2025年全球数字购物指数：澳大利亚版

核心观点与关键数据

• 移动购物成为主流：澳大利亚消费者越来越多地使用手机进行在线和线下购物。43%的澳大利亚购物者最近使用手机完成了零售购买，略低于全球八国平均的48%。
• 一键式结账偏好：35%的澳大利亚在线购物者使用第三方一键式结账选项，远高于全球平均的17%，显示出对便捷性和卡组织解决方案的偏好。
• 技术挑战：近半数澳大利亚商家担心无法跟上快速发展的支付技术，其中大型商家尤为担忧。
• 全渠道购物需求：40%的澳大利亚购物者表示愿意使用全渠道购物功能，但25%的人因商家不支持而无法使用，显示出市场潜力与实际体验的差距。

研究结论

• 年轻群体和父母是移动购物的推动者：千禧一代和Z世代澳大利亚购物者使用手机购物的比例分别为60%和57%，远高于X世代的40%和婴儿潮一代及以上的18%。
• 收入水平影响移动购物率：低收入澳大利亚购物者使用手机购物的比例仅为33%，远低于全球平均的44%。
• 生物识别技术使用率较高：24%的澳大利亚购物者使用指纹或面部识别技术进行在线交易认证，高于全球平均的19%。
• 商家需提升全渠道体验：尽管消费者对全渠道购物需求强烈，但仅48%的澳大利亚商家提供此功能，主要挑战包括数据安全、多渠道管理和技术整合。
• 支付技术发展需关注：近半数澳大利亚商家担心现有支付系统无法满足未来需求，银行和解决方案提供商需提供支持，尤其是针对大型商家的跨境交易和网络安全需求。