toom Baumarkt 是德国领先的 DIY 品牌之一，拥有 330 家门店、15,500 名员工和 32 亿欧元的年销售额。疫情促使 toom 加快了电商发展，推出 Click&Collect、Click&Reserve 和 Click&Deliver 等服务。Torsten Hamper 负责管理 toom.de 电商平台的上述服务，确保客户体验。
toom 在建设电商网站初期选择了 Magento，但很快发现其无法应对高并发和大量数据同步的需求，例如实时同步 400 家门店超过 10 万种商品的库存。2020 年 1 月，toom 通过招标选择了 SoftServe 作为 IT 合作伙伴，SoftServe 在三个月内提供了 12 名具备所需经验的工程师。
SoftServe 帮助 toom 实现了从单体 Magento 向微服务的转型，将前端与 Magento 解耦并采用微前端架构。这一举措提升了网站性能（加载速度更快、错误减少），并使前端团队能够更高效地修改网站（以前需要后端团队介入，现在可快速完成）。具体优势包括：SEO 友好、平台更健壮、优化和可靠，以及前端修改效率提升。
未来，toom 将继续优化客户体验以应对电商需求增长，并计划推出更多跨渠道购物功能，实现线上线下融合和个性化咨询服务。Torsten Hamper 对 SoftServe 的工作表示高度满意，称赞其工程师跨团队协作能力，并强调 SoftServe 已深度融入 toom 和 REWE 集团的企业文化。
