Walmart 品牌指南
品牌定位与目标客户
Walmart 的品牌定位是成为价格敏感型购物者的首选零售商，帮助他们以最低的价格购买到他们信任的品牌，并提供便捷的购物体验。Walmart 的目标客户主要分为三类：
- 价格-价值购物者： 主要分布在农村地区，注重性价比，忠诚于 Walmart，因为 Walmart 帮助他们在有限的预算内生活得更好。
- 品牌-向往购物者： 主要分布在城市和郊区，注重品牌，愿意为品牌支付溢价，但仍然寻求 Walmart 提供的物美价廉的品牌商品。
- 价格敏感型富裕购物者： 虽然不像前两类购物者那样受预算限制，但他们仍然注重价值，会进行研究以确保获得最佳价值，并在 Walmart 购买高质量产品。
品牌身份与个性
Walmart 的品牌身份是其所有客户看到的、听到的、读到的、体验到的和想到的 Walmart 产品和服务的总和。它像一条完美的牛仔裤，舒适、友好，代表着一种轻松友好的形象。Walmart 的品牌个性特质包括：
- 关怀： 对客户、员工和社区充满关怀，提供帮助和支持。
- 真实： 朴实无华，接地气，避免使用花哨的辞藻和技巧。
- 创新： 前瞻性，但不过时，以智能的方式改善客户的购物体验。
- 直率： 简单、直接，没有隐藏的议程，提供客户需要的产品和服务。
- 积极： 将问题视为机会，将挫折视为学习经验，充满乐观精神。
品牌视觉识别系统
Walmart 的品牌视觉识别系统包括标志、字体、颜色、图像和图形等元素，旨在确保品牌在所有客户接触点的一致性，并建立更深层次的情感联系。
- 标志： Walmart 的标志应始终使用授权的艺术作品，并遵循特定的规格，包括最小尺寸、颜色和周围空白区域。
- 字体： Walmart 的主要字体是 Myriad Pro，它给人一种友好、温暖和真实的感觉。Myriad Pro 有多种字重，包括 Light、Regular、Bold 和 Italic，可用于不同的应用场景。
- 颜色： Walmart 的主要颜色是蓝色，代表着权威、尊严、安全、稳定、传统和信任。Walmart 还使用黄色作为强调色，以及橙色、绿色和紫色等辅助色。
- 图像： Walmart 的图像应体现其品牌个性特质，包括生活方式、产品和食品等。图像应真实、自然、积极，避免使用过于风格化、抽象或陈腐的图像。
- 图形： Walmart 使用全火花和半火花图形来强调智能的产品、想法和人物。这些图形应使用正确的颜色和比例，并遵循特定的使用规范。
品牌语调和声音
Walmart 的品牌语调是通过其所有沟通方式传达的，包括标志、标语、文字、图像和声音。Walmart 的品牌语调应体现其品牌个性特质，并遵循以下原则：
- 使用主动语态： 避免使用被动语态，使信息更具吸引力。
- 强调利益： 关注产品的益处，而不是仅仅描述功能。
- 使用简洁的语言： 使用简短的句子和段落，避免使用营销术语。
- 使用非性别化的语言： 使用“我们”、“你”、“我们”和“你”等代词，使信息更具包容性。
- 使用疑问句： 插入疑问句，保持读者的兴趣。
- 避免使用命令语气： 避免使用命令语气，使信息更具亲和力。
- 使用第一人称： 使用第一人称，使信息更具个性化和亲切感。
- 使用标点符号： 使用标点符号来控制节奏和强调信息。
- 使用个人代词： 使用个人代词来建立与读者的联系。
内部沟通资源
Walmart 提供了多种内部沟通资源，包括带有标志的 PowerPoint 模板、信纸和电子邮件签名等，以确保内部沟通与品牌形象保持一致。
- PowerPoint 模板： Walmart 提供了多种 PowerPoint 模板，包括带有标志和标语、带有国家名称和带有标志的模板，适用于不同的内部演示场景。
- 信纸： Walmart 提供了带有标志和标语、带有国家名称和带有标志的信纸，适用于不同的内部沟通场景。
- 电子邮件签名： Walmart 提供了带有目的声明和带有标语的电子邮件签名，适用于不同的内部和外部沟通场景。
