-4o演示的“Her”的方向发展，让AI能看到、能听到；因为只有能感知，AI才能判断当下在什么场合，适合做出哪些行为——不仅用语言表达，还用肢体语言、面部表情和声音的抑扬顿挫来传达情感和意图。 我始终认为，AI陪伴的未来远不止于简单的互动。它有可能成为我们日常生活中的重要成员。这样的前景需要我们重新审视人与机器之间的关系，思考我们应该如何对待这位社会以及家庭的新“成员”。这不仅仅关乎AI技术的发展，更关乎我们如何适应这种新型的陪伴方式，以及如何处理随之而来的社会与伦理挑战。比如，人类是否能够平等对待家中的AI成员？又或者，人与AI之间的情感联结是否会进一步挤占真实的人际交往空间？ 通过这份研究，我希望与读者一道，深入探讨AI陪伴的更多可能性，共同勾勒AI陪伴的未来蓝图，并关注其社会价值。在“科技向善”的使命愿景下，我们期待AI技术释放出新一轮的巨大潜力，惠及更多人的生活，尤其是为弱势群体带来福祉。 人的成长与AI技术的迭代相辅相成，人机互动是一个双向塑造的过程。因此，AI陪伴必须是一个持续演进的存在。唯有能够适应个体长期需求，并与人类共同成长的AI，才能真正满足用户的期待。这将是人与AI共同进化的方向，或许也是未来人机共生时代的最佳模式。 也许在不久的将来，AI不仅将改变我们的生活方式，还将彻底重塑我们对“陪伴”的理解：科技不再只是工具，而是我们心灵的回响。 目录 什么是“陪伴”? 每个人都需要“陪伴”。但仔细一想，“陪伴”这个概念似乎可以很狭窄，也可以很广阔。 有人认为：和家人吃饭，和朋友聊天，情侣约会是陪伴；因为我们可以聊天，可以相互理解，相互共情。也有人认为，宠物也是很好的陪伴，虽然不是人，但我们一样可以投射情感。更退一步：家里的植物、家具、摆件，似乎也能让我们体会到熟悉、安心与放松，也可以是一种“陪伴”的形式。还有人觉得：游戏也是陪伴，甚至短视频也可以是陪伴，因为它们一样可以排解空虚，产生共鸣。 …… 在AI能力越来越强大的今天，我们开始有了“AI助手”，大家甚至开始谈论"AI男友/女友"。但真正回到生活当中，AI真的可以为人类提供“陪伴”吗？我们真的希望AI来“陪伴”我们吗？从落地的角度，“AI陪伴”会是一个有潜力的市场吗？技术成熟度如何？以及假如到了未来的某天AI真的可以扮演起“陪伴”的角色，我们又将如何看待家庭？社会又将如何组织和变化呢？ 带着一系列的问题，我们结合定性和定量研究，与数十名不同性别、不同人生阶段的用户，进行了2小时的深入讨论，并通过千人级样本量进行了进一步地定量验证和调查，对数十个产品，8个赛道做了细致分析。 希望这份管中窥豹的报告，能帮您回答一些疑惑，瞥见一些未来。 AI真的可以"陪伴"吗? 98%的受访者表示愿意尝试AI陪伴，但“AI成为人”短期内难以实现，更多是作为“物”提供陪伴。POINT 1 AI陪伴可以随时响应，避免了情感负担与隐私泄露的风险，具有显著优势。POINT 2 尽管如此，AI无法提供人与人之间的深层次情感连接，难以完全满足人类的社交需求。POINT 3 人们普遍渴求陪伴：我们的调查显示，仅有4.6%的人认为自己的陪伴需求都被满足了，剩下大部分人群都面临着各种各样的社交困境。而且，大家对于AI陪伴总体抱着好奇与开放的心态：98%的人都会考虑选择使用AI陪伴去弥补平日未被满足的社交困境。 “陪伴”有多个层次。最狭义的“陪伴”是在人与人之间发生的；但稍微放宽一些，宠物甚至植物、家具也会让我们有“得到了陪伴”的感觉。但“作为人”和“作为物”这两类“陪伴”有着本质的不同。 作为人：我们会期待对方具有“人格”与“性格”，期望对方可以理解自己的想法，很多时候期望可以建立深层次的情感联系。但反过来，这种陪伴的付出和压力也很大：我们需要考虑对方的想法，需要为对方共情和担忧，也要承担感情破裂的后果。有些时候，因为要顾忌身份与社会压力，我们甚至只能维护表面的关系，反而难以真正坦露出自己真正的想法。48%的用户曾因担心自己的负面情绪影响到别人的心情，而选择压抑自己的情绪。 作为物：如果对方只是宠物或者树洞，我们就没有身份与社交压力，也不会期望被理解，更不期望感情连接。但反过来我们的需求是追求享乐与放松，需要时刻的回应。从另一个角度，这种“陪伴”更像是一种“内容消费”的娱乐行为。 从当前AI的技术发展阶段来看，“AI成为人”仍然是一件非常困难的事情。“作为人”不仅仅要求可以对话，更要求有记忆、有逻辑、有感情，以及还需要有匹配的声音、容貌、甚至是动作、触觉……“AI成为人”是一件庞大的系统工程，且有很多技术点仍然需要很多研发，因此3-5年内很难看的到能够接近的产品。 于是，在相当一段时间里，AI主要是以“作为物”的方式来提供陪伴，而这种陪伴一定是与内容消费纠缠不清的。但一旦我们抛弃了“让AI成为人”的念头，其实AI在成为一个“更有趣的物品”上是具有很多优势的。我们在问卷中看到，作为“AI陪伴”最重要的三个功能“保护用户隐私”、“多样的实时互动方式”、“情绪感知和回应”都是AI与真人对比的长板。这说明用户对于AI的期望也是其“作为物”的特点。 以及，如果说“互动”是“陪伴”最核心的方式，那么作为物的AI在提供“互动”的角度其实有比人更有优势。 近一半（48%）的用户表示，分享负面情绪时，担心影响对方心情是他们面临的最常见社交困境之一。同时，79%的用户对AI陪伴寄予厚望，认为AI陪伴产品能够让他们在表达情绪时不必顾虑对方的感受，提供了一个更适合表达负面情绪的陪伴环境。这个场景在访谈中也得到了多次印证：“我把AI聊天机器人推荐给了我的朋友。因为我觉得朋友的负面情绪太多了，我招架不住，我觉得她应该使用AI陪伴的产品，帮助她缓解心情。” 48%的用户表示他们在分享时担心隐私被泄露，反映出私密对话对陪伴质量的重要性。其中68%的用户认为AI陪伴可以有效解决这一问题。但与此同时，在访谈中也有用户对AI陪伴产品公司是否能够保护自己的数据安全表示担忧。 但AI也有显著缺陷：缺乏物理实体。 于是AI的自然发展一定是从虚拟形式开始，但在“陪伴”的语境下，物理实体的重要性是不可小视的：无法交流的植物、毛绒玩具、家具、房间也可以凭借“物理存在”来给人带来安抚与舒缓。如果能将物理实体与AI的虚拟能力结合，则可以在“陪伴”这一赛道上创造出优越的产品。 总体来看，带有智能的AI让我们看到了多种可能性和市场潜力：AI可以作为“消费对象”为人类提供多样的“陪伴”的体验。当前火热的AI陪聊天、虚拟男女友、AI心理医生等赛道每天都有新产品新公司诞生。但“AI成为人”受到技术发展限制，仍然非常遥远。以及，我们看到大众对AI陪伴是好奇的、不排斥的；但“AI成为人”这个命题本身却隐含着巨大的伦理问题与社会问题…… 尽管问题很多，我们还是会在这篇报告中尽可能从市场商业、技术发展、心理人性、伦理社会来多方面来审视。 什么才是"陪伴"? 陪伴的范围可以从人与人、宠物到物品，“作为人”的陪伴带来情感负担，“作为物”的陪伴则提供轻松愉悦。POINT 1 神经递质（多巴胺、催产素、血清素等）在陪伴中发挥关键作用，不同类型的陪伴激发不同的化学反应。POINT 2 AI陪伴更像是一种“内容消费”，主要通过多巴胺通路抓住用户的注意力，形成依赖性。POINT 3 从神经递质谈起 “陪伴”是一个复杂的心理过程。于是，我们有必要先去了解人的心理过程的主要的神经递质。 多巴胺是“欲望”、“激情”、“成瘾”有关的主要神经递质。日常生活中众多物品/行为都会促进多巴胺的分泌：食物、性、占有、权力、好奇、游戏、消费……多巴胺是“动物性”的，它代表了生物为了生存所需要的底层需求：觅食、繁衍。它会催促我们：动起来，去获得奖赏。它重要的特点是作用期短，在多巴胺影响下人与动物会去反复寻求刺激。刺激频率越高，强度越强，多巴胺就分泌越多。多巴胺会产生依赖、耐受与戒断反应，大多数成瘾机制也都是多巴胺通路作为主导。多巴胺是和商品经济、消费主义联系最为紧密的神经递质。多巴胺和消费与冲动紧密连接：“浏览种草”、“分享攀比”、“下单购买”都会刺激多巴胺的分泌，而“戒断反应”造成的痛苦则是产品最好的付费点。 多巴胺 DOPAMINE:欲望 DESIRE 催产素被称为“爱的神经递质”，在催产素作用下，我们会感觉到人与人的连接、信赖与安全、以及依恋的感觉。可以说，“陪伴”最核心的体验应该就来源于催产素。友善的眼神、宠物的依偎、柔软的触摸、倾诉表达、共享秘密……这些都会促进催产素的分泌，这些行为也都是产生“陪伴感”的重要方式。 催产素 OXYTOCIN：连接 BONDING 与多巴胺不同，催产素作用时间长，而且越长的时间作用越明显，因此催产素可以产生长期稳定的关系。这也大概是为什么我们会更加相信“熟人”的原因。但催产素周期长，且较少造成痛苦，难以刺激冲动付费，因此并不容易在虚拟产品中直接采用，而需要由“物理存在”进行激发（如：毛绒玩具、摆件、家具、配饰等）。 血清素是“情绪稳定器”，它带来的是平和、宁静和超验的体验。当我们置身大自然、沐浴在阳光中、进行冥想、反思和艺术创作时会体验到。当下流行的瑜伽、冥想、禅修的体验都会促进血清素的分泌。血清素同样作用时间长。在“陪伴”的体验中，它经常会和催产素来共同作用。 血清素 SEROTONIN：满足 CONTENTMENT 另一个主要的神经递质是内啡肽Endorphin：止痛Bliss，它的体验是“跨越困难之