法国诈骗问题日益严重,已成为国家威胁。调查显示,54%的法国成年人在过去一年内遭遇过诈骗,63%的人至少遇到过一次诈骗尝试。诈骗的频率很高,平均每个人每年遇到近200次诈骗尝试。诈骗的心理影响巨大,三分之二的患者报告说他们感到压力,40%的人说诈骗对他们的心理健康造成了中度或严重的影响。经济影响同样严重,估计去年法国消费者损失了76亿欧元。
诈骗者利用人们日常使用的支付渠道,如信用卡和银行转账,进行诈骗。最常见的诈骗类型是购物诈骗和意外金钱诈骗,分别占被调查者的49%。最常遇到诈骗的平台是Gmail和WhatsApp。
虽然81%的受害者向支付提供者报告了诈骗,但只有46%的人能够部分或全部收回损失。61%的受害者报告说,平台没有采取任何行动,或者他们不知道结果。消费者感到在日益增长的威胁和碎片化的保护之间 trapped。
法国公众认为在线平台应承担防止诈骗的责任,但他们也认为银行在提供有意义支持方面更有效。这说明了数字经济的信任差距,消费者依赖科技平台进行日常互动,但在真正发生损害时却需要转向金融机构。
虽然93%的消费者声称他们采取了某种形式的诈骗预防措施,但许多人依赖简单的线索,如拼写错误,而诈骗者已经适应了这些方法。因此,需要有力的意识宣传活动,并由机构采取行动。