Meta 2025 研报正文总结
执行摘要
人工智能（AI）为亚太地区经济体带来重大机遇。AI 在数字平台中的应用是技术益处的重要推动者，具有跨业务流程的自动化潜力，包括商业消息传递、内容生成和个性化。对于中小型企业（SME）而言，这些企业是数字平台的高用户，AI 集成为其提供了帮助缩小差距、触达新客户和推动增长的机会。
AI 驱动的数字平台带来的益处：
- 提高业务生产力：通过点击消息广告和聊天机器人自动化等应用，使 SME 能够实时以个性化内容响应客户。
- 提高商业消息传递的有效性：通过 AI 工具简化客户沟通，使 SME 能够更有效地与海外潜在客户联系。
- 降低业务成本：通过自动化数据输入和客户支持，帮助降低成本和时间需求，使 SME 能够专注于其他优先领域。
- 开启新业务：通过 AI 驱动的数据分析等工具降低进入壁垒，帮助预测未来趋势和分析客户偏好，以协助就产品开发和战略做出明智的决策。
SME 对 AI 驱动的数字平台工具的采用迅速。目前，78% 的 SME 正在使用至少一种 AI 驱动的数字平台工具，而 82% 计划未来采用至少一种工具。这些工具的使用旨在更有效地执行现有功能并自动化任务。例如，目前被调查的 SME 中，排名前位的 AI 驱动的数字平台工具包括消息自动化（47%）、动态内容生成（如自动语言翻译，47%）和生成式 AI 内容创建（40%）。
对于 SME 而言，这些益处至关重要，73% 的企业同意 AI 驱动的数字平台工具在缩小中小企业与大企业之间的差距方面发挥着关键作用。例如，数字平台的可访问性加速了 SME 的数字化转型，使较小公司能够缩小与大公司的差距。商业调查发现，数字平台采用率在所有企业规模中相似（从 63% 的 6-49 名员工的企业到 68% 的 50-249 名员工的企业）。
AI 驱动的数字平台工具的强度预计将增加，许多已经使用特定工具的 SME 预计在五年内会更多地使用这些工具。这包括那些使用 AI 驱动的虚拟助手（43%）、数据分析（41%）和商业消息传递（37%）工具的企业。
商业益处可能会随着时间的推移而增长，68% 的被调查 SME 预计 AI 驱动的数字平台工具在未来五年内对其业务增长非常重要。这种日益增长的影响预计将转化为更好的业务成果。当谈到收入时，SME 报告称，在未来五年内，几乎每 10 美元中有 7 美元的收入将依赖于数字平台——与当前水平相比增长了 21%。
市场洞察
- SME 对 AI 驱动的数字平台工具的采用率高（78%）且正在增长，表明 SME 越来越看到采用该技术的益处。
- AI 放大 SME 使用的现有工具（包括商业消息传递、动态内容和数据分析）的有效性，展示了其增强和自动化现有业务流程的能力。
- 73% 的 SME 同意 AI 在缩小中小企业与大企业之间的差距方面发挥着关键作用，使其成为降低市场进入壁垒的重要工具。
- 数字平台支持 SME 改善商业和客户成果。
数字平台在经济增长中的作用
- 数字平台通过提高生产力为 SME 带来诸多益处，包括改善客户沟通、营销新产品或服务、了解和满足客户需求、实现新客户获取以及创建流程效率。
- SME 对 AI 驱动的数字平台工具的采用正在交付业务益处，例如提高生产力、提高商业消息传递的有效性、降低业务成本、开启新业务以及缩小与大企业之间的差距。
- AI 驱动的数字平台工具通过增强个性化、自动化内容审核和改善用户体验，正在改变数字平台。
AI 驱动的数字平台的经济效益
- AI 和数字平台的集成在所调查的市场中具有 211 亿至 512 亿美元的经济效益潜力。
- AI 可能每年为汇总全要素生产率（TFP）增长贡献 0.1 至 2.3 个百分点。
- 对 AI 的投资预计到 2028 年将每年增长 24%，这表明对 AI 市场的持续兴趣，这将影响经济范围内的决策，例如外国直接投资（FDI）。
- AI 将对未来的生产力增长产生深远影响。
结论
人工智能正在迅速发展并融入 SME 日常运营和增长工具中。AI 驱动的数字平台通过增强个性化、自动化内容审核和改善用户体验，正在改变数字平台。SME 对 AI 驱动的数字平台工具的采用迅速，并正在交付业务益处，例如提高生产力、提高商业消息传递的有效性、降低业务成本、开启新业务以及缩小与大企业之间的差距。AI 和数字平台的集成在所调查的市场中具有 211 亿至 512 亿美元的经济效益潜力，AI 可能每年为汇总全要素生产率（TFP）增长贡献 0.1 至 2.3 个百分点。对 AI 的投资预计到 2028 年将每年增长 24%，这表明对 AI 市场的持续兴趣，这将影响经济范围内的决策，例如外国直接投资（FDI）。AI 将对未来的生产力增长产生深远影响。
