客户背景
客户为医疗保健设施提供市场领先的企业、部门和医疗保健参与解决方案，致力于通过革新患者护理流程，将医院转型为效率和高利润的典范。其医疗管理系统包括直观、易用的SaaS解决方案，辅以托管、外包和咨询服务，旨在改变临床医生和医院领导的工作与沟通方式，并带来显著的运营、患者流量、护理和收入改进。公司通过支持医院更好地管理医疗保健业务并满足监管要求，创造价值。
商业挑战
Kms解决方案旨在满足以下核心业务需求：
- 提供知识服务，涵盖临床和财务终端用户、管理员、安装和实施人员以及支持人员的需求。
- 通过自助解决机制提高客户满意度。
- 通过提供安装和配置指导，最小化新客户实施过程中的客户参与。
- 减少研究产品使用最佳实践所需的时间，协助患者护理工作流程。
项目采用迭代方法，需求以用户故事形式呈现，并使用线框图促进沟通。SoftServe业务分析师和架构师与客户紧密合作，编制和记录工作流和功能需求，并就工作范围优先级和功能达成一致。
案例研究
知识管理服务（KMS）提供一个集成代码片段、文章和文档生成的协作创作环境，优势在于支持协作、复杂业务流程、文章安全保护、审计以及所见即所得环境。项目由10人团队分五个阶段实施，每个阶段进行稳态周期测试，并定期向客户展示交付成果以获取反馈。
Kms解决方案高级功能
- 后端创作
- 内容管理
- 控制性语言
- 元数据和分类法
- 前端制作
- 审阅与协作
- 搜索和检索
- 安全
- 提高通话量和事件工单的关闭时间
- 支持新技术栈产品，包括医生文档、商业智能、临床经验、临床文档和AmbEHR。
- 支持多种媒体，包括文本、PDF、视频、图像和音频。
关于我们
软Serve是一家在技术前沿提供建议和服务的数字权威机构，赋能企业和软件公司以识别差异化，加速解决方案开发，并在数字经济中竞争。公司工作基于共情、以人为本的设计，确保从概念到发布的一致性。软Serve在医疗保健、零售、媒体、金融服务、软件等领域拥有专业知识，实施端到端解决方案，提供创新、质量和速度。
