第一章 引言
香港義工發展中，青年是支撐義工服務的重要力量。本報告旨在從青年視角，了解本港年輕一代參與義務工作的意向和取態，歸納窒礙和有助鼓勵青年做義工，以及構成良好義工體驗的重要因素，冀進一步推動青年的參與，並優化他們的義工參與體驗。
第二章 研究方法
本研究透過四方面進行資料蒐集，包括青年網上問卷意見調查、青年個案訪談、聚焦小組；以及海內外文獻參考。
第三章 文獻參考：義務工作的概念、發展和概況
本章簡述義務工作的基本概念，探討其發展和重要性，並概述本港青年在義務工作參與的狀況。最後，綜合各地推動青年參與義工的經驗並提供參考。
第四章 網上青年問卷調查及青年個案訪問結果
本章綜合網上青年問卷調查及青年個案訪談兩方面的結果，以了解受訪青年如何看待義務工作、個人的參與狀況、體驗和意向，以及有助於促進青年參與的建議等。
- 青年對義務工作的觀察和態度：受訪青年個案認為參與義務工作的基礎是對他人懷有善意並融入生活，這是每個人都能做到，藉此共同建構更美好的社會。
- 青年義工的參與狀況、原因和體驗：大部分受訪青年參與過義務工作，逾半在過去一年持續地參與，而逾四成則表示在過去一年沒有參與。部分受訪青年礙於缺乏時間、目前有其他個人發展目標，或過往僅為應付學制或工作需要，而影響他們做義工的持續性。過去一年，受訪青年平均每月的義工服務時數為9.49小時；幫助有需要的人、開拓視野，獲得滿足感和成功感，是受訪青年持續做義工的原因。
- 青年在參與義務工作的推力和阻力：關於有效鼓勵青年參與義工服務的因素，他們提出以下想法：多元選擇、經濟津貼、良好管理，以及隨時隨地參與的元素，有助鼓勵青年做義工。給予義工適當的認可和肯定，包括獎勵、公開表揚和證書等，以彰顯他們的付出和努力，有助推動他們做義工。完善的義工管理，包括義工配對、提供空間和支援、定期監察、團隊建立和連結服務對象，有助確保義工有良好的參與體驗，以及激發青年參與的積極性。曾接受他人幫助的青年更傾向參與義工，將善意延續和散播。
- 青年參與義務工作的意向和期望：大部分受訪青年對做義工感興趣，平均分為7.18分，高於5分的一般水平。受訪青年傾向毋須講求承擔、可彈性投入的義工參與模式；其中以現時沒有或從未參與義務工作的較顯著。逾三成受訪青年最希望擔任的義工角色分別是執行者和協作者。部分具豐富義工經驗的受訪個案則傾向擔任策劃者，有更多承擔，從而發揮青年建設社會的力量。
- 促進青年參與義務工作的建議：就有效推動青年參與義工服務的措施，七成受訪青年支持善用社交平台宣傳，四成支持推行獎賞制度，反映從青年常用的平台和回報入手是其中有效的方向。
第五章 聚焦小組訪談結果
本章綜合是項訪談研究的意見，討論結果將以撮要形式，並就以下三個範圍作綜合分析，包括：受訪青年工作者對義務工作發展方向的觀察；對青年參與義務工作的觀察和關注；培育義工的經驗及策略。
- 受訪青年工作者對義務工作發展方向的觀察：前線青年工作者觀察到，目前義務工作有三個發展方向，包括講求專業技能、有階梯可循；以及彈性投入。
- 對青年參與義務工作的觀察和關注：青年對義工參與形式的追求愈趨多元，甚至有意自行策劃服務內容，從參與到主導，回應社會需要。青年的需要多元，他們做義工的動機各異，當中包括善用空餘時間、獲得義工時數、幫助有需要的人等；另青年的參與動機會隨人生階段的轉變而出現變化，從個人角度轉向為社會服務是一個歷程，需持久的建立。
- 培育義工的經驗及策略：綜合是項研究聚焦小組訪談結果，以下歸納八項從義工管理者角度，有助推動青年進一步加入義工行列，並維持其參與持續性的策略：以青年興趣作為義工招募的切入點；視義工服務為展示青年所學的平台；為青年創造多元化的義工體驗；以雙向的形式與青年協作；建立可持續的義工發展制度；肯定青年義工的付出和貢獻；鼓勵青年將義工融入日常；同工的互相交流和經驗傳承。
第六章 研究要點及建議
- 研究要點：受訪青年對做義工感興趣並持正面態度；同時，認為做義工是青年個人成長的一個重要歷程，且不能被取代。絕大部分受訪青年曾參與義務工作，但四成半未能維繫參與持續性；另有兩成三受訪青年最希望擔任策劃者及領導者。缺乏時間是受訪青年面對最重要的障礙。受訪青年傾向可彈性投入的義工參與模式；其中以現時沒有或從未參與義務工作的較顯著。不同發展階段的青年，對義務工作的期許和需求不盡相同；因應不同參與程度的青年，擬定具針對性的工作策略，有助促進他們的參與。普遍青年對弱勢社群、動物保護和青年發展的服務範疇感興趣；以青年的興趣作為義工招募的切入點、提供多元的義工服務選擇、讓學習或活動體驗成為服務的一部分等，均為吸引青年做義工的策略。推動行善有助進一步建立助人的氛圍；而調查發現曾受他人幫助的青年更傾向參與義工，並將善意延續和散播。
- 建議：由心出發：透過「3C」元素，鼓勵青年主動關懷身邊的人和事，並透過行動將善意實踐，營造社會的行善氛圍和文化。由淺入深：透過「3E」框架，優化不同發展階段的青年義工體驗，進一步發揮青年的角色和影響力。與時並進：善用科技，建立一站式的義工登記、配對、學習及獎勵制度，讓青年按其時間、興趣及專長，靈活參與不同形式的義工服務。
