腾讯云智能体开发平台产品手册

腾讯云智能体开发平台（TCADP，Tencent Cloud Agent Development Platform），是企业在大模型时代打造各类智能体应用的明智之选。轻松处理复杂图文表格等企业多模态知识，分钟级搭建智能客服、员工问答助手等多种企业严肃场景的大模型应用。结合行业领先的LLM、MLLM、RAG 、OCR等能力，灵活支持工作流、Multi-Agent模式，更率先接入DeepSeek满血版，现已在多行业广泛落地。 领先的智能体对话效果 平台内置行业实践流程、领先的RAG算法，只需导入文档/问答对，即可让智能体对接企业多模态知识，达到稳定精确的知识问答效果。支持画布式灵活编排工作流，可快速将企业系统API接入智能体，智能体输出更稳定可控。 全面的智能体开发框架 提供LLM+RAG 、Multi-agent、Workflow等多种智能体开发框架，支持支持智能体配置-评测-发布-调优一站式工具链，助力企业降低智能体构建门槛。 丰富的智能体开发资源库 预置精选官方插件及MCP插件，支持含智能文档解析、多轮改写、embedding等多项原子能力灵活接入，提供 Agent 开发所需的全部核心技术。 跨行业通用场景 企业员工行政问答内部服务、人事提效 专家助手专业知识库、知识检索 政务服务助手准确问答、便民助手 智能客服智能问答、降低转人工率 垂直行业场景 一汽丰田 方案价值：基于腾讯云智能体开发平台大模型能力提炼历史客服知识库信息，作为企业知识库的有效补充，进一步丰富专业客服知识体系，降低知识库的整理工作量 方案效果：智能在线客服机器人独立解决率已从37%提升为84%，月均自动解决客户咨询问题1.7万次，显著提升了客服坐席服务效率和客户满意度，优化用户体验和服务效率，助力企业全域降本增效 DHL（中外运敦豪） 方案价值：借助腾讯云智能体开发平台的RAG、Agent、工作流能力，DHL把复杂流程建立成可复用的服务场景「工作流」；把海量规则文档构建为结构化知识库，整体将传统AI客服升级为「大模型客服」方案效果：「大模型客服」可自动化处理快递寄件、收件、信息查询等超过40类过程复杂且分支较多的任务；转人工客服绝对数减少200人次/天，机器人解决率从69%提升至74%，节约一线客服人力16.1% 大参林医药集团股份有限公司 方案价值：腾讯云智能体开发平台为大参林提供领先的RAG（检索增强生成）能力，助力大参林整合集团海量知识资产，构建医药领域专属AI知识库，搭建AI问答机器人「AI小参」方案效果：大参林「AI小参」实现药品知识查询响应时间缩短80%，极大提升了用户满意度。同时，通过基于智能体开发平台构建的用户体验平台，「AI小参」帮助整理并分析用户评价数据反馈超过60万条，有效辅助经营决策 浙江万榕 方案价值：复杂图文排版的电气类技术文档准确解析，基于私域技术知识实时响应工程师的专业问题，担任工程师的专业助手方案效果：助力客户打造全流程专家助手，服务200多位工程师，平均单人提效50%以上，并加速工程师培养 上药控股有限公司 方案价值：借助腾讯云智能体开发平台的RAG能力，打通药学专业知识库和DeepSeek R1大模型，为药师和患者提供更精准、更高效的智能问答、数据分析和专业药学建议，并推动智慧办公领域深度应用方案效果：经过模型训练的“AI药师助手”显著提升患者的用药安全性以及药师的工作效率；在智慧办公领域，快速部署了AI智能体中心，预计将为超过3万名员工提升财务分析、客户沟通、数据处理等多个场景中的工作效率 东吴人寿 方案价值：助力东吴人寿全面部署DeepSeek R1满血版，构建Agent、RAG、工作流等多种模式的业务应用，启动保险智能服务体系升级工程 方案效果：条款解析准确率提升40%、跨领域知识关联效率提高60%，破解复杂场景智能决策难题，理赔周期从数周缩短至1一3天，人工录入与复核工作量减少80%以上 中科万国 方案价值：全面接入DeepSeek V3/R1模型，基于腾讯云智能体开发平台能力+DeepSeek深度推理及生成能力对司内多个产品服务进行全面升级，为多家保司提供智能服务方案效果：实现智能伤残评估、智能重疾判责、智能健康管理服务、智能客服助手、智能脱敏服务五大核心保险理赔场景智能化升级，智能伤残评估、智能判责系统准确率超95%，助力保险行业实现数字化转型、降本增效