合同智能指数报告：将合同智能转化为更大的业务增长

核心观点与关键数据

• 合同所有权缺失问题：仅24%的企业员工完全清楚合同的所有权、存储和管理责任，76%的企业存在合同所有权不明确的问题。法律部门对此问题的认知同样不足，仅30%的法律人员表示其团队完全了解合同所有权。
• 合同管理脱节的影响：合同分散存储（如共享驱动器、电子邮件等），导致信息孤岛，阻碍跨部门协作和风险识别。超过一半的法律和非法律人员使用非集成渠道（如电子邮件、Slack等）管理合同，造成流程碎片化和缺乏审计追踪。
• 法律部门被绕过的现象：尽管85%的法律专业人士表示参与合同审批，但只有67%的企业员工确认法律团队被纳入流程。约33%的企业员工和25%的法律人员表示不跟踪与其角色相关的合同，89%的法律人员认为合同条款在公司中常被忽视。
• 运营摩擦对业务的影响：合同管理不善导致错过截止日期（41%受访者认为流程过慢，R&D部门高达79%）、跨部门沟通不畅（如项目管理和期望不匹配）以及跟踪、存储和管理困难（如合同分散存放、搜索耗时）。
• 合同错配的具体挑战：合规风险（罚款、诉讼）、不确定性（条款模糊、责任不清）、监督和执行困难（难以追究责任）。
• 业务层面的后果：收入损失（23%受访者承认因合同管理问题导致收入损失）、责任真空（合同位置分散、所有权模糊）、意识差距（缺乏保护或促进业务的知识）。
• 合同管理的财务影响：合同管理不善直接导致收入损失（23%）、意外自动续订（50%的法律人员和49%的企业员工认为存在此问题，销售和营销部门尤为严重）和不必要的开支（49%的金融人员认为存在此问题）。

研究结论

• 合同所有权不明确和合同信息利用不足是企业普遍存在的问题，阻碍业务增长并增加风险。
• 法律部门在合同管理中扮演关键角色，但目前被边缘化，其品牌形象被视为拖累业务而非推动者。
• 合同管理不善对业务造成重大影响，包括收入损失、运营效率低下和合规风险。
• 法律部门需要转型，利用合同所有权和合同智能，通过AI技术（如OCR、生成式AI和智能代理）提升其在企业中的战略价值，从“执行者”转变为“加速器”。
• 法律部门必须主动掌握合同智能，推动业务转型，实现从被动响应到主动引领的转变。

未来方向

• 法律部门应利用AI技术解决合同分散和所有权不明确的问题，建立集中化、结构化的合同视图。
• 通过合同智能实现跨部门协作，提升决策效率和风险控制能力。
• 法律部门需重塑自身形象，成为业务增长的驱动力而非障碍。