客户背景
该客户为美国一家顶尖的全服务安全提供商，提供家庭安全监控、设备及安装服务，覆盖住宅、商业、国家账户和集成系统客户。公司以专业安装、高级别持续客户服务和自有监控中心为特色。
商业挑战
客户现有基于网络的安防监控应用程序使用超过5年，但界面过时且缺乏市场吸引力。客户希望通过重新设计应用程序吸引新客户、增加销售额，并推出移动友好视图。项目目标包括：
- 改进用户界面以提升满意度和产品兴趣度。
- 通过数据仓库（DWH）提高仪表板性能。
- 引入移动友好视图，减少内部支持工作量。
- 降低旧版本中部分功能的复杂性，提高可用性。
项目实施
- 项目范围：由八个分布式团队成员实施，定义现有应用功能，改进UI。
- 里程碑：
- 软Serve与客户共同定义现有应用功能（软Serve项目）。
- 市场部赞助，专注UI改进。
- 时间节点：
- ASIS演示版本在项目启动五个月后完成。
- 生产版本在项目启动十二个月后发布。
传递的价值
- 用户满意度提升：改进的UI增强了用户满意度和产品兴趣度，为后续新业务机会和客户合作奠定基础。
- 移动解决方案：SoftServe设计并实施移动应用，提升野外工作用户的灵活性。
- 实时数据访问：DWH实现实时数据访问，优化性能。
- 客户合作：客户对SoftServe合作满意，并继续合作。
关于我们
SoftServe是一家技术前沿的数字权威机构，提供咨询与指导，助力企业识别差异化、加速解决方案开发。公司专注于医疗保健、零售、媒体、金融服务等领域，实施端到端解决方案，确保从概念到发布的连续性。
