蕉下天猫专卖店运营规划

第一部分：公司概况 公司简介 文成县创美电子商务有限公司 文成县创美电子商务有限公司 2013年注册文成县美宜佳个体工商户主营美的小家电下属5家淘宝皇冠店铺。 2016注册文成县创美电子商务有限公司，从2013年度-2017年度总销售额3200万连续6年包揽美的小家电淘系部采购额排名前四名，公司为文成经贸局下属电子商务部重点骨干与支持企业、文成县电子商务协会副会长企业。 2017经营美的天猫专卖店（现已回收），全年天猫销售额达1836万。18年转营蕉下品牌，19年蕉下品牌采购额达500万成为蕉下最佳战略合作伙伴，20年加深合作截至8月前采购额突破1000万。 公司文化 有价值的企业文化 企业宗旨 企业精神 团结、拼搏、务实、创新 经营理念 精细化营销、科学化管理 服务宗旨 专业、专注、及时、周到 三大部门构建企业发展 拓展合作团队 电商品牌团队 与协会企业合作经营轻氧永恒专卖店店铺 超过10年运营经营电商团队 20余家+微商合作渠道 团队实力 五大核心力支撑企业运营 远见力 把握市场风向，积极探索营销的新路径 执行力 一流的团队执行，贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力 决策力 更新力 领导决策力，决策贯穿管理的全过程，有效提供方向 保证产品更新速度，产品上新效率，给消费者一流体验 感召力 团队感召意识，吸引优质全国代理加盟 团队架构 公司拥有一支专业、资深的电商业务和研发团队，拥有有丰富的知识结构和良好的综合素质 电商团队，由从事电商多年的专业人员组成，运营主管1人运营6人 客服主管1人客服7人 仓库主管1人入库发货人员5人财务1人 美工1人，其中运营客服具备5年以上行业经验。 已在线上各平台经营多年经验，以上人员可以一人担任两个职务，以自身职务为主，第二职务为铺，以减少人力资源成本，随着店铺的发展壮大相应增加人员数量。 架构分配 现代化舒适的企业办公环境 三大销售渠道齐发力 线下合作专柜 传统微商为辅 企业主要售卖的方式，以传统微商带货为主要销量方式，覆盖全国范围交易。企业主要售卖的方式，以传统微商带货为主要销量方式，覆盖全国范围交易。 企业线下专卖店，为微商代理的线下店，借助蕉下品牌，在线下引起消费者交易方式。企业线下专卖店，为微商代理的线下店，借助蕉下品牌，在线下引起消费者交易方式。 通过其他社交平台线上的电商零售方式，但未成相关的天猫店铺，销量一般。通过其他社交平台线上的电商零售方式，但未成相关的天猫店铺，销量一般。 行业竞企积极布局电商平台 打造品牌形象 让品牌更年轻 加强互联网属性 提升品牌的互联网属性，能帮助品牌占据年轻消费者心智。而电商，本身就是带有节点的营销模式，带有很强的互联网属性 。 线上转型 市场饱和微商线上实体多重布局，对接更多受众 以电商平台为推力融合官方电商平台，链接主力消费人群。 以品牌升级为基础提炼品牌差异点，丰富消费理由。 以情怀创意为核心提升品牌内涵，唤起情感共鸣。 渠道开拓 深入拓展，搭建天猫专卖店 产品线不断更新迭代将品牌从春夏覆盖到秋冬 试水互联网营销拉进品牌与年轻消费者距离 构建线上平台秋冬新风尚活动 实现线上线下共营的销售模式 为什么我们要打造天猫专卖店？ 入驻天猫 打造天猫专卖店，我们的优势 提高交易效率 线上新营销 线上直营 消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率 企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店 公司通过网上这个购物平台来实现甲方产品的线上直营这个方式 准备阶段 合作共赢 为品牌方打造声量提高销量 内部决策支持：提供专门人员长期对接，建立信任和提高沟通效率。 产品线支持：提供品牌研发规划，为之后的产品线调整提供一定的思路。 对于同类竞品的洞见 产品线丰富，细节较多，风格缺乏差异性。性价比高，人群为学生、白领等工薪阶层。以新媒体营销为主，主要集中在线上。以线上渠道和经销商渠道为主，集中在线上。 产品：产品线丰富，以时尚简约风格为主 价格：价格略贵，人群为小资或中产阶级 营销：线上线下投入大，知名度高。 渠道：线上线下渠道覆盖，线下门店分布广泛。 与优衣库作对比 总结 营销上，蕉下精准当下消费趋势，通过社交媒体+短视频平台+明星效应的矩阵方式，打动年轻人群。优衣库目前主要以线下渠道端覆盖消费者，营销方式较保守，依靠长期积累的口碑。 1.优衣库产品为时尚简约风格，可适合较多场景使用，蕉下首次尝试秋冬新品，具有很大的挑战性，产品风格缺乏明显的差异性。2.蕉下在产品材质上添加更多细节和特色，通过长期的消费者端深耕，可以逐渐侵占优衣库市场份额。 渠道端侧重投放 产品心智定位 赋予文化价值 与竞品营销避其锋芒，通过淘内渠道、新媒体平台、社交平台等进行侧重投放。投放评测视频、产品对比、模特街拍等，在线上媒体端集中发力，收割年轻消费者。 秋冬产品更多着重于宣传产品保暖功能，设计卖点等，忽略了很大的功能点：防晒，以防晒保暖为功能卖点，秋冬不止保暖，还需防晒，通过营销端宣传建立新的消费认知。 通过推出2020秋冬限定款或品牌联合定制周边等，提升产品价值，提升客单价，并形成粉丝自传播效应。 我们天猫专卖店优势 目前合作的店铺 成功运营轻氧轻燕专卖店，全年成交额超两千万，获得品牌的认可。 支付转化率为10%左右，比同行业转化率8%高，月均访客数维持在3万人，已成为同行业的优势店铺。 1.已成功运营多家品牌店，拥有多年及实践经验，具备自身可操作理论。 2.随着国货潮流的不断兴起，国货已经被年轻群体拥抱与接受，未来是国货腾飞的时代，而服装市场则是消费品市场的风向标，代表年轻人当下的审美与需求。3.作为运营团队，我们可以快速洞悉市场风向，调整产品库存状况，最大限度实现销售增长，并拥有淘内、天猫店独有资源，提升品牌形象与知名度。 运营上设立杭州分公司成立运营部 杭州省会将会吸收到更专业更符合的团队的专业人才。进一步完善新运营团队架构。 方便与淘宝天猫小二线下对接沟通资源寻求合作，获得独家资源和权益，高强度曝光店铺，拉动进店流量及销售转化。 有利于在杭州开展寻找第三方拓展服务，如孵化平台、商会等，建立战略合作，推动店铺高速发展。 运营4人，主要负责店铺日常运营及节点营销规划。美工2人，专注产品图美化及用户化思维设计。拓展2人，沟通上下游供应链，搭建完善生态体系。 物流上寻求义乌第三方专业云仓库合作 以下至上的推动店铺管理效率，保证专卖店订单发货时效，减轻运营端客服压力，提高发货能力和客户满意度。 清晰了解当前产品存量，优化细分库存产品线，针对库存产品推出营销，适当消化库存，补充当季产品热卖款，提升产品组合利润。 我们做专卖店服饰的强项 五位一体打造精细化运营体系 我们做专卖店服饰的强项 通过数据分析我们可以看到目前竞店主打日用产品为主，占销售额的55%以上，价格带区间在200元以上。 1.店铺定位上 1.我们服配销售比例超85%，以今年为例今年采购额1000万将近850万是服配产品，将目前产品线基础上将做差异化的运营营销。 2.秋冬等服配性产品我们更熟悉，有成功经验，更容易通过组合营销方式推广，快速推向市场，建立市场份额。 3.独立的项目组和充足的资金，可以快速洞悉市场变化，与天猫店小二建立独家资源权益。 在付费流量中，淘宝客、超级推荐、直通车、智钻、品销宝——明星店铺等投入最多。 2.运营推广成本上 各方面付费流量要在竞店基础上多追加投入一倍以上投入，通过声量带流量的方式，迅速为店铺建立前期基础，抢占淘内消费者的目光。 3.差异化投放 通过钻展、淘宝客等渠道，在站外网页、短视频平台、信息流平台进行站外投放，释放增量市场，打造组合式、差异化的引流投放体系。 我们做专卖店服饰的强项 通过竞店流量分析，手淘流量大于网页端占比，手淘基本成为年轻人淘宝的重要方式。 4.以移动端的店铺搭建 围绕移动端天猫进行店铺搭建，有利于淘内消费者随时进入店铺浏览并购买，占领用户碎片时间。以用户思维为主导，排版风格偏向简约时尚，精准触达目标群体。 根据竞店分析，手淘淘宝直播逐渐成为有效的引流方式之一。 5.建立淘宝直播运营体系 初期：运营将三天一直播的方式，为粉丝介绍产品，突出产品利益点。中期：店铺得到一定流量扶持后，以每天直播方式，搭配每日定点秒杀福利，激活粉丝留存及引流。长期：保持每天直播两小时，模特基于产品换装介绍，限量抢购服饰，推出秒杀款，每周六上线新品，不断刺激消费者购买欲望。 关于极端情况的思考 秋冬库存浅，颜色sku多，分尺码，可能在售后和退换货上有压力，能不能更好的解决？ 策略 线上+线下融合自有渠道解决库存积压问题 店铺直播反季促销准点秒杀 店铺福袋活动回馈粉丝“赌博”效应 店铺专区优惠搭配薄利多销折上折，多买多折 第三部分：运营推广 推广策略 三大推广模式构建企业推广模式 稳定推广 店铺类别 我们将秋冬新品打造天猫三个类别 贴身保暖系列保暖内衣打底衣连裤袜 户外防晒保暖系列冬帽保暖口罩围巾 时尚保暖系列中筒袜羽绒服帆布鞋卫衣 贴身保暖系列 保暖御寒舒适亲肤 蕉下与竞品相比添加了“氨基酸”亲肤助剂，抗干燥，抗静电，提升穿着舒适度将亲肤建立独特的产品认知，与竞品形成有效的品牌区隔 独特USP 亲肤保暖 户外防晒保暖系列 蕉下作为轻户外品牌，防晒是核心竞争力蕉下UPF50+防晒力，为你的秋冬多一点防护 独特USP防晒御寒 时尚保暖系列 御寒设计感，人气街拍 颜色、设计千篇一律的保暖衣物，已经不能打动年轻消费人群他们更加需要通过衣物彰显时尚个性蕉下时尚保暖系列添加更多设计细节，打造街拍时尚感 独特USP 时尚百搭 爆品打造策略 爆品打造 爆品打造策略 “三架马车”模式 通过爆款单品的打造，带动秋冬新品系列的认知，集中有限资源推广，为店铺引流，推动秋冬新品销售。 推广节奏 秋冬新品推广节奏 2020年9-10月营销主题 金秋风暴 金秋送温暖 主题概述 金秋送温暖 随着天气逐渐变冷，外套已经穿起来，保暖衣服开始要囤起来，家里压箱底的贴身保暖衣服已经开始发旧，消费激情随着气温逐渐升高。在金秋风暴日，选择几款贴心保暖衣服，让这个秋冬多一点守护，多一丝温暖，好好爱护自己。 金秋营销主题 营销方式 直播营销：秋冬新品好物清单直播带货金秋送温暖 邀请时尚服饰达人KOL，借势金秋风暴日，推出“把温暖带回家”时尚直播，教大家秋冬季如何打造时尚造型！瞄准精致女孩通勤、约会、宅家的不同场景，打造蕉下秋冬产品场景化应用，表现产品的功能利益点，营造金秋有蕉下，亲肤舒适过秋冬的气氛。 主推产品 主推——保暖内衣、打底衫 时尚保暖系列 主推融暖系列初、中、高适暖内衣套装及挚暖系列休闲打底衫，突出产品简约、百搭风，适宜入秋的衣物需求。 推时尚保暖系列的卫衣、帆布鞋等单品，主推设计感、百搭服饰的卖点，适用于多场景。 主推亲肤功能差异化、百搭卖点，推广场景通勤、约会等 金秋营销主题 推广渠道 03 01 有好货 微淘 提供蕉下产品的金秋活动最新资讯、活动政策信息，提供入球热门产品，通勤搭配攻略。 提供蕉下实用性好货资讯，入秋囤好物提供保暖好货露出产品。 04 02 必买清单 问大家 通过UGC的方式，令消费者建立品牌信任感，刺激购买欲望，提供生活场景搭配技巧。 金秋营销主题 标题推广内容 tips •本期专题围绕“金秋把温暖带回家”展开，小版块根据出行的需求进行细分，内容围绕通勤、约会、宅家场景进行。 •本期专题以重内容的资讯为主，配以突出商品性质的排行榜和单品。 资讯类主题方向金秋九月，天气渐凉，小仙女的实用保暖单品有哪些。 好货、排行榜类主题方向金秋九月，实用保暖好