入境旅游平台：入境旅游复苏提速，平台抢占“国际客流入口” 头豹词条报告系列

国标分类/租赁和商务服务业/商务服务业/其他商务服务业/旅行社及相关服务、头豹分类/租赁和商务服务/商务服务/其他商务服务业 Copyright © 2025头豹 入境旅游平台：入境旅游复苏提速，平台抢占“国际客流入口” 头豹词条报告系列 饶立杰、饶立杰 2025-07-11未经平台授权，禁止转载 行业分类：租赁和商务服务业/旅行社及相关服务租赁和商务服务/其他商务服务业 摘要入境旅游平台行业通过数字化手段为境外游客提供全链路服务，正处于快速复苏增长阶段。政策驱动与市场复苏深度联动，免签政策扩大直接推动游客量增长。行业客源市场分化，新兴市场崛起。AI、VR/AR技术加速服务升级与行业重构，提升游客满意度。2024年行业市场规模爆发式增长，源于政策红利释放与市场需求复苏。未来，垂直AI服务平台将驱动产业链数字化重构，优化游客体验，提升国际曝光及用户粘性，刺激入境需求，推动市场规模持续增长。 行业定义 入境旅游平台行业是指通过数字化手段为境外游客提供来华旅游全链路服务的产业生态，涵盖签证办理、行程规划、交通住宿预订、在地接送、导游服务及文化体验等核心环节。当前，该行业正处于快速复苏与增长阶段，受益于签证、支付、住宿等便利化政策的实施，以及免签政策范围的持续扩大，入境旅游市场活力显著提升。未来，入境旅游平台行业将迎来全面复苏与持续增长，AI等技术的深度融合将推动行业服务模式创新，个性化、多元化服务将成为主流。此外，随着政策环境的持续优化，以及新兴市场开发的深入，该行业有望迎来更加广阔的发展空间。 行业分类 按照平台类型的分类方式，入境旅游平台行业可以分为如下类别： 基于平台类型的分类 品牌平台型旅行服务商 品牌平台型旅行服务商是以标准化包价旅游产品为核心业务，通过资源整合与数字化运营构建一站式旅行服务生态的商业主体。这种模式既保持了规模化产品运营的效率优势，又通过柔性供应链响应个性化需求，形成标准化与定制化服务有机融合的商业形态。 电商平台型旅行服务商 电商平台型旅行服务企业通过整合全球旅游供应商资源，为全球目的地城市提供机票、酒店等标准化预订服务，同时拓展跟团游、主题定制游及单项体验服务等多元化旅行产品体系。 内容平台型旅行服务商 内容平台型旅行服务商通过构建UGC（用户生成内容）与PGC（专业生产内容）协同的旅行内容生态获取流量，并在平台内聚合第三方供应商提供的住宿、交通等标准化资源产品及组合类/体验类旅行服务。 行业特征 入境旅游平台的行业特征包括政策驱动与市场复苏的深度联动、客源市场分化与新兴市场潜力并存、数字化转型加速服务升级与行业重构。 政策驱动与市场复苏的深度联动1 中国入境旅游市场的复苏与政策调整密切相关。2023年以来，中国逐步扩大免签国家范围，截至2024年底，已有63个国家（含38个单方面免签和25个互免签证国家）的公民可免签入境。这一政策直接推动了入境游客量的增长。此外，政府联合多部门发布通知，优化外卡受理环境、提升住宿服务便利性，进一步降低了入境旅游的门槛。 客源市场分化与新兴市场潜力并存2 行业客源结构正呈现“传统市场分化与新兴市场崛起”的双重特征。一方面，欧美等传统客源市场因经济波动、消费习惯变迁等因素，需求层次逐渐细分，高端定制游与主题体验类产品需求增长显著；另一方面，东南亚、中东、拉美等新兴市场凭借人口红利、中产阶层扩容及出境游政策开放，展现出强劲的增长潜力。 数字化转型加速服务升级与行业重构3 AI、VR/AR技术融入旅游服务，如智能导览、个性化路线规划，提升游客满意度。例如，入境旅行服务商正利用AI优化产品推荐和客户服务。入境旅游平台需重新链接境内外合作供应商，部分企业通过数字工具维系客户，探索“国内游转入境游”产品，如将国内深度体验项目转向服务入境游客。 发展历程 入境旅游平台行业可以分为四个阶段，萌芽期（1978-1991年），中国入境旅游平台以政务接待为主，功能单一，主要服务港澳台同胞及华侨，技术落后且依赖人工操作，由政府主导而缺乏市场化参与；启动期（1992-2007年），平台逐步拓展机票酒店预订、电子地图及紧急救援等功能，技术升级引入携程等民企，但政策限制仍严格；高速发展期（2008-2019年），政策红利与技术赋能推动行业智慧化转型，通过跨境支付创新和政务数字化加速生态化发展；成熟期（2020年至今），平台借免签政策及“数字游民签证”吸引远程办公群体，依托AI与物联网普及智能服务，整合全产业链构建生态闭环。 萌芽期1978-01-01~1991-01-01 1978年，改革开放政策实施，中共中央批转《关于发展旅游事业的请示报告》，明确将入境旅游作为“创汇工具”和“外事接待补充”，开启平台化服务探索。1982年8月，中国旅行游览事业管理局正更名为中华人民共和国国家旅游局。1985年，国务院旅游行政部门设立旅游法制工作机构。1986年1月，中国旅游协会正式成立。 中国入境旅游平台以政务接待为主，功能单一且主要面向港澳台同胞及华侨，技术落后依赖人工操作，并完全由政府主导而缺乏市场主体参与。 启动期1992-01-01~2007-01-01 1999年，携程成立，推出英文版预订服务，成为首个入境旅游在线平台。2001年，国家旅游局启动“金旅工程”，推动旅游信息化，包括多语种网站、电子签证申请系统。2004年，支付宝上线，部分平台试点接入外卡支付，解决入境游客消费难题。中国入境旅游平台在功能多元化，如新增机票酒店预订、电子地图及紧急救援服务和技术升级的同时，虽有携程等民营企业参与，但仍面临严格的政策限制。 高速发展期2008-01-01~2019-01-01 2013年，中国提出建设“新丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的合作倡议。2015年，微信支付宣布向境外商户全面开放支付能力，实现“人民币收款，向境外商家结算外币”，支持用户跨境购物无需兑换外币。2017年，支付宝推出香港版“支付宝HK”，以港币计价并提供线下付款服务。2019年，国家移民管理局政务服务平台正式上线。中国入境旅游平台行业在政策红利与技术赋能下，通过跨境支付创新与政务服务数字化，加速向智慧化、生态化转型。 成熟期2020-01-01~至今 2023年，中国对法、德等6国实施单方面免签，携程等平台加强入境游服务宣传。2024年，144小时过境免签政策扩展至37个口岸城市，同程旅行推出“空铁联运”等产品。2025年，北京入境旅游发展大会发布《入境旅游服务专项行动方案》，平台推出AI生成式旅行规划功能。 中国入境旅游平台通过免签政策与“数字游民签证”试点吸引远程办公入境者，并依托AI与物联网技术普及智能服务，最终整合“吃住行游购娱”全链条形成生态闭环。 产业链分析 入境旅游平台产业链的发展现状 入境旅游平台行业产业链上游为资源与技术供应环节，主要包括景区、酒店、航空公司、餐饮企业、地接社、云计算服务商、大数据分析公司、支付解决方案提供商等；产业链中游为平台运营与资源整合环节；产业链下游为终端消费者环节，主要消费群体包括入境游客（散客、团体游客）和企业客户。 入境旅游平台行业产业链主要有以下核心研究观点： 在2023年市场重启及政策红利与区域热潮的推动下，传统旅游企业与在线旅游平台企业正加速数字化升级与资源整合，以文化体验为核心构建新型竞争优势。 中国入境旅游平台产业链中游由传统旅行社与在线旅游平台（OTA）构成，前者如中国国旅依托线下资源网络提供深度定制服务，在文化体验与主题旅游领域形成差异化优势；后者如携程、同程通过技术中台实现规模化运营，以大数据算法构建智能推荐与动态定价体系，并形成高黏性生态闭环。2023年市场重启后，政策红利（如免签政策覆盖63国、支付便利化措施）与区域热潮（如粤港澳大湾区“跨城消费”带动港澳台居民赴内地旅游人次达1.05亿）叠加，推动入境游流量激增，倒逼入境旅游平台企业加速数字化服务升级、跨境资源整合及特色产品开发，以文化体验为核心、数字服务为支撑构建新型竞争优势，抓住窗口期实现规模化增长。 产业链上游环节分析 生产制造端 资源与技术供应 上游厂商 上游分析 中国国际航线网络加速拓展，"一带一路"航线量占比超七成且增速领跑，战略通道地位凸显，推动航空运输合作深化。截至2024年末，中国国际航空网络已覆盖全球76个国家及地区189个城市，开通定期客运航线623条。其中，与63个共建“一带一路”国家及地区建立直航网络，周均航班量达5,100架次，该航线群增速持续领跑整体国际航线布局。截至2025年5月中旬，中外航空公司执行国际客运定期航班周均量已攀升至6,428架次，同比提升25.4%。值得注意的是，“一带一路”共建国家航线周航班量占比达72%，凸显该战略通道在航空运输领域的核心地位。国际航线网络扩张，尤其是“一带一路”航线占比超七成及航班量激增，为入境旅游平台带来客源增长机遇，同时促推服务升级与竞争加剧。 产业链中游环节分析 中 品牌端 平台运营与资源整合 中游厂商 中游分析 入境旅游平台行业呈现传统旅游服务商与科技平台协同发展的格局，前者以定制化服务深耕体验经济，后者凭技术中台驱动产业效率升级。 入境旅游平台产业链中游汇聚多元服务主体。传统旅行社如中国国旅依托线下资源网络与行业经验，通过整合景区、酒店及交通要素，为入境游客提供深度定制服务，在文化体验与主题旅游等非标产品领域形成差异化优势，其线下服务能力与应急处理机制成为保障旅行品质的关键。在线旅游平台（OTA）如携程、同程等，则凭借技术中台实现规模化运营，通过构建机票、酒店、门票等标准化产品库，结合大数据算法实现智能推荐与动态定价，同时以双边市场效应聚合海量供应商与用户，形成高黏性生态闭环。截至2024年底，在线旅行预订用户规模达5.48亿人，较2023年12月增加3,935万人。中国入境旅游平台企业正处于转型关键期，需在政策红利窗口期内，通过资源整合、技术赋能和人才战略实现差异化突围，同时加强国际合作以应对全球竞争，最终构建以文化体验为核心、数字服务为支撑的新型竞争优势。 产业链下游环节分析 下 渠道端及终端客户 终端消费者 渠道端 下游分析 在政策放宽与区域消费联动双重驱动下，中国入境旅游市场呈现爆发式增长。 2023年中国入境旅游市场全面重启，潜在入境旅游需求呈现强劲复苏态势。截至2024年末，中国已对38个国家实施单方面免签入境政策，并与25国实现全面互免签证安排。2024年，通过免签渠道入境的外籍人士达2,012万人次，同比增幅达112.3%；当年全国接待入境外国游客总量2,694万人次，同比增长96%。伴随粤港澳大湾区"跨城消费"热潮持续升温，港澳居民赴内地旅游热情持续高涨。2024年港澳台地区居民赴内地/大陆旅游人次达1.05亿，同比增长54%，占据入境旅游市场八成份额。入境旅游市场重启与政策红利（如免签扩容、支付便利化、文旅消费创新）叠加区域热潮（如粤港澳跨城消费），为入境旅游平台企业带来流量激增与场景拓展机遇，倒逼企业加速数字化服务升级、跨境资源整合及特色产品开发，以抓住窗口期实现规模化增长。 行业规模 入境旅游平台行业规模的概况 2019年—2024年，入境旅游平台行业市场规模由242.85亿人民币元增长至269.67亿人民币元，期间年复合增长率2.12%。预计2025年—2029年，入境旅游平台行业市场规模由339.02亿人民币元增长至846.76亿人民币元，期间年复合增长率25.71%。 入境旅游平台行业市场规模历史变化的原因如下： 2024年中国入境旅游平台行业市场规模实现爆发式增长，核心驱动力源于政策红利的深度释放与市场需求的强劲复苏。 签证便利化政策成为关键突破口，截至2024年底，中国对63个国家实施免签政策，覆盖大部分近程客源市场，免签入境外国人达2,012万人次，同比增长112.3%。过境免签政策延长至240小时并允许跨省旅行，显著提升了游客活动半径。值